健身俱乐部应急措施及疏散预案

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1、健身部突发事件应急措施及疏散预案一、火灾及地震处理方式：1、突发事件一旦发生，所在部位工作人员要立即报告店长或总经理，由总经理或店长决定是否报警。如报警须迅速拨打119，并要及时到现场进行指挥、协调和对外联系等工作，派专人在门口接应消防警察。2、通知酒店保安人员实施灭火及地震自救。3、值班人员必须保证在第一时间打开通向外界的大门，紧急情况下可砸破出口玻璃或门，保证人员疏散。4、各部门负责人员要及时到场，按分工履行职责，待人员全部撤离后，方可撤离现场，并向主管领导汇报。5、如发现有受伤情况，应及时拨打急救电话120。6、各部位值班人员必须要坚守岗位，熟知安全出口情况，经常检查门锁是否好用，发现问

2、题及时解决。7、发生突发事件，保安队除在岗队员外，其余队员由队长带领，立即到达现场，听从领导统一指挥。8、疏散方式(1)、疏散引导组应正确引导场内的人员向疏散通道疏散，并授之以正确逃离方式，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。尽快增加援助人手。(2)、疏散路线a、大堂：人员从员工安全出口撤离，不得做电梯。b、会员休息上网区：可打开通往KTV的紧急出口大门。c、浴室及游泳区：首先要上岸，不要接触水源以防有漏电的现象，要引导大家从员工通道离开。d、健身区域：可从员工通道和私教授课室的安全出口逃离。e、大操房、瑜伽室、动感单车室：从操厅的安全出口逃离。f、如是地震在岗所有员工要提醒会

3、员尽量沿墙体迅速从最近的安全出口逃离。g、如事态紧急不易逃离者，须尽量躲在狭小的实体墙空间内或在承重柱旁。待地震过后等待营救。二、发生打架斗殴的处理方法1、员工应果断劝阻双方,缓解矛盾、防止事态扩大。制止原则：（1）、劝阻双方住手，住口；（2）、将争吵或斗殴的双方或一方会员劝离现场；（3）、持有器械斗殴则应先制止持械一方；（4）、有伤员则先送伤员去医院救治。（5）、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。2、同时立即向值班领导报告，决定是否报警。3、如有一定危险性，经主管领导同意后立即上报酒店保安部处理。4、如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，立即通知当地公安机关前来处

4、理。拨打电话：110。5、如有受伤情况须立即拨打急救电话：120。1、提高警惕，防止不良分子利用时机偷盗财物。2、说服会员不要围观，必要时可暂停营业保障会员的人身安全。待事情处理结束后，由总经理或店长决定何时恢复营业。三、急症病人或人员受伤的处理1、所在位置工作人员第一时间赶到病人所在现场。2、立即通知主管以上级别管理者。3、将病者或伤者安置在适当地方休息，并设法通知其单位或家属。4、妥善保管好伤者或病者的财物。5、唯有受过急救训练者，方可急救伤者。6、如情况危急，速打急救电话120。7、如是开放式受伤须立即用止血带止血，如是闭合式受伤需要冷敷。8、心脑血管疾病者须立即拨打急救电话切勿迟疑。且

5、要平放。9、溺水者要平放，抬高下颚，由救生员做心肺复苏术（CPR）。待清醒后休息，等待医务工作者实施进一步治疗。职能分配如下：a．游泳教练发现会员溺水情况，需立即呼喊其他在场工作人员。并第一时间跳入水中营救。b．在场其他工作人员协助游泳教练将溺水者拉出水面。并立即通知值班经理或运营总监。游泳教练此时必须立即对溺水者实施正确的CPR心肺复苏术。视溺水者情况由值班经理决定是否拨打急救电话。如拨打需由前台人员立即拨打急救电话，并明确告知酒店位置；车停到地下室停车场入口；以及溺水者的相关信息；c．与此同时前台人员须派人到酒店正门等待救护车的到来，并引领救护人员到达事发地点。d．所有在场人员各司其职，不

6、得擅自离岗。由综训部统一安排人手进行护送伤者的工作。并派出主管或经理到医院为伤者家属提供帮助。四、醉酒人士的处理醉酒人士是酒后失去正常人的理智，处于不能自控的状态，乱发狂言，甚至滋事损毁财物，调戏妇女等，在工作中发现醉酒人士，要妥善处理。1、对醉酒成性的醉酒人士，尚未完全失去理理智的情况下，可好言相劝，或者约束到适宜的地方（室内），待酒醒。2、立即上报客服部主管级以上级别领导。3、醉酒人士不听约束，还手舞足蹈甚至谩骂员工或会员，引起会员不满，妨碍会所营业正常秩序，经领导同意可立即通知酒店保安部协同员工将其带离室内约束起来，直到其酒醒为止。4、如醉酒人士酒醉不醒，工作人员在三名人员在场的情况下查

7、看最酒人士的手机的联系方式，设法通知其家人或单位。5、醉酒人士大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女，应立即报告当地公安派出所处理。6、因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救。拨打电话：120五、停电应急处理方案1、各岗位不能擅离职守，控制人员进出，维持管理区域秩序。2、立即通知店长、总经理或现场最高职务领导。总经理或现场最高领导要通知酒店工程部立即