网络中心技术人员年度个人工作总结

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1、网络中心技术人员年度个人工作总结　　　　二年任职又到了回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算非常必要和及时二年多来在上级组织和大家的共同支持帮助下本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力现将二年多的工作汇报　　　　这二年对于我们有线网络来说是非同寻常的二年网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等都给我们有线网络注入新的活力给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇我作为一名有线网络人员有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程在上级各部门的直接领导下我扎实工作依靠管理不计个人名利在网络整合、机制

2、改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索促进了事业的发展　　　　一、抓安全传输保信号畅通　　　　去年以来特别是去年3月5日*发生“****功”插播反动邪教宣传后网络的安全传输形势十分严峻为确保网络传输的绝对安全在上级的统一部署下本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度及时处置各类突出事件同时还制订了“应急处置预案”并二次组织中心应急小分队和各站维护人员按照预案要求进行“演练”提高了快速反应能力和处置突出事件的能力确保了国庆节、jzm主席访美和

3、党的“xx大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户　　二、抓机制创新激内部活力　　　　近年来网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐我们在原来机构改革和大幅精简的基础上去年又有新的更大的动作去年7月份本人大胆提出精简方案将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部方案很快被采纳通过合并精简使管理环节减少效率得到提高　　　　在人事改革方面我们继续深化并不断推进三站合并为二部后我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度有效激活了人才资源使不少优秀人才脱颖而出走

4、上了管理岗位　　　　与此同时为优化人员结构本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作经过二轮的双向选择最终有二位员工因落聘而被下岗解聘这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性　　　　三、抓内外管理促经济效益　　　　管理出效益管理也是生产力对内规范各项工作规程建立健全各项规章制度做到管理有章可循努力向管理要效益注重成本核算正确处理投入和产出的关系使各项费用支出有了大幅度的减少对外强化网络管理力度不断提高收视费收费率一方面我们大力宣传有线电视管理规定提高客户的缴费意识

5、；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处该追缴就追缴该中止信号就中止信号使收费率有明显提高在抓管理过程中本人能做到以身作则带头遵守规章制度严格管理奖罚分明对违反规章制度的人和事敢于坚持原则敢于碰硬敢于承担责任决不手软该批评的就批评该承担责任的就承担责任如本月12日营业部热线电话值班人员在接话中违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定在从速处罚当事人的同时本人勇于承担管理责任主动扣除自己奖金20xxxx由于管理严格使正气得到弘扬取得明显成效　　　　四、抓优质服务,树行业形象　　　　有线电视网络作为窗口服务行业其服务质

6、量优劣直接关系到广电的形象为此本人致力于服务质量的提高积极明确和落实首问责任制、维修承诺制同时在员工中积极开展职业道德教育教育职工立足岗位敬业爱岗使服务质量有了较明显的改善　　　　五、抓思想工作鼓各方斗志　　　　应该说这二年多网络中心的各项改革力度比较大特别是机构改革和人事制度改革的配套实施加上机构的重新设置职能的重新划分分配机制的重新调整管理人员的重新竞聘等使改革的涉及面很广特别是去年9月30日市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后员工思想波动很大这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重为此作为

7、市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记本人注重思想政治工作积极协助党组织积极做好思想政治工作鼓舞各方斗志理顺了员工的思想情绪由于坚持思想领先讲道理、摆事实使员工对各项改革措施不但理解和支持而且积极参与这几年多项改革措施的出台没有出现大的思想波动确保了各项改革的顺利实施　　　　六、诚实做人干净办事　　　　作为台里的一个职能部门网络中心的人员配备应该说是比较精简的具体负责日常管理的人员现增加到xxxx(原仅为xxxx)而作为一个窗口服务的行业下面毕竟有二十个电视站几百号人且管理范围涉及整个市区直接用户达3xxxx之多各

8、种事情可以说是应　　　　接不暇在人手少工作量大的情况下本人没有丝毫怨言从不把困难推向台里而是想方设法自我消化努力调动部门人员的积极性在大家的共同努力下使各项工作有条不紊正常运作　　　　作为网络中心负责人并不算什么官但作为一名管理者本人在工作中能保持清醒头脑做到廉洁自律对可能影响工作的吃请从来不参与更没有