假期电影院实践报告

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1、假期电影院实践报告　　　　一晃而过,但就是在这短短的一两个多月中,通过社会实践,让你领悟了许多东西?以下小编给大家搜索整理出来的实践报告欢迎阅读　　　　　一、实习目的　　　　在这段时间中我以锻炼自己的工作能力提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会这次打工体验给了我很多帮助与启发让我看到自己未来的工作道路的缩影对走入社会工作不再感到紧张或神秘　　　　二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务　　　　以新型传播媒介、高端广告终端

2、为载体的广告产业包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;　　　　以五星级影院、院线为核心的影视产业包括影院建设、影视剧制作、发行等;　　　　以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等　　　　(3)实习岗位：　　　　我在影院中从事场务一职　　　　(4)负责事务　　　　主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则要有良好的沟通能力和自制力每位场务员工均代表则公司的形象所以要做到自觉维护形象;电影院作为典型的第三产业是服务业中的典型要求内被服务人员能迅速准

3、确热情耐心地接待每一位观众;正确处理观众的咨询和要求;平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;作为场内行动范围最大的职位场务人员要与影院各岗位保持密切合作保证影院的正常运行;此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生因此场务更要负责影院的安全消防检查工作　　　　三、具体实践过程　　　　8月1日8月3日：因为刚到影院工作了解不多我大部分时间都站在总检票口主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程在此过程中我要按时报幕要求口齿清晰此外我要及时准确地回答顾客提出的问题为他们提供帮助随时关注厅内卫生和室温等　　　　8月4日8月8日：主

4、要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧提高工作效率做好与同事间的沟通合作维持场务有序的秩序并与其他部门的人员相互配合此外3D电影的需要配眼镜观看因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛做好保存、发放和收回工作因为3D眼镜价格昂贵因此在发放收回时要十分小心谨慎　　　　8月9日8月25日：已经完全适应工作能做到报幕、检票及时散厅时能仔细收3D眼镜注意及时的火灾防护对火灾的“四个要求”烂熟于心对观众热情细心　　　　四、实践总结与建议　　　　将近一个月的实习时间里我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下慢慢深入了解其内

5、部结构由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进使我对电影院的运作有了深入地了解防治火灾相关知识更加熟悉现在简单谈谈我的心得：　　　　(1)电影院竞争如林电影院价格偏低更加吸引学生和中低层消费者又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院因此华面临的竞争十分激烈服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏使自己立于不败之地　　　　在实习过程中我感到场务人员的服务态度非常重要　　　　第一我们是直接与观众交流的我们的形象就代表着公司的形象比如有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会

6、员的好处并且彬彬有礼博得了他的信任于是他办一张500元的会员卡为影城争取到了一位长期客户;　　　　第二场务人员要有原则对观众提出的要求不能照搬全收要严格按照制度来进行并且还要耐心地为观众解释满足大多数人的需求权衡利弊另外影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友进入看电影;　　　　第三常务人员要反应迅速比如在看3D电影时我们要及时发现破碎眼镜要求顾客赔偿　　　　总之场务人员要提高自我要求在自己的言行举止上多多注意为自己也为公司保持一个良好的形象状态　　　　(2)电影院共有3个部门分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料

7、等)和场务部;各个部门之间分工明确协调工作以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏比如在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票既保障观众的利益又减轻了场务的负担;人们常常喜欢在观影时食用爆米花它也为卖品部提供大部分利润但爆米花容易散落特别是儿童经常把爆米花散落一地破坏了电影院内整洁优雅的环境给场务带来了不必要的麻烦所以建议爆米花桶上加一个盖子或者用纸袋包装方便携带　　　　(3)影城的运作也给我在管理学上上了生动的一课对一个企业的管理实际上就是对员工的管理从店长、经理的言行中我了解到要想机构

8、快速稳定地运作首先要严以律己我们的刘经理很少迟到对观众也态度礼貌、和蔼可亲给我们做了很好的榜样;其次要有原则其中柏经理做得最为出色她是一