消化内科工作计划范文

《消化内科工作计划范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、消化内科工作计划范文　　　　总目标　　　　夯实基础护理提高服务质量；加强护理质量控制确保护理安全；合理用人制度开发人才资源；改善住院环境规范病房管理；树立品牌意识塑造医院形象　　　　子目标　　　　1.优质护理服务知晓率：100%　　　　2.基础护理落实率：100%　　　　3.安全隐患查摆杜绝率：100%　　　　4.院感、职业病防治率：100%　　　　5.健康宣教普及率：100%　　　　6.三基培训落实率：100%　　　　7.分级护理达标率：90%　　　　8.住院患者满意率：95%　　　　9.严重差错事故发生率：0　　　　10.住院病人投诉率：0

2、　　　　具体实施方案如下：　　　　一.继续深化贯彻落实创建活动　　　　1.探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制我科将病人分成4个小组下设责任组长、责任护士、辅助护士等制定不同层级护士相应的岗位职责完成相应的护理任务如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚协助完成日常生活护理　　　　2.转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候多一句关怀多做一些健康指导；创造适合病人活动的环境减少病人跌倒和其他意外伤害发生率；特殊检查前后及时告知减少病人疑虑增强依从性提高治疗效果　　　　3.拓展服务内涵：根据病人需

3、求提供个性化、连续性护理服务继续完善出院病人“电话随”给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导使我们的护理工作由院内延伸到院外注重与病人的沟通交流关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等让病人体会到周到、细致、全面的护理服务　　　　4.注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐心地解答当天问题当天解决　　　　二.安全管理注重环节　　　　1.以核心制度为指引保障护理安全　　　　2.组织护士定期学习《护士管理条例》增强护士法律法规意识　　　　3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查严格交接规范管理　　　　4.

4、对病人进行安全意识教育及时签订安全协议书　　　　5.对有安全隐患的病人进行及时评估制定护理措施悬挂警示标牌　　　　6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度　　　　7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论提出改进措施　　　　8.加强医护沟通全面了解病情提供病情动态信息及时纠正提醒医生工作中的失误及不足　　　　9.质控小组分工明确环节管理上注重重点不合理流程及时改进　　　　三.加强护理质量控制确保护理安全　　　　1.全民参与人人树立质量管理意识　　　　2.建立检查、考评、反馈制度、电话回访设定可追溯机

5、制通过查看病人、查看记录、听取医生意见发现问题提出整改措施　　　　3.进一步简化规范护理文件书写实行三级考评制度定期检查发现记录缺陷及时指正组织分析讨论提出改进措施　　　　4.每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析从中吸取教训提出防范与改进措施　　　　5.严格执行查对制度杜绝严重差错及事故发生　　　　6.对科室硬件设施常规检查发现问题及时维修保持设备性能完好　　　　7.定期抽查护理人员对危急值的流程、范围掌握情况全面提高护士的病情观察能力　　　　四.抓好三基及专科技能培训要求人人过关　　　　1.要求新进院的护士及低年资护士对24

6、项基本技能操作必须全部达标要求在实际工作中抽考其他层次的护士有计划进行理论操作考核　　　　2.加强专科技能的培训制定出季度、月专科理论与技能的培训考核计划　　　　3.低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教护士长定期抽查专科知识掌握情况　　　　4.加强相关知识的学习每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合知识的学习做到理论与实践相结合　　　　五.注重品牌塑造优化服务流程提高护理实效　　　　1.护士礼仪培训：全面响应“内练硬功外塑形象”打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训进一步规范全科护士的语言

7、、服务、行为举止　　　　2.“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心以患者满意为目标”的指导思想全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理细化护理服务内容提升主动服务意识为患者提供连续的、全程的、人性化的无缝护理服务　　　　3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容反复强调工作的高效率及病人的满意度为患者提供最优质的服务　　　　4.争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引每月进行一次满意度自测建立意见簿定期召开工休座谈会发现问题、纠纷及时解决努力实现“

8、服务零投诉、工作零失误”的工作目标　　　　六.加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训　　　　1.加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培