营销总监考试试题(含答案)

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1、成都市润年家私有限责任公司CHENGDUSHIRUNNIANFURNIURECO，LED板式客厅品牌总监考试试题部门：姓名：分数：1.填空题（30题，每题0.5分，合计15分）1.1公司的全称是成都市润年家私有限责任公司，始建于2002年6月，是一家集客厅系列、卧室系列于一体的家具生产与销售的大型现代化规模企业，旗下包括七大家具品牌：吉森客厅、锐奇客厅、优米诺客厅、艾驰客厅、风范沙发、豆丁庄园儿童套房、东家实木套房等七大品牌，拥有50多个品种，1000多个款式的家具，在全国有20多个办事处，3000多个经销商遍及全国31个省市。1.2营销经理薪酬组成：基本工资+新开发奖+超额完成提

2、成+年度奖励营销经理升级条件是：营销经理连续6个月100%完成任务，可提交升级申请表，待办事处总经理、品牌总监、营销副总审核之后方可升一级。1.3大区经理一级录用条件：1.家具行业三年以上；2.家具行业取得优异成绩；3.之前月均收入5000以上；4.董事长亲自面试通过。1.4公司财务报销金额在500(含)元以内的，由部门负责人审批；借支金额在500-5000(含)元以内的由部门负责人—中心负责人审批；借支金额在5000元以上的需由部门负责人——中心负责人——总经理审批。1.5公司员工申请离职，试用期员工需提前10天提出离职申请、正式员工须提前一个月提出离职申请。需要急辞者，须扣急辞

3、费400元。1.6公司对总代串货的处罚是：总代串货一经查实，总代将承担公司为此付出的一切费用并处罚款1-2万元/次。1.7E类产品的库存数据需提供给品牌总监，接到停产产品通知之日起算，10个工作日给出E类产品销售处理方案，延期提供按照200元/天处罚，最高可处罚2000元/月，停产产品在3个月内必须将库存清零，否则总监按一级价的10%赔偿。商务主管未提供产品分类报表按100元/月罚款。提供错误报表的按照50元/月处罚，拒不整改的按100元/月处罚。1.8专卖店图纸设计流程是：营销经理填写《专卖店图纸设计跟踪表》——传回总监助理——总监审核——营销副总审批——设计部设计。1.9呆滞品

4、定义：产品在先进先出原则下，库龄在三个月及以上，且在各品牌销量排名中靠后的产品（通常指排名后10名）或连续三个月实际月平均销售数量极少（通常指该产品月均销量低于公司总销量万分之一）且预期销售形势不见好转。业务部门漏报呆滞品，一经查出，对业务部门追责漏项呆滞品100-500元/项。没按规定要求时间提报、审批以及处置，且未办理经董事长特批的延期申请的，让呆滞情形持续存在，则按照延期天数追责100元/天。1.10商务礼仪主要包括：a、日常礼仪b、接待礼仪c、电话礼仪d、会议礼仪。1.11着装礼仪：着装三色原则，男士袜子以深色，女士丝袜以肉色为宜。1.12电话礼仪中接听电话的技巧：a、重要

5、的第一声b、要有喜悦的心情c、清晰明朗的声音10d、迅速准确的接听e、认真清楚的记录f、了解来电话的目的g、挂电话前的礼貌。1.1主动打电话给上级的电话礼仪？a、问好b、自报家门c、非紧急事情应当询问对方是否方便接听d、简明扼要说明意图。e、让上级先挂电话。1.2接到客户抱怨电话时的应对技巧：A、以客为尊，放下身价B、找出抱怨事由C、寻求解决之道D、请教同事或上级1.3名片礼仪：递名片时应双手奉上，名片正面向着客人，并进行自我介绍，以示礼貌，千万不要倒递名片给客人；接名片要用双手接过，接过后要认真看。1.4总代合同中关于广告支持的标准是：经公司允许，总代投放的户外广告，全年发布费在

6、2万元以内公司给以承担50%，申请手续齐全寄到公司审批后报销一半，待期满后完成全年任务再报余下一半。1.5《差旅报销管理制度》中品牌总监省会城市出差报销标准是：住宿费135元/天，误餐补助75元/天。飞机乘坐需提前3天将审批后的《乘坐飞机申请单》交订票员订票，提前时间不足3天的由个人承担票价的5%，不足2天的由个人承担票价的10%。1.6差旅借支若发生风险给公司带来实质损失，遵循“谁审签谁负责”的原则进行追偿。1.7物流部遇停电、系统不能运作、扫描器故障等诸多外部因素时，必须遵循“先出货后走系统”或用“手工出货单”的方式发货，满足商务发货的需求1.8凡抽检数量，各产线没有与品质部做

7、好交接记录，出现不能清场及系统欠数，所有费用由各产线自行承担，并处罚生产经理及包装主管50元/批次.1.9商务跟单流程：客户订单——商务代表确认货源情况——回传订单至客户，客户签字回传至公司——到账确认系统发货单，发至现场跟单——现场跟单员将发货单打印——交物控部发货主管——物控部及时安排装车/发货——装车完毕次日早上10点必须将装车情况及信息传真给办事处——到货，客户发现错件情况，商务代表以联络函方式经主管编号，商务代表同时抄送财务相关人员，物控部经理，生产总监。要