10 权益保护规范

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1、10　咨询查询与权益保护10.1涉税咨询10.1.1—226电话咨询【事项名称】电话咨询【事项描述】社会公众和纳税人通过拨打税务机关对外公开的咨询服务电话提出涉税咨询请求，税务机关负责解答。【办理渠道】拨打全国统一的12366及税务机关对外公开的其他服务电话。【办理流程】【办理时限】能回复的即时回复，不能即时回复的，5个工作日内回复。【办理结果】反馈咨询结果【纳税人注意事项】1．电话咨询的解答仅供纳税人参考，不作为法律依据。2．发生电话咨询解答与税收政策不一致情况时，以相关政策文件规定为准。【政策依据】1．《中华人民共和国税收征收管理法》2．《国家税务总局关于

2、印发〈税务系统首问责任制度（试行）〉的通知》(税总发〔2014〕59号)10.1.2—227互联网咨询【事项名称】互联网咨询【事项描述】社会公众和纳税人通过互联网络提出涉税咨询请求，税务机关为其提供解答。【办理渠道】登录税务总局、广西壮族自治区税务局、市税务机关门户网站。【办理流程】【办理时限】对网上留言提出的问题，1个工作日内做出响应；不能即时回复的，5个工作日内回复。【办理结果】反馈咨询结果【纳税人注意事项】1．互联网咨询的解答仅供纳税人参考，不作为法律依据。2．发生互联网咨询解答与税收政策不一致情况时，以相关政策文件规定为准。【政策依据】1．《中华人民共

3、和国税收征收管理法》2．《国家税务总局关于印发〈税务系统首问责任制度（试行）〉的通知》（税总发〔2014〕59号）10.1.3—228面对面咨询【事项名称】面对面咨询【事项描述】社会公众和纳税人到税务机关提出涉税咨询请求，税务机关为其提供面对面咨询服务。【办理渠道】纳税人可到市、县税务机关纳税服务部门进行面对面咨询。具体地址可在广西壮族自治区税务局门户网站查询。【办理流程】【办理时限】能回复的即时回复，不能即时回复的，5个工作日内办结。【办理结果】反馈咨询结果【纳税人注意事项】1．面对面咨询的解答仅供纳税人参考，不作为法律依据。2．发生面对面咨询解答与税收政策

4、不一致情况时，以相关政策文件规定为准。【政策依据】1．《中华人民共和国税收征收管理法》2．《国家税务总局关于印发〈税务系统首问责任制度（试行）〉的通知》（税总发〔2014〕59号）10.2涉税信息查询10.2.1—229社会公众涉税公开信息查询【事项名称】社会公众涉税公开信息查询【事项描述】税务机关按照办税公开要求的范围、程序和时限，公开相关涉税事项和具体规定，并向社会公众提供查询服务。【办理渠道】1．主管税务机关办税服务厅2．广西壮族自治区网上税务局【办理时限】税务机关受理后限时办结【办理结果】反馈查询结果【社会公众注意事项】社会公众可以通过报刊、网站、信息

5、公告栏等公开渠道查询税收政策、重大税收违法案件信息、非正常户认定信息等依法公开的涉税信息。【政策依据】1．《国家税务总局关于发布〈涉税信息查询管理办法〉的公告》（2016年第41号）2．《国家税务总局关于进一步推行办税公开工作的意见》（国税发〔2006〕172号）10.2.2—230纳税人涉税信息查询【事项名称】纳税人涉税信息查询【事项描述】税务机关依照法律法规的规定，向纳税人提供的自身涉税信息查询服务。【报送资料】1．纳税人自行查询时需要提供纳税人有效的身份认证和识别。2．纳税人书面申请查询时需要提供以下资料：序号材料名称数量备注1涉税信息查询申请表1份2纳

6、税人本人（法定代表人或主要负责人）有效身份证件原件及复印件；1份原件和复印件可以查询的，可以免报送以下为条件报送资料授权他人委托查询时提供经办人员有效身份证件原件及复印件1份原件和复印件可以查询的，可以免报送由纳税人本人（法定代表人或主要负责人）签章的授权委托书1份纳税人对查询结果有异议涉税信息查询结果核实申请表；1份原涉税信息查询结果1份相关证明资料。1份【办理渠道】1.主管税务机关办税服务厅2．广西壮族自治区网上税务局【办理流程】【办理时限】资料齐全、符合法定形式、填写内容完整的，税务机关受理后即时办结。【办理结果】反馈信息查询结果【纳税人注意事项】1.纳

7、税人对报送材料的真实性和合法性承担责任。2.涉税信息查询结果不作为涉税证明使用。【政策依据】1．《国家税务总局关于发布〈涉税信息查询管理办法〉的公告》（国家税务总局公告2016年第41号）10.2.3—231第三方涉税保密信息查询【事项名称】第三方涉税保密信息查询【事项描述】税务机关根据法律法规规定，依申请向人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关、抵押权人、质权人等单位和个人提供的涉税保密信息查询服务。【报送资料】序号材料名称数量备注1《纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表》1份2查询人本人有效身份证件原件1份人民法院、人民检察院、公安机关和审计机关向税

8、务机关提出查询申请，需2人以上。原件可