关于大学生电话客服实习的周记

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1、关于大学生电话客服实习的周记　　　　电话客服实习周记篇一：　　　　我怀着忐忑的心情来到了电信公司实习这是第一次进企业实习希望自己能够学到更多的东西　　　　刚开始走进电信公司时一切都是那么熟悉又那么陌生熟悉的是对营业厅的环境的耳濡目染陌生的是对一些业务和礼仪还是那么生疏但心中有种初生牛犊不怕虎的精神相信只要沟通从心开始一切都能做到无限可能幸好这里的同事都比较热情她们总是在空闲的时候耐心的教我　　　　营业厅的实习第一周刚开始的工作是当引导员虽然有点辛苦但刚走进岗位的好奇兴奋使我引导工作也做得很开心后面三四天就开始跟台席站在同事们后面看业务受理虽然看上去有点像保镖呵呵但是学到了很多业务知识　　　

2、　电话客服实习周记篇二：　　　　一周的电话回访从陌生到熟练从一个电话到N个电话的成长每天来公司上班就是整理昨天的客户资料看些客户的信息是需要继续回访的些是今天重点客户要通知其他人员去实地拜访的接下来就要开始一个接一个不断地电话回访回访的过程是漫长的结果是令人心寒的也许你打了100个电话只有一个客户是正面的消息其他的客户都是委婉的在拒绝有的甚至是态度恶劣而那一个正面的客户也可能随时的泡汤终于开始理解前辈们了　　　　经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了也同时对于电话产生了恐惧心理相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后所要面临的第一关吧繁杂、枯燥的电话回访但是却又是必须经历的只有在克

3、服这个经历后才有可能有更大的进步　　　　电话客服实习周记篇三：　　　　其实在上一周的理论与实践的结合中我已经尝到了成功的喜悦上一周我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务其中有5个成功了我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项这份招待客户的工作让我有机会从办公室走向了厅面加强了与人交流的能力在第三周我的工作跟第二周差不多都是电话营销还有接待客人还会做一些最基本的填单工作而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了我第二周总结的营销策略在第三周派上了用场我因为紧紧抓住消费者的心理而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过

4、程都是我自己操作的这个成绩是在让人惊喜也得到了领导的肯定随着工作技能越来越娴熟我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：　　　　1.尊重上级态度谦虚有礼作为一个下级我们必须学会如何尊重领导尊重领导并不代表盲从而是尊重他们的经验和指导毕竟他们的经验比我们长我们辩证地吸取经验有利于自身的发展　　　　2.慎言慎行注意形象进入电信营业厅我的言一行就不再是代表你的个人而是关系到我所在单位的荣辱因此必须让自己尽快适应新环境融入到企业的文化之中把电信人应有的精神面貌带出来　　　　3.处理好人际关系在当今社会人际脉络的重要性不容置疑拥有良好的人际

5、关系做起事情来也会事半功倍　　　　4.自信：时刻保持自信因为成功源于魅力魅力源于自信　　　　5.不耻下问只有不断装备自己才会不断进步这个世界每天都在进步如果自己只是原地踏步的话其实已经是在退步后果必然是被企业所舍弃因此我们要争取一切途径去增长见闻无论是通过他人、书本还是自身实践　　　　6.脚踏实地走向成功没有捷径只有勤勤恳恳地做好自己的本职才能有更大的成功也许大学生从象牙塔中走出来自以为满腹经纶才华横溢可是除了书本知识我们却没有一点实践经验做工作不能仅仅是纸上谈兵更重要的是脚踏实地地工作在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前不要好高骛远指望提出大规模地改革赢得领导的赞赏因为你对这个企

6、业的了解还是很有限的不能指望一进去就大刀劈斧干出一番大事想成功还必须勤勤恳恳地干好本职把基本的经验拿回来才能为以后的成功增添筹码　　　　这次在中国电信的实习真的学会了很多在此感谢帮助和指导过我的同事和领导我会好好珍惜这次实习给我带来的经验我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多走的更远站得更高　　　　电话客服实习周记篇四：　　　　时间过得真快转眼这已是实习第二周算是适应期仍然没有分配具体工作一些重要的事情我都没涉及但是我并没有灰心也没有觉得大材小用我想只有从最基本的开始干起一点一滴地积累做好我负责的每一件小事让领导和同事放心将来才能成就一番大事业“不积跬步无以致千里”“江海不拒细流方

7、能成其大”“一屋不扫何以扫天下?”说的就是这个道理早上我基本能保证提前到岗在开始工作的的前一段时间帮老师们把桌子收拾干净然后再把地板拖一下到一下茶水让老师们感觉到我手脚勤快工作得更舒适心情更愉快也能多教我一些课本上学不到的东西埃　　　　中午的时候我也帮同事们一起订饭按他们各自的口味叫了不同的饭菜他们也对我订的饭菜挺满意有时站里检验完的样品要往省站寄我帮着把样品打包联系快递并及时发件受到诸多老师的表扬　　　　这一周基本是在