中等职业学校电子商务专业教学计划

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1、........中等职业学校电子商务专业教学标准一、专业名称（专业代码）电子商务（121100）二、入学要求初中毕业或具有同等学力三、基本学制3年四、培养目标本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网点编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。五、职业范围序号对应职业（岗位）职业资格证书举例专业（技能）方向1网店编辑网络编辑员、计算机网络管理员、计算机操作员网店编辑2客户服务普通话水平测试等级证书客户服务3网络销售、网络推广电子商务师（初级）网络营销说明：可根据区域实际情况和专业（技能）方向取得1或2个证书。

2、六、人才规格本护照那也毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：（一）职业素质1、具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。2、具备网络交易安全意识，能防范个人信息泄露，辨别网络欺诈，采用正规渠道实施.专业学习资料.........网络买卖与支付。1、具有执行能力、应变能力、团队协作与承压能力。2、具有良好的语言表达和沟通能力。3、具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题。4、具有一定的创新能力。（一）专业知识和技能1、了解基本的商务礼仪常识。2、了解营销基础知识。3、掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作

3、文档，满足工作需要。4、掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。5、掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。6、掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。7、掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、页面布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。8、掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。9、掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与

4、流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。.专业学习资料.........专业（技能）方向——客户服务1、能使用标准的普通话与客户交流2、能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅3、能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度到达80字/分钟。4、能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。专业（技能）方向——网络营销1、能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。2、能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。3、能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基础要求。4、能根据企业需求，运用整合网络

5、营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。专业（技能）方向——网店编辑1、能通过修改html语言代码，完成页面编辑。2、能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。3、能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。4、能使用第三方平台的后台功能，每户网店页面。七、主要接续专业高职：电子商务、工商管理本科：电子商务、工商管理八、课程结构.专业学习资料.........顶岗实习专业技能课综合实训专业选修课1、商品知识2、网络常用软件3、移动商务4、会计基础5、电子商务支付6、电子商务安全7、其他网店编辑方向1、电子商务网页

6、制作2、、网络广告制作3、网店装修网络营销方向1、商务软文写作2、互动策划与实施3、网络推广客户服务方向1、文字录入2、沟通技巧3、客户关系管理专业（技能方向课）.专业学习资料.........专业核心课网站内容编辑电子商务物流店铺运营网页设计电商基础商品拍摄与图片处理电商客户服务网络营销实务历史公共艺术体育计算机英语数学语文哲学与人生经济政治与社会职业道德与法律职业生涯规划公共选修课1、心理健康2、其他公共基础课.专业学习资料.........九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。公共基础课包括德育课、文化课、体育与健康、公共艺术、历史，以

7、及其他自然科学和人文科学类基础课。专业技能课包括专业核心课、专业（技能）方向课和专业选修课，实习实训室专业技能课教育的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。（一）公共基础课序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1职业生涯规划依据《中等职业学校职业生涯规划教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合322职业道德与法律依据《中等职业学校职业道德与法律教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合323经济政治与社会依据《中等职业学校经济政治与社会教学大纲》开设，并与专业实际和行业发展密切结合324哲学与人生依据《中等职业学校哲学与人生教学大纲》开设，并与专业

8、实际和行业