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时间：2019-12-01
《《仪表与形态的塑造》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、仪表与形态的塑造表情表情：人的表情主要有三种方式：面部表情、语言声调表情和身体姿态表情。面部是最有效的表情器官，面部表情的发展在根本上来源于价值关系的发展，人类面部表情的丰富性来源于人类价值关系的多样性和复杂性。人的面部表情主要表现为眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化。目光语眼睛是心灵的窗户1、接触时间：30-60s/o一次3S2、接触的方向（视线接触三区）微笑语微笑是人际交往的通行证如果你一直保持微笑，就没有人能看透你，没有人能知道你在想什么。显然人们都喜欢面带微笑的人。人应当一直微笑。即便你没有牙齿，也要保持微笑！——哈里.本森微笑服务微笑服务是指服务
2、员以真诚的笑容向客人提供服务；同时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。工作中的微笑一度微笑二度微笑三度微笑挺胸抬头收腹提气目视前方面带微笑希尔顿酒店的座右铭希尔顿酒店创立于1919年，在92年时间内，希尔顿始终如一的坚持“你今天对客人微笑了吗?”的座右铭。如今，希尔顿的“旅店帝国”已伸延到全世界，吞并了号称为“旅馆之王“的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称为旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的酒店业。微笑的内涵是自信的象征是礼宾修养的充分体现是和睦相处的反应是心理健康的标志
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