网络营销培训材料

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1、第一章：网络营销概述目录：一、网络营销的概念二、网络营销的特点三、网络营销的优势和劣势四、网络营销少传统营销（一）对传统营销策略的影响（二）对传统营销方式的冲击（三）对营销战略的彩响（四）对营销组织的影响（五）网络营销与传统营销的整合一、网络营销的概念与许多新型学科一样，由于研究人员对网络营销的研究角度不同，对网络营销的理解和认识也有较大差异，因此当看到不同书籍屮对•网络营销的概念都有不同的定义。定义1：网络营销（On-lineMarketingE-Marketing）就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销忖标实现

2、的一种新型的市场营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销H的的营销活动。定义2：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营悄策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或部分经营冃标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。定义3：“网络营销是金业整体营销战略的一个纽成部分，是为实现金业总体经营口标所进行的，以互联网为基木手段营造网上经营环境的各种活动。笼统的说，凡是以互联网为主要手段开展的营

3、销活动，都可称之为网络营销。二、网络营销的特点1.时域性营销的最终目的是占冇市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。2.富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。3.交互式互联网通过展示商品图像,商品信息资料库提供冇关的查询，來实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调

4、查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。1.个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈,与消费者建立长期良好的关系。2.成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，山于这部分群体购买力强I仏11具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。6•整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一•种全程的营销渠道。另一方面，可以借助

5、互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产牛的消极影响。7.超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同吋兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一•对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未來趋势。8•高效性计算机可储存人量的信息，代消费者查询，可传送的信息数最与精确度，远超过其他媒体,并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。9.经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少

6、印刷与邮递成本，可以无丿丿湎销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。10.技术性网络营销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其川的技术含量相对较低，对于客户来说是小成木大产出的经营活动。三、网络营销的优势和劣势（一）优势1、利于取得未來的竞争优势中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们人都对电脑英为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，抓住了现在的孩子，也就抓住了未來的消费主力，也

7、就能顺利地占领未來的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。2、决策的便利性、自主性现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂，忐、广播，还是电视，无不充满着广告，而最讣人痛恨的莫过于楮彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必而对广告的轰炸，人们只需根据口己的喜欢或需耍去选择相应的信息,如厂家、产品等，然后如以比较，作

8、出购买的决定。这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用-傢家商场跑来跑去比