寻找被遮蔽的世界－－在广东旅游与互联网创业论坛上的主题演讲

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1、寻找被遮蔽的世界――在广东旅游与互联网创业论坛上的主题演讲·中国旅游研究院院长　戴斌（2013.8.31，广州）各位同仁，朋友们，此时，在广州这座繁华的都市中，在这座现代化的展馆中，我想起了小时候在淮河北边眺望着对岸的城市蚌埠。那时随父母家人接待从城里到乡下来串门的亲戚，看他们的穿着、谈吐，也分享他们带来的食物，总觉得他们是从另外一个世界，另外一个我没有去过却又非常向往的世界里来的。那个时候没有城市形象包装，没有旅游宣传，也没有互联网，只是普普通通的市民生活吸引了乡下的学子，是我自己主动走到它的身

2、边的。从河的这一边走到那一边，整整走了我22年的时光――1989年，我到城里上了大学。长大了，行走得多了，在传统的江南之外，最喜欢的城市有了西部的成都。喜欢它的武侯祠、杜甫草堂；喜欢它的春熙路、宽窄巷子、玉林串串香；更喜欢它的那种富有富的知足，穷有穷的乐活，游客与市民共享一个平等、包容且从容的空间。这种感觉我在厦门和广州同样可以感受的到，所以上个月在厦门做城市旅游发展的公开演讲，我用了“一个人的休闲”做主题。离开了个体的现实感受，离开了市民淡定从容的休闲生活，特别是自己没有休闲的状态，却要刻意做出

3、一个空间让游客来休闲，天底下断没有这样的事情。所以啊，直到现在，我也不记得住成都、厦门、广州等城市的宣传语是什么，它的特质与温暖，是我自己亲手触摸到的。服务中国旅游研究院以后，有更多的机会代表国家旅游业界和学术群体到世界各国旅行、演讲和交流，也有机会到访问和感受更多的旅游城市。很喜欢比利时王国一座名为布鲁日的小城，几百上千年的建筑触手可及，搭载游客观光的马车在街边静静地等候，沿途介绍城市的历史掌故，也聊些家常里短的琐事。下车后，你给或者忘记了给小费，驾车的女孩都会留下一个静安的微笑。现在有了网络，

4、可是这些日常的景象依然只能在当地感知，只能在主人与客人的对话中体味，于是我自己把它记录了下来，并愿意把它写成经典。说这些琐琐碎碎的故事，只是想与大家分享：在互联网和有意识、有策划、有组织的旅游宣传之前，旅游目的地形象就经由人们的口口相传而存在了；在互联网时代，在旅游营销已经演化为完整的产业链条的今天，打动人心的依然是那些日常生活可以触摸到的温暖；互联网和商业传播在挖掘曾经被遮蔽的世界的同时，也可能有意无意地遮蔽了文明演化进程中那些质朴的真实。各位同仁，朋友们，在旅游和互联网创业者云集的这个地方，我

5、想说：旅游是人类长存的生活方式，是十八大确定的两个百年中国梦想的有机组成部分，是一个值得投资、有利创新的领域。尽管从上一世纪八十年代，国家就致力于发展旅游产业，但是那时能够享受旅游的主要是外国人和港澳台游客，国人对旅游产业的参与主要体现在专业服务的提供上。从1999年第一个国庆长假开始，国民大众开始成为旅游消费的主体。自那时起，旅游经济进入了快速增长、持续创新的黄金发展期。2012年，国内旅游市场规模就达到了29.6亿人次和2.3亿元人民币，成为全球最大的国内旅游市场。同期出境旅游的市场规模也以8

6、318万人次和1020亿美元的消费成为世界旅游稳定增长的发动机。今天，国家发展旅游也不仅仅为了获得外汇，不仅仅为了发展经济，而是认识到“旅游是人民生活水平提高的重要指标”。（习近平，2013）国家为此颁布了《旅游法》、《国务院关于加快旅游业发展的意见》、《国民旅游休闲纲要》等一系列法律、法规和促进政策。看到巨大成就的同时，我也知道还有很多父老兄弟还没有真正参与到旅游活动中来。目前，国民总体出游率还不到2.5，与发达国家8左右的出游率相比，我们还有很大的差距。在这个美丽的世界上，有太多值得一去的国家

7、、地区、城市和乡村，可是如我一样成长的兄弟姐妺还没有到访，甚至都不知道它们的存在。就是有幸参与旅游的老百姓，所能分享的品质也还有进一步提升的空间。2012年，国内游客的人均消费还不到800元人民币。出境消费能力比较高一些，可是一半的预算是用来买东西的，扣除必要的交通费用，住的、吃的，还有文化体现方面的体验消费仍然处于低级阶段。很多时候，广大游客还不得不承受强迫购物、高价海鲜、同团不同价之类的消费陷阱。就是这样，老百姓出去走一走，看一看的愿望还是如此强烈，以至于今年上半年整体经济形势并不乐观的情况下

8、，国内旅游人次和消费总额仍然保持了10%和15%的增长。基于此，我们做出了“当前仍然处于旅游发展的黄金期”的战略研判，并对全年旅游经济形势保持相对乐观的预期。希望各位技术和商业领袖对旅游和休闲领域投入更加关注的目光，在科学把握旅游市场基本面的基础上，为国民大众带来一个更加丰富多彩的世界。今天的中国旅游产业，是大众的、市场的，也是技术的。移动通信、互联网与商业和市场的合谋，成功改变了目的地推广和市场营销的平台、路径与方式。在为技术进步改变了旅游产业格局鼓与呼的同时，我也想说：让商业伦