人力资源管理复习题参考答案(整理完并打印)

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1、人力资源管理复习题参考答案第一章人力资源管理概说一、名词解释1、人力资源管理：是指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。2、竞争优势：指一个组织必须获得和维持某种对其竞争者的优势。3、企业人力资源：指人口资源中能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称。4、人才资源：人力资源中具有创新意识、创造能力的资源。5、战略：企业中的战略是指组织为自己确定的长期发展目标和任务以及为实现这一目标而指定的行为路线、方针政策和方法。二、填空1、企业

2、战略的三个层次：（总战略）、（事业或部门战略）、（职能战略）。2、人力资源管理模式-5P模式包括的5项基本工作：（识人）、（选人）、（用人）、（育人）、（留人）。3、人力资源管理部门的角色：（政策制定者）、（业务的促成者）、（监控者）、（创新者）、（）。4、工作的性质可分为（操作类）、（管理类）、（商务类）和（技术类）等不同形式。5、（人事政策）是一切人力资源管理活动的指导思想。6、组织企业文化的功能特征包括(导向性)、（规范性）、（约束性）、（凝聚性）、（融合性）和（时代性）。7、人力资源开发的核心在于（提高个体

3、的素质）。8、人力资源经理的技能：（业务技能）、（人际信任）、（人力资源管理技能）、（变革的技能）。9、职能战略分为：（人力资源战略）、（市场营销战略）、（生产运作战略）、（财务管理战略）、（研究与开发战略）)。10、人力资源哲学的任务：（确定组织的文化和价值）。11、人力资源哲学解决的问题：（如何看待和明确人的价值）。12、人力资源政策的任务：（价值共享）。13、人力资源政策解决的问题：（建立和员工有关的企业问题和人力资源项目的行动准则。14、人力资源规划的任务：（明确人力资源战略）。15、人力资源规划解决的问题

4、：（通过协调减少员工和企业的矛盾）。16、人力资源实践的任务：（人员配置、评估和薪酬）。17、人力资源实践解决的问题：（角色行为需求的激励）。18、人力资源过程的任务：（其他活动的形式和实践）。19、人力资源过程解决的问题：（确定如何实施这些活动）。20、企业中存在着一个（价值创造）、（价值评价）和（价值分配）3个环节所形成的横向链条。三、简答1、影响人力资源管理的环境因素答案：人力资源管理的外部环境因素：（1）政治因素（2）经济因素（3）劳动力市场因素（4）科学技术因素（5）社会文化因素人力资源管理的内部环境因素

5、：（1）工作的性质（2）工作群体（3）领导者（4）员工（5）人事政策（6）组织文化2、人力资源特征答案：（1）生产过程的时代性（2）开发对象的能动性（3）使用过程的时效性（4）开发过程的持续性（5）闲置过程的消耗性（6）组织过程的社会性3、人力资源管理的职能的四方面答案：（1）面向未来的战略伙伴（2）面向现在的人事管理专家（3）定位于转型与变革管理的变革推动者（4）定位于雇员贡献管理的员工激励者4、人力资源管理的内容答案：（1）人力资源规划（2）职务设计与工作分析（3）招聘（4）选拔（5）职业生涯开发（6）绩效评价

6、（7）培训（8）薪酬激励（9）劳资关系5、人力资源管理的职能答案：（1）获取（2）整合（3）保持和激励（4）控制和调整（5）开发6、人力资源管理的意义答案：（1）有利于促进生产经营的顺利进行（2）有利于调动企业员工的积极性（3）有利于现代企业制度的建立（4）有利于减少劳动耗费，提高经济效益7、人力资源管理挑战的对策答案：（1）明确人力资源管理的战略性职能（2）重新定位人力资源管理者的决策（3）通过结构重组改善人力资源管理职能的有效性8、人力资源管理的目标答案：（1）改善工作生活质量（2）提高生产率（3）获取竞争优势

7、9、工作生活质量的11方面包括那些答案：（1）劳动报酬（2）人际沟通（3）工作的安全性（4）员工的工作时间（5）工作紧张程度（6）参与有关决策的程度（7）工作的民主性（8）利润分享（9）退休金权利（10）公司改善员工福利计划（11）优化工作环境10、工作丰富化的步骤答案：（1）认识到改变的必要性，收集有关工作改变必须的信息（2）认识工作再设计，使工作丰富化的重要性（3）全面诊断组织，了解个体与群体的需要（4）决定何时、何地，怎样来改变工作（5）提供相应的培训和必要的支持（6）实施工作丰富化(7)比较实施前后的数据，

8、评价工作丰富化的效果11、良好的人力资源管理的标志答案：（1）确立人事相宜的人员配置体系（2）培育以人为本，尊重个人的企业文化（3）要有科学的机构、岗位、编制和职能划分（4）建立、健全有效地激励机制、监督机制和新陈代谢机制（5）高效率、高满意度、高成就感、合理的人力资源成本等12、人事管理与人力资源管理的区别答案：传统的人事管理是以“事”为中心，注重的是控制