德鲁克-管理学大师

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1、世间再无德鲁克这位管理学界唯一的百科全书式的大师创造了管理学，但最终他成为这部热播连续剧中的一个“符号”，每一集开始的时候，他总是会被播放一遍，所有的故事都将从此开始，然后读者和播放者均不再回头。2005年n月11H,彼得•徳鲁克在酣睡屮悄然去世。记得十年前的那一天，听到他去世的消息时，我是周末在去岛上度假的路中,通报消息的许知远——那吋他在《经济观察报》当主笔——在电话屮还带着一点哭腔。我的第一个反应是，“他走了之后，下一个该轮到谁来替我们思考管理？”斯图尔特•克雷纳在《管理大师50人》中写到，“德鲁克在世的这些年來,管理者们只冇一件事可做，那就是思考或而对他在书屮没冇写

2、到的问题。”他的去世，的确会让一些人大大地舒了一口气，一个巨人倒下后，不仅留出一大片空旷的天地，更是平白多出了一个研究这位巨人的学科。在管理界，德鲁克的后继者们似乎已经排成了队，汤姆•彼得斯、钱匹、哈梅尔、柯林斯乃至口本的大前研一，他们更年轻、更富裕、更有商业运作的能力，他们的思想冇时候更让人眼花目眩，但是，当大师真正离去的时候，我们却还是发现，再也不会有德鲁克了。再也不会有德鲁克了，再也不会有人像他那样，能够把最复朵的管理命题用如此通俗市井的语言表达岀来。I年轻时的彼得•德鲁克丨当年，杰克•韦尔奇出任通用电气总裁伊始，他去求见德鲁克，咨询有关企业成长的课题。德鲁克送给他一

3、个简单的问题：假设你是投资人，通用电气这家公司有哪些事业，你会想耍买？这个大乎哉的问题对韦尔奇产生了决定性的影响。经过反复思考，韦尔奇作出了著名的策略决定：通用电气旗下的每个事业，都要成为市场领导者，“不是第一，就是笫二，否则退出市场”。每一个金业家碰到德鲁克都会问一个与自己产业有关的问题。而德鲁克却告诉大家，“企业家首先要问自己：我们的业务是什么？”好像是一个再简单不过的问题了。但是这却是决定企业成败的最重耍的问题。耍解答这个问题，企业家首先必须回答：谁是为我们捉供“业务”的人？也就是说，谁是我们的顾客？他们在哪里？他们看中的是什么？我们的业务究竟是什么？或者说，我们应该

4、做什么？怎么做？不做什么？这样的追问，它的终点命题便是：如何构筑“企业的战略管理”。德鲁克是一个善于把复杂问题简单化的人，但这还不是他的思想最迷人的地方。徳鲁克Z所以是一个伟大、而不仅仅是一个优秀的管理思想家，是因为他终身在拷问一个看上去不是问题的问题：“企业是什么？”1992年，他在接受华尔街日报的一次专访屮再次提醒说，“企业界到现在还没有理解它他举到了鞋匠的例子，他说，“他们认为一个企业就应该是一台挣钱的机器。譬如，一家公司造鞋，所有的人都会鞋了没有兴趣，他们认为金钱是真实的，其实，鞋子才是真实的，利润只是结果。”我不知道别的人读到这段文字时是什么感受,至少我是非常地感

5、动。从这句话开始我觉得自己似乎触摸到了管理的核心。也许我们真的太漠视劳动木身了，我们只关心通过劳动可以获得多少金钱，却不太关心劳动本身及其对象的意义。世界上之所以需要鞋匠，是因为有人需要鞋，而不是因为鞋匠需要钱。I制鞋者应该关注鞋本身丨再也不会有德鲁克了，再也不会有人像他那样，用手工业的方式来传播思想。这在德鲁克那一辈人屮，是-个传统。他一生研究大公司，但他自己的机构却只有一个打字机，一个书桌，也从來没用过一名秘书。他半辈子住在一个小城镇上，似乎是为了抵抗机构和商业对思想的侵扰。在一封公开信中，他抱歉地写到「'万分感谢你们对我的热心关注，但我不能：投稿或写序；点评手稿或书作

6、；参与专题小组和专题论文集；参加任何形式的委员会或董事会；冋复问卷调查；接受采访和出现在电台或电视台/1994年，吉姆•柯林斯刚刚出版了《基业长青》，冇一天，他受到德鲁克的邀请去共度一日，当时，柯林斯想创办一间咨询公司，名字就叫“基业长青”，德鲁克问他的第一个问题是：“是什么驱使你这样做？”柯林斯回答说，是好奇心和受别人彩响。他说，“噢，看来你陷入了经验主义，你身上一定充满了低俗的商业气息。”再也没有人会像德鲁克那样说话了。今天的商业思想都已经被制造和包装成一个个高附加值的“商品”，它包括学术研究一一传媒发布一一出版一一巡回会议，它们像一个门我滋养的关联体和生产链，丝丝相扣

7、，互为倚重，并能创造出足够的利润直至下一个新的思想诞生，在这样的循环运作屮便同时包装出一位位智力超人无所不知的“管理大师”们。而这个行业主要是由商学院、出版商和会议组织者们推动着的，它们因为自身的利益诉求需要不断有新的管理思想涌现。今后，再也很少有人愿意去思考德鲁克式的问题了，因为它们太“浅白”，太缺乏“包装”，开发周期过长而无法在短期内实现超额利润。更多的管理思想将以快餐的方式岀现。I浩如烟海的“快餐类”管理学书籍丨一个叫休•迈克•唐纳德的美国人曾经制作过题为“1950—1995,管理潮流的流行曲线”的图表，这张