五星级仓储服务标准细则

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1、仓储“五星级服务标准”一、仓库安全服务标准2二、仓库建筑及硬件设施管理服务标准2三、仓库5S管理标准3四、仓库WMS仓储系统管理41.仓库系统录入要求42.仓库台账要求5五、货位管理标准5六、仓库出入库管理服务标准61.货物入库62.货物出库7七、仓库动态盘点管理标准7八、仓库单据签收保管8九、虫害防治标准9十、仓库标识管理标准9十一、仓库人员培训管理标准10十二、仓库管理KPI考核标准10十三、项目整改工作推进计划表13一、仓库安全服务标准重视员工安全教育，每时每刻都要有安全第一的观念，防患于未然。建立起安全生产的工作环境，所有的工

2、作应建立在安全的前提下。1.卸货、装货、堆放货物等仓库作业时严格遵守操作规范，注意人身安全；2.贵重、小件的货物有专门的区域进行保管存放，并做好防盗措施；3.仓库内照明设备是否能正常使用，应急灯能否正常工作；4.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货方购买物品；5.保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人生安全；6.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；7.仓库内须配置相应的消防设备，每周一次检查仓库区内的消防设备，发现问题要立即整改并向总部报告；8.每周检查一次库房

3、建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告，提出整改计划，在规定时间内完成整改；9.严格执行六不准：仓库内不准吸烟；仓库内不准设灶；仓库内不准点蜡烛；仓库内不准乱接电线；仓库内不准把易燃物品带进去寄放；仓库内不准无关人员出入。安全检查登记表检查员：检查日期：序号检查项目责任人存在问题整改措施完成时间1各种电源插头、插座是否完好2灭火器压力充足、消火栓有无漏水现象3消防设备、配电箱前是否堆有货物4门窗是否牢靠，小件物品区是否上锁5屋顶有无漏雨情况6疏散通道、安全出口畅通7墙体是否有破洞和缝隙8仓库通道上是否有乱放的现象9粘鼠板是否正常使

4、用10货物是否存放在托盘或货架上11货物的码放是否存在倾斜和垮塌现象12装卸货作业是否严格遵守操作规范13是否填写非仓库人员进出仓库登记表注：1.责任人每天对各个安全项目进行巡查，发现问题及时汇报，及时整改；2.检查人员（监督员）不定期检查，督促完成各项整改工作；3.每月至少一次全面的安全检查，并编制安全检查表。二、仓库建筑及硬件设施管理服务标准1.库区及四周道路宽敞，交通便利，各型车辆出入园区顺畅；2.库区安装有视频监控、报警系统，保安24小时值守；3.墙体防火、保温隔热、隔音降噪、美观；4.仓库地面需耐磨、密实、持久、不起尘；5.

5、库顶层确保库内透光、明亮、防漏、节能、环保；6.库内配备通风系统，环保、通风、干燥；7.仓库有单独的进出库通道和卸货发货平台及出挑雨棚；8.仓库附近（距离100米范围内）需配备专门的办公室；9.仓库内须配置相应、足够的消防设备：消防栓、灭火器；10.根据库位和通道等规划，进行清晰合理的划线11.仓库配备足量的托盘、货架等存储设备；12.根据货物的搬运要求，配备相应的搬运设备，如：板车、叉车等；13.办公室配置所必需的办公用品和设备：电脑、打印机等。仓库的选择和硬件配置标准序号项目参考标准详细信息备注1墙体防火、保温隔热、隔音降噪、美观

6、2库顶层确保库内透光、明亮、防漏、节能、环保3库内配套配备通风系统，环保、通风、干燥4库内地面需耐磨、密实、持久、不起尘5办公室仓库附近（距离100米范围内）需配备专门的办公室6收发货有单独的进出库通道和卸货发货平台及出挑雨棚7运输条件库区及四周道路宽敞，交通便利，各型车辆出入园区顺畅8安全监控库区安装有视频监控、周界报警系统，保安24小时值守9消防设施仓库内须配置相应、足够的消防设备10存储设备仓库配备足量的托盘、货架等存储设备11搬运设备配备相应的搬运设备12办公设备配置所必需的办公用品和设备三、仓库5S管理标准1.整理：将工作场

7、所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消理掉。腾出空间，空间活用，防止误用，塑造整洁的工作场所。（1）经常用。此类物品应放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到；（2）不经常用。此类物品应储存在专用的固定位置；（3）不再使用。此类物品应及时坚决清理掉。2.整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，整齐的工作环境，清除过多的积压物品。（1）对放置物品的场所按物品的使用频率进行合理规划，如经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等；（2）将物品分

8、类摆放在相应的区域，并摆放整齐。食品类仓库必须做到卫生、整洁、整齐、按类别、品种分区、隔墙、离地整齐摆放；（3）对各种物品在显著位置做好适当的标示，放置物料卡或者标识牌。3.清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净