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1、<1>问候.打招呼:问候的几种方式:nicetomeetyou.(第一次见面)见到你很高兴Nicetoseeyouagain.很高兴又见到你,Hello,howareyoudoing?过得好吗?Hi,there.嗨,你好!Hey!(表示一种向对方打招呼,唤起对方的注意的最常用口语.)<2>询问:mayIhelpyou?我有什么可以帮到你吗?Anyhelp?有什么需要帮忙的吗?(这是一个口语化的省略句,简单且常用.)Yes,whereistheEnglishsection?是的,英语区域的书在哪里?Whereisthebook
2、oftheEnglish-Chinesedictionary?英汉字典的书在哪里?It’sonfivefloor,它们在五楼.Gotothefivefloor,theyareonyourlefthand.上去五楼,他们就在你的左手边.Ifyouneedanyotherhelp,pleaseaskthewaiterforhelporgototheinformationdeskofsecondfloor.如果你需要其它的帮助,请向营业员或二楼服务台咨询.Anyotherquestion?还有其它的问题吗?No,thanks.没有
3、了,谢谢!It’smypleasure.很乐意帮助你.You’rewelcome.不用客气.Don’tmentionit.不值得一提.<3>收银台买单:Howmuchisit?多少钱?It’s¥18.9altogether.总共18.9元。Ok,hereyouare.好的,给你。Doyouhavesomechange?你有零钱吗?MayIpaybycreditcard?我可以用信用卡付款吗?Ofcourse.Thisway,please.当然,请这边来。Pleasesignyournamehere。请这里签名。Thisisy
4、ourchange,pleaseholdproperly.这是你的零钱,请拿好。ThisbookhasCD,pleasegototheinformationdesktofetch.这本书有光盘,请到服务台取。Youcangototheinformationdesktohandleamembershipcardfreebythisbill.你可以凭这张小票到服务台免费领一张会员卡。<4>服务台用语:WhatcanIdoforyou?我能为你做些什么呢?MayIaskwhatdoyouwant?CDormembershipcar
5、dor…?请问你想要什么呢?CD还是会员卡还是……CD,please.光盘。PleaseshowmeyourbillandthebooksoftheCD.请把你的小票和有光盘的书给我。Membershipcard,please.会员卡。Ok,pleasefillinthisform.Justyournameandyournumber,that’sok.好的,请填写这张表,就填写你的名字和电话就好了。YoucangetadiscountusethiscardtobuythebookandCD.用这张卡去买书和光盘可以打折。Th
6、emorebooksyoubought,themorediscountsyouget.你买的书越多,折扣就会打的越多。Helpmetodrawaninvoice/receipt。帮我开张发票/收据。Pleasewritethenameofyourcompany,thankyou.请写一下你公司名称,谢谢。<5>公司的营业时间:Whattimedoyoustartabusiness?你们几点开始营业?9:30am.上午9:30Howlateareyouopen?你们营业到几点?9:30intheevening,exceptFr
7、idayandSaturdayevening,weareclosedat10:00晚上9:30,除了星期五和星期六晚上10:00关门。Howistheopeningtime?营业时间是怎样的?Weareopenat9:30amandopenuntil10:00intheevening.<6>说“再见”Thanksforcoming.谢谢你的光临。Welcometocomeoveragain.欢迎下次再光临。<7>特殊情况:a)退款Sorry,thereisthelastbook,Iamafraidthereisadamage
8、intheCD,sothisbookdonothaveCDnow,ifyouwantthebookwecangiveyouadiscount,ifnotwecangiveyouarefund.对不起,这是最后一本了,恐怕光盘有破损,所以这本书就没光盘了,如果你要这本书,我们可以给你打折,如