国际商务礼仪（上）(共享)

《国际商务礼仪（上）(共享)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、国际商务礼仪（上）徐克茹礼仪培训师一、学习礼仪的目的（-）避免闹笑话在场的企业家，大家好，很高兴能够來到《前沿讲座》，今天我的讲座的题冃是《国际商务礼仪》，礼仪是门比较轻松愉快的课程，所以我们就从轻松愉快的故事开始，我上中学的时候是80年代，当吋我们班上有一个同学，他的父母因为是医学专家，所以就作为访问学者去了美国，去美之后就把他带出去了，岀去以后，儿次考试下来，他通常成绩都在浒5名，所以那个美国老师就很欣赏他，说中国的学生又聪明又勤奋，别的美国小孩爱玩，我们的这个同学下了课老老实实写作业，老老实实作复习题，老师说你下课冇空來我办公室咱俩聊聊，他说行，就去了，老师拿出一包袋泡茶

2、，大家知道袋泡茶是一个小纸包，穿根线，里面有碎茶叶末子，他没见过这个东西，拿纸包看一看，一撕，放进去了，这下茶就没法喝了，那个小袋了里全是茶叶末了，漂在水上，老师说不是这么喝，你提着这个线，放进水杯里,然后泡到你需要的浓度再把它拿出来，他说，好，我会了，然后把这杯水倒掉，老师又拿一杯水來，这次会泡了，老师说你要不要加糖？，他说我要，老师又拿岀一小包糖來，也是个纸包，他看了看，全扔水里了，实际上这包糊需要撕开了再倒进去，而那个茶叶是不撕开放进去的，所以学习礼仪笫一个最实用的冃的就是让我们避免闹笑话。（-）避免无意中冒犯别人冇的同学业就说，我闹笑话，中国冇句古话讲''不知者不为怪”

3、，偶尔闹个小笑话没关系，有的时候是这样，有的时候就不行了，曾经在美国发生过一起谋杀案，有一个老挝人被杀了，警察调查是怎么回事呢？原来那个老挝人头一天晚上去酒吧喝酒，老挝人喝多了，喝多了以后，这个洒吧有一个演唱的台子，每天晚上有一个泰国人处在那里弹琴唱歌，是个歌手，老挝人那天晚上喝多了，就坐在底下，把脚翘到他面前的桌子上，这样这个泰国歌手站在前面演唱底下那个老挝人脚底板对着他，泰国人，大家知道，他们都信佛教，而他们的佛教跟我们屮国的佛教属于不同分支，所以在它的讲究里是非常讲究人的等级的，认为人的头顶是灵魂存在的地方、是最高贵的地方，所以你耍去泰国旅游千万不耍一高兴摸小孩的头，是非

4、常不礼貌的，不可以随便摸小孩的头，那从上往下排，最高贵的是头顶，然后脖了、上身、下身，如果上衣穿的时间长了，穿】口了，上衣的碎布是可以用来补裤子的，但是如果你的裤子穿的时间长了，穿旧了，裤子的碎布是不可以用來补上衣的，所以按从上往下排的顺序，脚底就是最低贱的地方。曾经有一个美国公司在泰国开一家分公司，它要选一•个地址，结果就发现闹市区有一座很鬲的写字楼，地片也好，价格又便宜，美国公司就赶紧就买下来,买下來就发现冇问题了，不成了，怎么回事呢？原來谁都不來，客户谁都不來，为什么不來？因为了个写字楼附近有-一屎寺庙，这寺庙里有一屎佛像，那个佛像的高度低于这个楼的高度,所以他们认为这个

5、不吉利，这个楼不吉利，所以美国人只好赶紧把楼卖了，换一处地方，生意一下子就好起來了，所以在泰国从上到下等级排的很清楚，所以那天这个老挝人用他的脚底板对着这个泰国人，对这个泰国人来说是受了奇耻大辱，以至于不能忍受，所以那天酒吧打炜Z后这个泰国人就尾随那个老挝人把他杀死了，所以这时候你就不能说“不知者不为怪”了，因为它也是小事了，学习礼仪的第二个目的就是避免无意中冒犯别人，无意屮冒犯别人有的时候是在你不知道的情况卜•冒犯的，而这种不知道就是由于你知道的少，所以才会犯这种错误。新员工每年在进单位的时候，我都一再嘱咐他们见了人一定要打招呼，因为我们的学生在大学里养成这种习惯，300米Z

6、外看见老师來了，赶紧低着头溜走了，这是他们的习惯，所以去了新单位之后，他不知道怎么跟人打招呼，对面同事来了，也是一低头就过去了，他心里是怎么想的，他是有点紧张、有点害怕、有点B闪，他乂不会跟人打招呼，所以他见了同事不理，但同事可能就误解了，你看这个学牛，小张你怎么回事，见了我们理都不理，那么高傲，不就是清华毕业的吗，有什么了不起，这就已经无意中冒犯了别人，所以学习礼仪一定要记住，它是一种知识性的东西，它不是像你学数学一样，大部分东西可以推导出來，礼仪它推导不出来，你如杲从来没见过领带，你很难从用山推导成领带，推不出来，而且也不能悟，我学皆学，有的时候忽然在那想明口了，这个道理原

7、來是这样的，但礼仪不是这样的，因为很多东西都是知识性的东西，所以一定是学来的。（三）学会与人交往美国哈佛人学、卡耐基基金会以及斯坦福研究所，它们三家曾经联合做过一个调杏，这上调查的结果很有意思，一个人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升迁，大家猜猎85%取决于什么？人际关系，只有15%収决于我的知识和技能，这个数学乍一•听上去觉得挺不可信，居然85%都靠人际关系，人际关系是什么？是你和你的上司的关系、你和你的同事的关系、你和你的下属的关系、你和你的朋友的关系、同学的关系以及你和