六西格码培训教程

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1、六西格码基础培训教程QuestionsQ1-DMAIC是代表什么的?Q2-Sigma(σ)是什么?Q3-6sigma是什么?Q4-为什么引用6sigma?Q5-6sigma的实际意义?Q6-DMAIC各阶段的目的?Q7-需要哪些统计学基本知识?Define定义Measure测量Analyze分析Improve改善Control控制推行6sigma项目所经历的五个阶段DMAIC什么是Sigma(σ)?举例：我们的涂布工序生产过程中是将浆料涂在铜箔上，假设设定长度为788mm。当我们完成1000个产品后，测量每个产品长度，并将测量结果以直方图形式表达，我

2、们将会得到下列结果：6Sigma的定义Sigma是一个统计单位的量度，它能反映过程能力。Sigma的量度与每单位次品，PPM次品及失败的机会率相关。什么是6Sigma(6σ)?如果产品规格是10±0.5mm，阴影部分便是不符合规格的产品。如果制程平均值是9.8mm，偏离了目标值，不符合规格的产品数量便会增加。如果标准差值减少，不符合规格产品数量便会减少。相对来讲，将平均值（u）调整至接近目标较为容易，真正的挑战是降低标准差（σ）。什么是6Sigma?3Sigma的过程：目标值与规格之间可放进3个标准差6Sigma的过程：目标值与规格之间可放进6个标准

3、差变异是我们的敌人降低产品缺陷是我们的焦点,6sigma是我们的目标.表现目标3Sigma93.32%过去4Sigma99.379%现状5Sigma99.9767%中期6Sigma99.99966%长期以上包括mean值有1.5σ漂移.3Sigma过程和6Sigma过程一个有35个步骤的过程，如果只有3Sigma的质量水平，每个步骤的良率是93.32%，(加上过程从目标值漂移1.5Sigma)，最终良率只有8.9%。0.9332*0.9332*…*0.9332=0.089(最终产量）一个有35个步骤的过程，如果只有6Sigma的质量水平，每个步骤的良

4、率是99.99966%，(加上过程从目标值漂移了1.5Sigma)其最终良率是99.988%。0.9999966*0.9999966*…*0.9999966=0.99988(最终产量）6Sigma是一种营运策略6Sigma营运策略的目标是在每个方面都尽量减少错误从制造到交付从给供应商付款到出发票给客户从聘用员工到绩效考核几乎是面面俱到作为营运策略，6Sigma可以帮助公司保持竞争优势6Sigma是:愿景理念载体进取的目标指标（测量的标准）方法关注客户突破性改善持续改善全员参与6Sigma实际意义3.8Sigma每小时遗失20000起邮件每天15分钟不

5、安全饮用水每周5000例失误的外科手术每天两次延误或提前的飞机降落每年200000次药品处方的错误每月7小时的电力供应中断6Sigma每小时遗失7起邮件每7个月1分钟不安全饮用水每周1.7例失误的外科手术每5年中1次延误或提前的飞机降落每年68次药品处方的错误每34年中1小时的电力供应中断目前工业的一般水准在何处？税款通知单（140000PPM)餐馆账单医生处方工资单处理定单制订分类账凭证发送电报采购原材料批量退货率航空公司行李托运平均水平公司最优级内陆航线班机失事Sigma等级6Sigma过程-DMAIC改善策略和方法。过程改善过程再设计定义确定问

6、题识别特殊的或常见的问题点确定要求定立目标/改变观点设定目标澄清范围和客户要求测量验证问题/过程针对要求测量绩效提炼问题/目标收集过程效率数据测量关键步骤/输入分析作出对原因的假设确定最优方法确定重要的少数根本原因评估过程设计验证假设增值/非增值瓶颈，中断其它途径改善开发消除根本原因的方法设计新的过程检验解决方案挑战假设标准化解决方案，测量结果瓶颈，中断工作流原则实行新的工艺，结构，系统控制建立标准方法以维持绩效制定措施并评审以维持绩效必要时纠正问题必要时纠正问题DMAIC路线图6SigmaDMAIC策略概括图6Sigma项目以关键营运过程的改善机会

7、为目标，由全职黑带实施定义机会（项目章程）测量症状、结果（目前状况）分析问题、原因（根本原因）改善绩效水平（解决方案）控制KPIVs（保持成果）QFD项目策划和管理工具CTQ财务分析因果矩阵SIPOCVOC过程图QC七工具因果关系分析脑力激荡能力分析测量系统分析中央极限定理FMEA多变量分析假设检验正态检验均方差分析ANOVA非参数检验相关性分析回归分析全因子DOE中央点部分因子分析障碍田口设计多线性分析表面反应分析EVOP统计制程控制预先控制图其他控制图防错可视化控制组织学习系统思考高层支持及责任感；6Sigma体系架构；财务核算；客户焦点数据驱动

8、分析；6Sigma指标；奖励和认证；文化、行为改变；关键群体；全面文化；行为改变；共同语言；变革管理6Sig