波音公司供应商质量管理探析

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1、波音公司供应商质量管理探析苗宇涛范艳清江元英摘要：阐述了波音公司供应商的特点、准入评价程序、绩效测量以及监督管理等质量管理的主要内容及要求。关键词：供应商质量管理引言波音公司是世界上最大的飞机制造商z—,其业务范围包括民用飞机、旋翼飞机、电子和防御系统、导弹、卫星、发射装置，以及先进的信息和通讯系统。波音公司供应商遍布世界各地，组成了庞大的供应商网络。为冇效控制外包产品的质量，波咅不仅在其公司内部实行“先进质量体系”，还将波音内部的一些标准扩展到供应商。通过这些标准，波音公司向各个供应商传达了规范、统一的要求。另外，波音公司为供应商捉供了相应的质量管理工具（

2、如先进质虽体系工具手册、关键特性波动管理评估工具等），并建立了供应商绩效测屋体系以及监督过程，对供应商进行系统管理。1波音公司供应商管理形式的变化1999〜2000年，供应商只限于原材料供应，主要牛•产集中在波音公司内部；2001〜2002年，波音公司将竞争重点放在装配、系统组合和系统测试上，主要进行装配和装运，供应链的询端活动都由供应商完成；从2004年至今，波音公司进一步优化了其供应链，将重点放在装配和组合上。波音公司供应链演变的情况如图1所示。2U04年至今fit材料.定购生产使用交付和存贮装配和组合t装运A外部供应商内部

3、1999年・2000年瓯材料

4、定购生产存贮装配装运1外部供应商内部I2001牢2002年原材料.定购生产使用交付和存贮装配装运A外部供应商内部

5、图1波音公司供应商管理的演变过程波咅公司还将一级、二级和三级供应商组成供应商网络，将波咅公司内部的要求进行了逐级扩展，从而更好地从源头控制了产品的质量，如图2所示。二级供应商三级供应商一级供应商内部图2供应商网络关系图波音公司的--级供应商主要牛产分系统的零部件和组装件，承担的风在2004年Z前，险较小，参与设计和研发过程较少。目前，波音公司的--级供应商承担的责任越來越多，主要包括：项F1管理服务、参•产品寿命周期开发工作、参与商业管理活动、提

6、出财务管理解决方案，以及・波音公司建立合作的组织结构。此外，二级和三级供应商也逐步发生了转变,更注重少其下一级供应商的合作并实现卓越的制造能力。2波音公司对供应商的准入评价波音公司为了实施对供应商的管理，将波音公司质量管理体系的要求贯彻到供应商，制定了一系列以《波音对供应商质量管理体系要求》为核心的要求和标准。《波音对供应商质量管理体系要求》标准规定了供应商质量管理体系建设情况以及供应商质最管理的总要求,除此Z外，波音公司还制定了《波音公司供应商数字化产品定义质量保证标准》、《供应商关键过程/敏感机翼硕件质量要求》、《供应商不合格品指南》、《供应商原材料、标

7、准件质量控制要求》、《供应商电子管质量控制要求》等标准和要求，引导供应商进行质量管理。其小《波音对供应商质量管理体系要求》经历了多次改版。2000版《波音对供应商质屋管理体系耍求》旨在说明供应商如何贯彻波音公司的“先进质量体系”。2007年初，波音公司重新修订了《波音对供应商质量管理体系婆求》，耍求其供应商执行AS9100系列标准，或供应商的检验和试验质量体系要符合SAEAS9003对质量体系的要求，并要求供应商在2008年6M30日Z后不再有AS9003认证，而是应优先采用AS9100系列标准，并通过认证。该要求还给出了供应商如何进行关键特性波动管理，提供

8、了关键特性波动管理评估工具手册，帮助组织寻找到更有效的质量改进方法，以及确定其AS9103体系的成熟度。该要求还规定了波音公司对•其软件供应商的质量体系要求，包括设计、开发、安装、采购和维护。要求软件供应商完成标准化的过程改进CMM评估方法的A级认证，通过外部SE1授权评估员的CMM14或以上等级的认证。2008年，波音公司再次对《波音对供应商质量管理体系要求》进行了修订，在2007版的基础上，波音公司再次强调AS9100标准是波音公司优选的质量管理体系标准。2011年，波音公司补充了对库存供应商的体系要求，强调执行AS9100C标准，并对AS9003检验和

9、试验质量管理体系逐步淘汰。3波音公司对供应商的准入程序波音公同对供应商的准入程序如下:1）供应商根据《波音对供应商质量管理体系要求》进行自我评估，并进行改进，使供应商质罐管理体系符合波音公司的要求；2）波音公司供应商管理和采购小组（SM&P）对供应商进行调查；3）波音公司供应商质量代表确认供应商是否通过第三方认证，是否需耍进行现场评审，供应商是否准备好进行评审；4）波音公司对供应商质量休系进行评审；5）波音公司批准供应商通过供应商质量评审；6）波音公司将该供丿应商列入供应商名单。4波音公司供应商的绩效评价波音公同要求企业内部各个层次进行业务绩效评价,提出的绩

10、效评价是一种可量化的评价方法，可用于评价业务或作业过