客服总监个人简历

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1、客服总监个人简历　　　　个人简历是求职者给招聘单位发的一份简要介绍下面是小编为大家搜集整理的客服总监个人简历欢迎阅读与借鉴　　　　基本信息　　　　姓名：林xx　　　　性别：女　　　　婚姻状况：未婚　　　　民族：汉　　　　户籍：广东　　　　年龄：27　　　　现所在地：广州　　　　身高：164　　　　联系电话：135××××××××　　　　电子邮箱：××××@yjbys.　　　　求职意向　　　　希望岗位：客服总监/经理/主管客户经理/主管　　　　工作年限：5　　　　期望月薪：面议　　　　求职类型：全职　　　　到岗时间：随时　　　　工作经历　　　　xx年3月—至今xx有限公司担任客服主管工

2、作描述：　　　　新思维教育致力于青少年脑力开发和推广我于xx年4月进入公司新组建客服部根据公司发展战略规划制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等全面负责xx年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作此为世界最高级别的记忆力赛事于1991年在英国发起截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事　　　　xx年3月—xx年7月xx有限公司担任客服主管工作描述：　　　　公司总部设在广州子公司遍及全国共有40家我于总公司客户资源发展部任职CRM主管负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统提供全国CRM数据分析报表为市场提供

3、销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作(期间岗位晋升：资料分析员→客服助理→CRM主管)　　　　xx年3月—xx年7月xx有限公司担任客服助理工作描述：　　　　负责监控处理投诉信息特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析提出改进建议以完善各环节工作工作成效深得领导认可　　　　xx年3月—xx年7月xx有限公司担任客服代表工作描述：　　　　负责接听各类客户的来电针对客户提出的产品售前售后

4、等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案从中培养了良好的服务素质和沟通技巧熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程　　　　教育背景　　　　毕业院校：华南师范大学　　　　最高学历：大专　　　　毕业日期：XX07　　　　专业一：英语　　　　专业二：幼儿教育　　　　199809XX07广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证　　　　XX02XX01华南师范大学英语大专毕业证　　　　语言能力　　　　外语：英语优秀　　　　粤语水平：良好　　　　国语水平：优秀　　　　工作能力及其他专长　　　　服务是企业与客户间的桥梁是企业足于市场发展必需的资源本人毕业至今一直从事服务行业工作多年的工作实践磨练让我掌握

5、了客户服务管理工作流程拥有良好的客户服务素质和服务技巧明确服务的职责及宗旨树立了良好的服务态度意识具有较强的管理能力　　　　自我评价　　　　本人从事服务职务多年熟悉客户精细化管理(CRM)操作系统具有较强的管理能力擅长于数据统计分析善于总结经验寻求创新工作中总以公司的利益为首全力以赴共创双赢迎来发展