电子支付在旅游电子商务中的应用与发展探讨

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1、电子支付在旅游电子商务中舸应用与发展探讨蒋小华卢永忠昆明冶金高等专料学校商学院录南昆明650033li：网上支付和电子商务是密不可分的。目前我国旅游电子商务企业已经逐步采用了各种形式的网上支付手段，但是也出现了信用缺失间题。通过建立中小虛游企业信用体系的方式为肢游电子支付提供良好的运行环境，加强信用保障，枳极探索发展网上支付信用工具，实现网上支付的普及性,促进旅游电子商务市场的快速发展。关理词：应游电子商务电子支付信用冋题对策jb年来，电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到旅游业中，旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商业模式的产生。

2、）1游业是信息密集和信息依托型产业，它与电子商务的天然适应性使电子商务走在产业电子商务应用的前沿。电子商务对于旅游业的枳极作用日益凸显，而网上支付在其中所起的作用尤为重要。基于此，本文对旅游电子商务网上支付的应用与发展进行了一些初步探过。1我国旅游电子商务与电子支付槪述1.1施游电子商务目前，学术界对）1游电子商务还没有一个完整统一的定义。在国际上沿用较广的是世界旅游组织对族游电子商务的定义：“旅游电子商务就是通过先进的信息，技术改进族游机构内部和外部的连通性（connectivity）,即改进旅游企业之间、旅游企事业与供应商之间、应游企业与应游者之间的交流与

3、交易，改进企业内部流程，增进知识共享。”这一定义陽括了施游电子商务的应用领域，偏重的是对其功效的描述，但并未1°1显虛游电子商务自身的特征。国内的研究文献中，杨路明、皿〒的定艾较科学：虛游电子商务是指通il先进的网络信息技术手段实现）1游商务活动各环节的电子化，色括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进lit!宣传营第、开展虛游售前售后服务；通过网络查询、预订脈游产品并进行支付；也包括腋游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。由此可见，族游电子商务实际上是施游企业在网上询价、报价、预订、支付、配送（服务）等等一系列商务活动的过程。国外电子

4、商务与腋游业结合比较密切，齬调查，全球有17牙家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的族游服务；2009年，全球电子商务舗售额迖到9800亿美元，其中旅游电子商务鎖售额突破2350亿美元，占24%；全球脈游电子商务连续5年以上以350%的速度发展。这都离不开良好的网上支付休系的运行。根齬国家脈游局的统廿数字，目前，我国网上年旅游交易额已达到40亿至50亿元人民币，约占所有互联网电子商务总量的20%o电子商务与旅游业的结合改变了我国施游业的管理和行为模式。当前，我国施游业正处于发展期，朕合国世界旅游组级（UNWT0）预测出，2015年，中国将成为全球第一夫人境虛游

5、接待国，第四大出境旅游客源国。而脈游电子商务作为虛游业和信息化相结合的模式之一，也将等到飞速的发展。1.2电子支付电子支付是指以电子计算机及其网络为手段，将负教有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流转，并具有实时支付效力的一种支付方式。从技术角度上看，电子支付包括“网上支付"和“离线支付”两种方式。网上支付方式包括:信用卡支付方式、电子支票支付方式、电子现金支付方式。而手机支付、一卡通、公交卡等因为采用预存款方式，并不需要与銀行嗾号相连，因此称之为"离线支付。”旅游电子商务中应用的大多是网上支付方式。完整的施游电子商务一般包括信息沟通、资金支付及商品

6、配送三个坏节，缺少资金支付，商品配送难于完成。因些，网上银行所提供的电子支付手段对旅游电子商务的发展具有关律的作用，直接关系到族游电子商务的发展前景。1999年以来，我国银行网上支付业务也有了重大发展，各大国有和商业银行均陆续推岀了网上银行服务，实现了网上支付。2009年，个人网银的交易额增帽高达284%,戒为电子支付最为抢眼的一支力量。2009年，我国电子支付市场全年交易额实现了100%的增长，突破T3000亿元大关,并预112010年仍将保持100%U上的增长。2电子支付在施游电子商务中的应用现狀2.1腋游消费者消费方式的转变促进电子支付的发展在传统旅游业

7、中，支付方式往往是通过前台支付来完成的，啊恫开始起步的施游电子商务自然也往往采用这种方式。然而，2006年10月26日年电子客票全面推行后，虛游消贾者的消费方式和消费观念开始撤妙转变，促使旅游电子商务企业也开始枳极考虑应对方案。在旅游电子商务中，电子支付的需求是不断扩大的。师着电子客票的推行，越来越多的族客会从“电话订票,送票付款”的传统方式,过渡到"网上支付，实时出票”的全数字化方式。在酒店预订方面，尽管旅游者大多在前台付款，而在旅游高時期，多数酒店部要求旅游者有信用卡担保或付预订金，由此产生了电子支付的需求。与Itt同时，全国广泛推行的"交通一卡通”以及某

8、些旅游景点推出的基于信息化技术的卡式门