企业营销信息化水平研究

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1、企业营销信息化水平研究［摘要］企业营销信息化已成为我国各企业迈向国际市场、有效参与市场竞争所面临的一个重耍课题。企业营销信息化，就是应用现代信息技术整合企业营销活动的各个坏节，建立现代营俏信息系统，开展网络营销，通过对企业内外营销信息资源的深入开发，实现企业内、外部营销信息的共享和有效利用，不断提高金业营销管理水平和提升金业竞争能力。金业营销信息化有助于提高金业的信息化水平和市场营销水平，其重要体现就是网络营销，在运作过程中，要把握要点，才能促进营销信息化的顺利进行。［关键词］企业营销、信息化水平、网络营销、运作-、金业营销信息化的重要性1•提高我国企业信息化水平，

2、促进我国经济发展企业信息化的内容包括营销信息化、生产信息化、研发信息化、人力资源信息化、财务信息化、决策信息化等。营销信息化是企业信息化的难点和重点，因为企业的营销活动涉及到企业内部的产品开发、生产、财务、储存等以及变化的外部环境，能否建立覆盖所冇销售网点的信息网络，在实施企业资源规划（ERP）管理的基础上，将现代信息技术应用于营销活动各环节，开展客户关系管理（CRM）和实施供应链（SCM）管理，建立具有营销决策支持功能和营销活动执行、监督、分析功能的现代营销信息系统。中共十六大明确提出，“实现工业化仍然是我国现代化进程中艰旦的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化

3、和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子覽制造业企业作为国民经济的基本细胞和实现信息化、工业化的载体，其信息化水平既是国民经济信息化的基础，也是信息化带动工业化、走新型工业化道路、促进我国经济发展的关键因索。2.提高我国企业的市场营销水平，增强企业的竞争能力企业营销信息化可以使金业与客户之间进行双向、实吋的沟通，客户的需求以最直接、最快的方式反映到企业的产品设计和制造过程中，加速新产品开发、缩短新产品准备期、快捷提供服务和销售，此外，还能使制造业企

4、业以较低成本费用进行调研、发布信息、建立网上销售渠道、开发市场等。在营销信息化过程中，先进的营销方式和信息技术与敏捷制造、精益生产等先进的生产制造模式相结合，能更好地满足客户个性化、多样化的需求，而且企业营销信息化必然导致企业营销管理模式的变革，提高企业市场营销信息处理的速度和营销决策能力等，这些都将提高我国企业的市场营销水平，增强企业在国内外市场屮的竞争力。二、企业营销信息化的应用1、第一层次为单机应用层次。这个层次的企业为提高工作效率，在经营管理屮主要运用电脑进行文字处理。如会计电算化、报表处理、核算工人工资和奖金、从互联网获取相关信息等。2、第二层次为局域网单

5、项应用层次。这个层次的企业通过内部局域网络建设，实现了销售订单管理、会计电算化管理、生产订单处理、库存管理、工资核算、质量管理、协同办公、信息共享和对外交流等。第二层次比第一层次边进了一大步，主要是体会到了企业信息集成的好处,企业的信息系统也成为企业获得订单、通过TS09000认证的重耍后盾3、第三层次为企业内外流程一体化应用层次。这一层次企业的管理水平较高，该层次企业的信息化需求主耍是形成电了商务社区，这是因为第三层次企业的信息化主题已经从企业内部扩展到了企业外部客户与供应商之间，在企业与供应商、经销商等业务往来的企业或组织之间建立信息交流系统是它们的迫切要求。由

6、于建立网络、推动下属供应商的信息化投资巨大,不是一个企业所能完成的，因此迫切需要政府出面改善投资环境，建立信息高速公路。二、企业营销信息化的重要体现就是开展网络营销。网络营销不仅使传统的营销组合有了新的内容，如网络促销形式多样且收费低廉或免费、跨越吋空限制通过网络直接销售商品等，而且网络营销的方式具有多样性，企业可以根据□身情况灵活选择或组合使用，常见的有：利用网站营销、利用搜索引擎营销、加入行业信息网、利用电子邮件营销和利用博客、BBS营销等等。网络营销休现了以客户为中心的现代营销理念，能够有效地帮助企业实现营销的4C(ConsumerWantsandNeeds,

7、CosttoSatisfyWantsandNeeds,ConveniencetoBuy,Communications),即能够做到：客户的需求和欲望口J以随时了解、客户获得满足的成本相对低廉、客户可以方便地采购、与客户的沟通易于实现。在实际工作中，网络营销一般可分为五个层次，即网络调研、网络促销、网络分销、网络服务、网络整合营销等，这五个层次由简到繁，由易到难，逐渐深入。三、企业营销信息化的运作要点1•全而规划、分步实施企业营销信息化是一项涉及而广而又复杂的系统工程，是一个逐步发展和逐步完善的过程。企业高层管理者应全面考虑，分步骤、分阶段、有主次地推进，在战略规