电力企业电力营销策略研究

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1、电力企业电力营销策略研究摘要：伴随着电力体制改革以及面对日新月异发展的电力市场，供电企业面临着重大的挑战。电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作关系到供电企业自身的生存和发展。这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，釆取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，开创电力营销工作新局面。关键词：电力营销创新；管理；策略中图分类号：F407文献标识码：A1.电力市场营销的作用及地位所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产詁，不断提高电力企业经

2、济效益的一系列经济活动的总称。供电企业要通过制定适当可行的营销策略，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。（1）市场营销关系到供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决左着公司收益和市场占有率。（2）市场营销影响着电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。（3）市场营销反映了供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户,建立面向市场

3、，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制,是供电企业营销工作的重点。供电企业切实提高服务质量，缩短业务周期,最大限度满足客户的用电要求才是营销工作的根本目标。1.电力营销存在的问题2・1服务观念淡薄，，服务手段落后在社会主义市场经济体制下，企业之间优胜劣汰，电力企业要生存和发展，必须为用户提供无微不至的服务。由于电力企业长期垄断经营，供电部门以管理者的身份出现在消费者面前，服务态度不礼貌，服务观念淡薄，服务的设施不够先进又没有一个有效的管理手段，不能够及时地解决用户的问题,这些直接影响到供电企业的经济效益和社会形象,不利于在

4、市场经济中发展。在市场经济条件下，电力企业要赢利、要发展，就应树立客户至上的理念，增强市场竞争意识和服务意识，开创优质服务的新水平。2.2市场观念淡薄，制约电力市场发展目前大多数供电企业仍停留在坐等用户上门的状态,没有变被动为主动，关注、研究地区能源消费的发展趋势，不能引导用户使用环保高效的电器设备。用电管理不灵活，用电负荷放不开，使有限的电力负荷不能发挥高效的经济效益。配网运行能力弱，对过负荷应变能力低下，运行方式不灵活，造成事故停电多、停电时间长。由于农村电网管理不严，供电设备陈IH,有限负荷不能适应农村经济的发展，导致电力市场不能

5、更有效地开放，电力市场营销工作不能很好地开展。2.3供电企业营销管理机构不完善目前，供电企业售前、售中、售后服务体系不健全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程屮所出现的问题。2・4产品质量不过硬，价格制定标准不科学针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率、供电频率、电力谐波这三个衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量无法保障，易导致损坏高档用电设备，降低设备使用率。电力价格只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷率的不

6、同，这种分类不准制约着电力走向市场。双电源用户和普通用户在电价上没有区别，不能体现优质优价这一市场经济的重要定价原则。3.电力市场营销策略2.1电力市场营销策略的指导思想（1）树立全体员工的营销观念。供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门囱调运作，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念。（2）开拓潜在市场，培育新的用电增长点。目前虽然我国普遍存在电力供应小于需求的矛盾，但这只是低用电水平下的不平衡。从长远看，电力产品最终会像其他商品一样走向买方

7、市场，为实现企业效益的最大化，供电企业必须积极培育和扩展电力市场，及时调整电力市场结构，积极培育新的用电增长点。（3）建立科学的激励约束机制。现代企业成功的关键在于最大限度地调动人的工作主动性和创造性，如何将售电量和职工工作业绩相联系，如何用好人才、网罗人才以及极大地提高员工的工作积极性和创造性，是高层管理者要深入思考的问题。因此建立科学的激励约束机制以激发人的能动性是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。1.2提高产品及服务质量（1）提高电能产品质量，实施电能产品差异化。H前电能与替代能源的竞争日趋激烈，供电企业只冇提高电能产

8、甜质量，才能提高企业收益和市场占有率。为了迎合广大用电客户的不同需要，吸引更多的用电客户，开拓用电市场，供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业，如特殊冶炼、高新技术等企业，对其电能的供电可靠