经典选读论文

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1、海南大学《公关经典著作选读》课程论文题目：浅谈企业和谐柔性公关一-富士康“连跳”之深思学号：20090706310039姓名:夏君香年级：2009级学院：政治与公共管理学院系另U：公共关系学专业：公共关系学指导教师：张可辉老师完成日期：2012年6月4日浅谈企业和谐柔性公关富士康“连跳”之深思摘要公共关系，从某方面的意义上来说，就是一种内求【才I结、外求发展的经营管理艺术。现代企业面临着纷繁复杂、瞬息万变的市场环境，为了在激烈的竞争屮立于不败之地，提高知名度和信誉度，就必须坚持以内部团结为基础，以人为本,实行柔性公关。①构建和谐的柔性公共关系，就是

2、要建立企业在管理上的人性化，就是耍积极探寻如何进行凝聚力建设和团队建设，建设成可持续发展，诚信至上，团队协作和互相关爱的和谐企业。木文拟从四部分论述柔性公关在现代企业管理屮的运用。第一部分简单阐述柔性公关的含义和特点，使读者对柔性公关的概念有一个初步的了解；第二部分,通过回顾富士康“连跳”事件，分析其产生的原因，从其内部管理模式岀发，提出必须践行以人为本的柔性公关；第三部分将在第二部分的基础上，指出和谐的柔性公关对于一个现代企业的必要性和现实意义所在；第四部分，着重分析企业如何创建和谐的柔性公共关系。关键词：柔性公关；人性化；内部沟通；富士康“连跳

3、”一、绪论1（一）研究背景及意义1（二）研究思路和方法1二、柔性公关的含义和特点2（-）含义2（-）特点21、人本性22、情感性33、紧密性34、多变性35、创新性36、内在的驱动性37、影响的持久性4三、追问富士康“连跳”事件4（-）富士康企业内部管理模式分析4（二）“连跳”之原因分析51、半军事化管理下的重重压力52、传统的企业内部管理模式与新时代新思想的孑盾突出6四、“连跳”后的反思及企业进行柔性公关的必要性7（-）富士康“连跳”对其他企业的影响7（二）企业内部公关由“刚”到“刚”“柔”并举7（三）企业进行柔性公关的必要性和现实意义8五、企业

4、如何创建和谐的柔性公共关系10（一）坚持以人为本的思想11（二）坚持柔性的沟通方式12（三）在普通员工中开展柔性管理12（四）实施弹性的福利计划12（五）建立柔性的激励机制13六、结束语14参考文献16、绪论对于一个现代化企业来说，良好的企业绩效来源于组织内部的良好沟通。沟通对于科学决策和贯彻力度、增强组织的凝聚力、壇强竞争能力、提高公司的绩效有着举足轻重的作用。要实现金业内部的有效沟通，就必须提高管理层的沟通能力、构筑有效的沟通渠道、培养员工的归宿感、信任感和成就感，营造良好的沟通氛围。(-)研究背景及意义随着新世纪的到來，人们开始追求种种意义上

5、的人格平等和尊严；要求口由、强调公平；注重创新、追求卓越；具有自我教育和自我管理能力；具有协助精神;适应环境的能力强。因而，传统的管理理论已不再适应这一变化，急需补充新鲜血液，否则就容易导致像富士康“连跳”这样的悲剧事件，柔性公关就是在这种情况下诞生了。同时，就公共关系的口身规律而言，任何企业或组织的公共关系工作首先是从内部运作开始的，内部团结稳定了，才能谋求外部的和谐与发展。鉴于此，本文将从内部公共关系角度，谈谈在企业内部屮该如何创建柔性公共关系。(%1)研究思路和方法对于木课题，木文将运用公共关系学、管理学、人力资源以及心理学的基木原理和方法,

6、对柔性公关进行初步分析和研究。内容上，首先,通过对柔性公关的含义和特点进行阐述和分析，了解柔性公关的基本面貌；然后，通过冋顾富士康的“连跳”事件，通过其产生原因和由此带来的企业思考，捉出企业内部耍进行柔性公关新模式；再然后通过对现代企业竞争的因索分析，讨论了柔性公关在企业管理中的必要性；最后，基于以上探究和归纳，从公关的角度来分析企业该如何来创建和谐的柔性公共关系。研究方法上，木课题将采用对比分析方法、引用法和举例法的方法进行信息分析和写作，将在充分吸收已有研究成果的基础上，利用图书馆、各类学术期刊数据库和互联网信息，积极发掘和表达口己的观点和见解

7、。二、柔性公关的含义和特点（一）含义柔性公关，指在企业内部艺术性地开展员工管理公关活动，从而使员工关系达到一种崇高境界，它与现代经营管理艺术是相通的。与传统的以制度为基础的管理模式相比，柔性公关坚持“以人为小心”，充分尊重员工的情感需求、人格独立与个性自由，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，提高员工对企业的向心力、凝聚力和归属感，从而创造一种良好的关系环境的管理公关活动。②柔性公关具体表现为顺应人性、尊重人格、理解人心，通过民主管理、人际沟通来调动员工的积极性和工作热情，使他们心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，从而保证企业

8、可以在激烈的市场竞争中获得优势竞争力。（二）特点由于柔性公关是建立在企业内部的公共关系，建立于同一个组织群体内部，具有人本