陕西省教育厅信访工作厅领导接待日制度

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1、陕西省教育厅信访工作厅领导接待日制度　　　　陕西省教育厅信访工作厅领导接待日制度　　　　第一条根据《信访条例》及上级有关文件精神结合我省教育工作实际制定本制度　　　　第二条厅领导接待日参加领导干部为厅副厅级以上干部厅相关处室负责人协助　　　　厅领导接待日受理教育信访事项是指教职员工、学生、家长或其他组织和个人经电话约访或直接面见等形式向厅领导直接反映情况提出建议、意见或投诉请求按规定和职权范围需要由省教育厅处理的事项以下事项不属厅领导接访受理范围：　　　　1.属县(区)、市直部门或高校解决的信访事项信访人未向所属县(区)、市有

2、关部门或高校提出或已经提出尚在处理过程中的应告知信访人先向相关部门提出　　　　2.对已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等渠道解决的应告知信访人根据相关法律、法规规定的程序向有关机关提出　　　　3.信访事项已经“三级终结”的应告知信访人不得再通过信访渠道反映同一问题　　　　第三条集体来访提出共同信访事项的应由其协商推选不超过35人代表向接访厅领导反映问题　　　　第四条厅领导接访时间为每两周一次每次半个工作日原则上为每月第一、三周的星期二下午接待地点为省教育厅信访接待室　　　　第五条厅领导接访日安排每月初通过省教育厅门户网站向

3、社会公布本月厅领导信访接待日安排同时在来访接待场所公示(公示内容包括厅领导干部姓名、职务、分管工作、参加接待的相关处室负责同志)　　　　第六条为妥善做好信访接待日工作每次接待日由接访厅领导指定分管处室负责人协助其接待信访工作厅领导接访时参加接访处室负责人对每一件接访事项填写《陕西省教育厅信访工作厅领导接待日群众来访登记及批办单》再由接访厅领导根据接访情况签署具体处理意见交有关部门处理并按规定期限答复来访群众　　　　第七条厅领导接待日实行首问负责制每位接访厅领导既要负责接待也要负责信访事项的处理对不属于本人所分管的工作可通知来访

4、事项所涉及相关处室人员协助接待并及时和其他相关厅领导沟通、协调一抓到底确保“件件有着落事事有回音”　　　　第八条厅领导接待日实行限时办结制能够当场解决的当场予以解决;当场解决不了的要明确责任和解决期限限期解决;应当通过法定途径解决的要明确告知上访人并做好思想引导工作对来访群众反映的问题原则上应在规定时间内出具书面答复意见根据信访事项接访厅领导可带案下访加强督查确保办结　　　　第九条厅领导接待日实行信访接待工作督查制各处室要对厅领导信访接待所涉及的本处室事项认真办理、妥善解决厅信访室对厅领导接待处理群众来访的情况要进行详细记录立

5、卷存档备查做好催办、督办工作并负责定期通报信访事项处理进展情况　　　　第十条本制度自发文之日起执行有效期5年年5月18日印发的《中共陕西省委教育工委、陕西省教育厅信访工作委厅领导接待日制度(试行)》同时作废