范强工作总结

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1、2012年度工作总结今年金钢公司新成立，在公司及领导的支持和帮助下，仅仅围绕公司工作重心，扎实工作，不断改进工作方法，不断学习门窗销售、门窗安装方法，不断提高工作效率。在思想觉悟和销售业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为明年更好的工作打下了良好的基础。在工作中，经历了很多酸甜苦辣，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多不足。第一年接触门窗行业，有很多技术性的问题要学习，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。

2、门窗销售多是使用铝合金门窗的房产公司、事业单位、政府单位等基建科招标，我们参与投标或是做报价单。今年跑了很多工程，参与投标的单位有几家，分别由于价格问题、垫资问题没有屮标，依靠公司关系做了一些小型订单，对销售门窗也有一些头绪，不再像刚开始那样什么都不懂。在跑业务的过程中，有过迷茫，不知道下一步该怎么做，领导的教导指点，不断地鼓励，让我慢慢走出迷雾。今年做业务的时间不是很多，对有些工程跑的不是很勤，客户信息了解的不够，错失投标的时机，例如特警第一支队，虽然当时资料己经送到，最后还是没有多联系，导致客户丢失；轻丁业基地投标

3、过程中，提到了垫资问题，由于我们无法妥协，最后投标失败；水清木华投标时，价格是决定性的因素，由于降价幅度无法让客户满意，门窗工程没有做成等。初到金钢公司，一切对于我来说基本都是新的，面对一个全新的陌生的工作环境，我如履薄冰，那时没有太多的自信，在跑门窗业务前，首要做的就是多学习门窗加工流程、业务流程、投标流程，积极调整好心态，面对新事物的挑战，只有敢于去接受,没有退路，因为那时退一步就没有回头路了，所以最短的时间里,适应这个全新的工作环境，了解自己的业务流程，担负起了搜集工程信息、接门窗工程的职责。不断的自我补充、自我

4、吸收、自我提高，是我自身发展的不竭动力，刚开始做门窗，没有多少实战经验，在近一年的时间里,不断学习，在这期间，我基本了解了铝合金门窗的加工，安装，清楚了施工操作流程，体验到门窗工程的管理工作模式，学习到了一定的门窗安装技术、后期维修技术和管理经验。在跑工地小区的同时，我对周边的装饰公司，房产公司也进行了拜访，但因为方式和方法的不正确，并没有良好的效果，究其原因：1.没有掌握良好的沟通方式，使我们之间的谈话过于职业化,表面化，没有促成深层次交流的机会。2.没有掌握良好的谈判技巧，大多的设计师、房产公司的要求体现在利益上，

5、而我把我不住那个度。1.没有持之以恒，因为一二次的受挫，就放弃了继续跟进,这就必然导致没有效果。2.没有良好的销售沟通技巧，没有借助直观的产品进行介绍,通过顾客在沟通中的反应来寻找突破口，引起购买的欲望,构成订单。在跑房产的过程中，很少见到主要负责人，没有良好的沟通技巧，没人愿意听你介绍，没人愿意吐露更多有用的信息，必然导致销售失败。3.没有很完整的计划，凡事预则立不预则废，没有做好规划,没有很完整的计划，导致跑工程的时间比较乱且没有效果。在明年的工作中要掌握良好的沟通方式，跑业务要有持之以恒的耐力，要经常跑工地，不然

6、就会导致信息不畅，宣传不到位，会跑掉很多投标的机会；要养成良好的谈判技巧，抓住客户的心理，寻找更宽的消息渠道；对第二天所做的事要有完整的计划，整理好工程信息，按工程进展的先后顺序计划工作的重点，不断完善工程信息，经常汇报工作情况。找对路、找对人、常接触，计划、执行、总结、修正，按此思路，让自己更上一层楼。产品销售出去了，很好，但我认为售后服务更能体现一个公司的良好形象。在处理售后问题时应该始终站在客户的角度，及时、有效的处理相关问题，才能为公司带来良好的名誉、口碑，才能使客户对我们公司的产品产生更强的依赖性。在工程安装

7、过程中，我参与了许多集体完成的工作，和同事相处也很和睦，安装过程中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰，严格按照门窗安装规范走，对安装不当的地方要及时修正。时间的滞延对公司的损失很大，这就需要我们在安装前，一定要对工程流程很了解、多沟通，减少不必要的损失。在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识，与身边同事合作的更加默契,都是我的老师，从他们身上学到了很多知识和做人做事的道理，不断完善自我，为明年更好的工作打下良好的基础，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。回顾走

8、过的这不平凡的一年，让我感慨万千。有辛苦、有劳累，有成功、乂失败，有付出、有收获，有感悟、有心得,前事不忘后事之师，期望在新的一年，扬长避短，去劣取优,尽最大限度地发挥好个人能力，感谢金钢公司给我这么好的机会，这么好的发展平台，我会在自己的岗位上崭露新的锋芒,做出更大、更辉煌的业绩。范强2012年12月17日