营业厅营业员述职报告B

《营业厅营业员述职报告B》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、述职述廉：________营业厅营业员述职报告姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共6页营业厅营业员述职报告爱岗敬业，我的无悔追求营业厅是公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很

2、强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有人享受到快乐，是中国永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重

3、要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。第3页共6页爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩，收获丰硕。在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，

4、就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。第3页共6页营业所长述职述廉报告一、坚定信念，提高思想觉悟古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好营业所的管理工作，必须要有正确的政治指导思想。我认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大精神，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与行动保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为群众服务的意识。二、恪尽职守、爱岗敬

5、业第5页共6页我是个爱学习的人，特别是刚刚上任，工作经验尚浅。为了打好工作基础，我常常坚持干中学、学中干，理论联系实际，掌握好相关的业务管理知识。实际工作中，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作原则，把每件小事当成大事来做，当天的任务当天完成，不拖拉。不计个人得失，始终将集体的利益放在第一位。一是抓好日常管理工作，落实岗位责任制。利用百分考核制对抄表员及其他工作人员进行绩效考核，加大奖惩力度，提高员工的岗位责任意识和工作积极性。二是提高员工工作素质。按照公司“以水为媒，服务万家”的口号，我注重对员工的服务意识和岗位技能的提升。定期组织他们学习培训，以“一字工作法”为

6、工作要点，开展日常工作。三是在服务群众上下功夫。根据群众反映的问题，我们积极改进工作措施，以便民服务为根本，抓好辖区内自来水的工作问题。三、廉洁自律，构建拒腐防线作为一名管理人员，我在日常工作中，自觉做到廉洁自律。切实做到自重、自省、自励，自觉接受大家的监督。一方面，注重强化自律意识，构筑拒腐防变思想防线。着力加强廉政文化修养，升华自己的人格，强化廉洁自律意识，培育健康的人格和积极向上的精神，提高拒腐防变能力。另一方面，工作中，严于律己，率先垂范，从不以权谋私，不利用职务之便，为自己和亲友谋取私利，办私事，不借工作机会拉关系、交人情。四、不足之处和今后努力方向回顾近一

7、年的工作，我觉得还有很多不足之处。一是业务能力还有待提高。二是工作创新力度还不够，习惯按以往的工作思路办事。三是联系群众、为民服务还不够深入。在今后的工作中，我将总结经验，克服不足，努力学习，积极贯彻落实公司对我们的要求，全面落实科学发展观，勇于进取，开拓创新，为我们自来水管理工作添砖添瓦。第5页共6页以上述职，不妥之处请批评指正。第5页共6页述职述廉本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第6页共6页