供电企业用电检查管理ho

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1、浅谈供电企业用电检查管理摘要：随着市场经济高速发展，现代科技在人们生活、生产中的运用越来越广泛，电能成为必不可少的能源。为保障用电安全，用电检查成为供电行业经营管理中的重要任务。用电检查的最终目的不是查处违章用电和窃电行为，而是帮助企业查找问题隐患，并提出相应整改意见，提高企业经济效益。现就供电企业的差异化服务探讨了如何做好用电检查工作。关键词：用电检查；差异化服务；电力企业1概述在供电行业中，用电检查是用电营业管理中的一个重要环节，同吋用电检查工作也是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，随着客户安全服务工作越来越摆到重要的位置，用电

2、检查同时还是维护正常供用电秩序，提高用电营业管理工作质量和自身经济效益的重要管理方式z—。然而由于客户数量增加过快，电力企业发展在保证安全供电的同吋，还要同时搞好优质服务工作，工作量的增加、工作难度的加大,促使很多工作在质量上出现滑坡。用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查，用电检查人员必须遵纪守法，依法检查，廉洁奉公，不徇私舞弊，不以电谋私。2用电检查的内涵供电企业进行用电检查包括下列内容：用户受电、送电装置工程施工质量检验；用户受电、送电装置中电气设备运行安全状况；

3、用户保安电源和非电性质的保安措施；用户防事故措施；用电计量装置、电力负荷监测装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；受电端电能质量状况；危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序的行为和窃电行为；并网电源、自备电源并网安全情况。3用电检查对象的特点电力企业的客户涉及到各行各业，客户特点呈现动态化变化。因此用电检查内容、方式也应同步调整，以客户为中心，不断适应各种变化。用电检查对象的特点主要有：3.1客户新装、销户、增容、减容、改类等业务，引起客户数据不断变化；3.2随着用户受（送）电装置的使用年限增加，出现设备老化、失灵等问题；3.3随着科学技术的不断发展，

4、违约用电、窃电技术也在高科技化。4用电检查管理模式分析4.1建立健全组织机构。为了确保做好用电检查工作，应成立专门的以总经理、经营副经理为指挥，高压检查组及各供电营业所为骨干力量的用电营业检查工作组。各供电所负责各自供电辖区内的用电检查，高压检查组不分昼夜24h进行不定吋突击检查，工作组负责协调和组织用电检查工作，及时处理检查中发现的各种问题。4.2技术保障措施。供电企业每年应定期组织营业普查，确保掌握客户信息真实、准确。主要包括以下工作：1）每年均制定营业普查计划，并按照营业普查计划对客户的供用电设备、计量装置、行业分类、动力比、电价和用电负荷等情况进行检查

5、；2）充分利用有线广播、有线电视以及发放宣传资料等方法进行电力法规的宣传，引导用户自觉依法用电；3）经常组织不定期用电检查，加大检查力度，严厉打击窃电行为。4.3供电所的标准化和专业化管理。供电所是电力企业的末端，却处在企业管理的最前沿，因此应加强供电所的管理水平。各个供电所应严格按照标准化和专业化进行管理，对本供电营业区内的电力客户确定相应分管人员，明确分管人员的职责：1）负责对其管辖客户的安全用电进行检查、监督，帮助和指导；2）协助客户对电气设备搞好安全管理；3）检查客户合同履行和内容执行情况以及其他工作。4.4重点打击窃电、违约用电。为了打击偷电漏电，杜

6、绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，维护止常的供用电秩序，应采取以下手段：1）对供电辖区内的用电客户开展广泛的用电营业普查工作，建立健全供电区域内大容量工业用电客户的技术档案。2）对管辖范围内lOOkva及以上容量的用电客户每季度检查一次，对个别有怀疑和用电量突然下降的客户进行不定期抽查。5做好用电检查对供电企业的要求目前，违章用电、窃电方法繁多、并呈高技术化倾向，而用电检查工作人员的技术水平及相关检测设备难以满足要求，致使一些隐蔽性的、高技术性的违章用电、窃电行为难以被查到，这就需要提高用电检查人员的业务能力和服务水平。在日常的用电检查工作中，部分用电检

7、查人员往往只注重检查结果而忽略检查程序，致使客户怀疑检查的合法性，反告供电企业侵权。用电检查人员在开展用电检查过程中，对用户线路存在安全隐患的情况，应及时帮助用户提出整改措施，提高服务广大用户的能力。供电企业用电检查人员应具备如下条件：作风正派，办事公道，廉洁奉公。已经取得相应的用电检查资格。聘为-级用电检查员者,应具有一级用电检查资格；聘为二级用电检查员者，应具有二级及以上用电检查资格；聘为三级用电检查员者，应具有三级及以上用电检查资格。经过法律知识培训，熟悉与供用电业务有关的法律、法规、方针、政策、技术标准以及供用电管理规章制度。6推行差异化服务是用电检查

8、的个重要发展趋势差异化服务是指在按照客