问题员工管理技巧指导讲义及培训

《问题员工管理技巧指导讲义及培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、顷订课程热线（讲师助理）:三机:13733156404谭小琥老师助理电话:13733156404老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教

2、、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石）由谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居写作经历：谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章，包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等；同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。第一讲常见的“问题员工”的类型及离职成本分析第1讲常见的问题员工管理必备技能（一）【本讲重点】管理者要重视企业中问题员工的存在企业员工的四种类型分析问题员工的离职成本分析如何判断问题员工“问题员工”是不断违反公司纪律的底践，经常在其他人员中引起混乱或

3、存在一些让人无法接受的行为举止并导致工作效率下降的人。用。遇作务遍成败有着至关重要的企业管理者的重要任的管理是现代企业普的一个问题。1•问题员工是企业管理难题的症结对人的管理之所以成为一个难题，是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不同的职业态度，不同的处事风格。企业的管理者大多都遇到过以下类型的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟；倚老卖老，经常挑战管理者的权威等等。这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱，从而导致整

4、个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。合格又合适的员工概特态以但大术业可格不令适不合格的员工/备适但不合格、的员工/员工的类型合格但不合适的员工要鉴别问题员工的类型。企业需要的员工,!工和合适的员工。合格的员工是指那些技匚求的员工；合适的员工是指员工本身的职:,是企业需要的人。在这两大类之下，又、适的员工；既不合格又不合适的员工；合卜格的员工。问题员工是企业中普遍存在的现象，据有关调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过40%。如何管理好问题员工，使之成为高效员工,是所有管理层必须面临和解决的

5、问题。业文进行中还际上的身1员工的人实亍取这类员工也不符合企1应该尽快地图1-1四种不同类型的员工既合格又合适的员工管理者青睐的当然是那些既合格又合适的员工，为此往往不惜重金招聘，给予丰厚的福利待遇，委以重任。但是，这种员工毕竟是少数，在公司员工中所占的比例最多只有20%o即使是这少数的既合格又合适的员工提陆您：米旺賜萇察雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道：他可以改变石头的外形'但无法改变石头本身的质地和纹理。也许＞我们每一个人郡是雕塑师J可以把员工精雕细刻成大卫像J但不能改变员工的性格？其实我们应该庆幸J因为不同性格的存在，

6、世界才如此精彩?合格但不合适的员工往往具有比较职业的工作技能，例如具有较强的英语和计算机水平，具有较好的谈判技巧和时间管理技巧等等，但是他们也往往缺乏较强的沟通能力或者非权威的影响力。他们缺乏的这些方面在很大程度上是与生俱来的，是企业通过培训所不能解决的。对于这些员工,企业的处理方法应该是人尽其用，把他们所有的知识、技能都应用在工作中，尽力让企业的其他员工都分享他的知识和技能。如果他们主动提出要离开，企业不需要着力进行挽留，因为他们不是企业需要的人，而此时他们所具有的企业需要的知识和技能已经被企业留下了。*合适但不合格的员工企业管理者需要把主

7、要精力放在那些合适但不合格的员工身上。这些员工虽然职业技能有所欠缺，但是他们所具有的良好的学习技能和沟通能力决定了他们能够通过培训很快弥补这些不足。企业通过对这些员工的培训，可以把这些员工逐步塑造成企业本身所拥有的既合格又合适的员工。3•如何对待有“性格缺陷”的员工通过对四个象限员工类型的分析可以发现，问题员工分布的范围是比较广泛的，需要管理者认真鉴别,区别对待。需要注意的是，许多管理者把一格，管理G格又合适的员工1不合格又不合适的员工人尽其用图改变他们的性属于问题员工，4g卄-T、工心Wy业管应该问题员工的表现形式:＞功莎轰主＞标新立异

8、＞完美主义＞老黄牛容人之短＞推诿责任＞爱找磴儿＞光说不干，會夸其谈＞脾气暴躁不花主要精力猎取小人＞阿谀奉承＞小道消息＞挑拨离间＞蓄意破坏不同的员工，企的员工与你认为