中国联通GSM网络优化服务技术规范

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1、中国联通2011年GSM网络优化服务技术规范书中国联通集团网络公司运行维护部目录1总则31.1概述31.2对应答书的要求41.3保密要求42日常优化服务内容42.1日常投诉处理42.1.1工作内容42.1.2工作要求52.1.3工作时间要求62.1.4人员要求72.2问题小区处理72.2.1工作内容72.2.2工作要求82.2.3工作时间要求82.2.4人员要求82.3日常保障性测试92.3.1工作内容92.3.2工作要求92.3.3工作时间要求102.3.4人员要求102.4无线资源调整102.4.1工作内容102.4.2工作要求112.4.3工作时间要求122.4.4人员要

2、求122.5数据业务性能分析132.5.1工作内容132.5.2工作要求142.5.3工作时间要求142.5.4人员要求142.6室内分布系统优化152.6.1工作内容152.6.2工作要求162.6.3工作时间要求172.6.4人员要求172.7天馈系统调整172.7.1工作内容172.7.2工作要求182.7.3工作时间要求192.7.4人员要求193专项优化服务内容193.1频率规划193.1.1工作内容193.1.2工作要求203.1.3工作时间要求213.1.4人员要求223.2室内外联合优化223.2.1工作内容223.2.2工作要求223.2.3工作时间要求233

3、.2.4人员要求233.3分场景优化233.3.1工作内容233.3.2工作要求243.3.3工作时间要求243.3.4人员要求253.4LAC区优化253.4.1工作内容253.4.2工作内容253.4.3工作时间要求263.4.4人员要求263.5高速公路优化273.5.1工作内容273.5.2工作要求273.5.3工作时间要求283.5.4人员要求283.6高速铁路优化283.6.1工作内容283.6.2工作要求293.6.3工作时间要求303.6.4人员要求303.72G/3G互操作优化303.7.1工作内容303.7.2工作要求303.7.3工作时间要求313.7.4

4、人员要求313.8双频网优化323.8.1工作内容323.8.2工作要求323.8.3工作时间要求333.8.4人员要求333.9重要活动保障343.9.1工作内容343.9.2工作要求343.9.3工作时间要求353.9.4人员要求351总则1.1概述1.1.1本文件为买方（中国联通集团网络分公司）向卖方（网络优化服务提供商）提出的技术规范书。1.1.2提供网络优化的提供商应满足以下要求：（1）具有独立法人资格，能独立完成相关工作的服务实体。（2）在通信领域具备网络优化实力，具备良好的售后服务。（3）拥有提供日常网络优化服务所必需的、达到项目素质要求的、足够数量的专业技术人员

5、。（4）能够按要求提供项目实施所需的交通工具、通讯工具、测试系统和工具仪表。1.1.3卖方应按照本规范书的要求提供报价和建议书。卖方提供的各项服务应完全符合买方指出的标准，并满足买方指出的要求。1.1.4卖方在建议书中应说明给买方提供测试评估服务的服务内容、项目组织架构、人员技能、工作流程、分工界面、验收标准等相关事项。1.1.5规范书有关内容的澄清（1）卖方对于本规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书提交最后期限以前，买方将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到本规范书的卖方。（2）在项目谈判的各个阶段，买方将以书面形式要求卖方对有关问题

6、进行进一步的澄清，卖方应以书面资料给予正式应答；所有各阶段的澄清文件都将作为合同附件。1.1.6买方在任何时候保留和拥有对本规范书的解释权。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本规范书，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。1.1.7中标的服务提供商的应答书和建议书将作为合同的附件。1.2对应答书的要求1.2.1卖方的应答书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后就卖方提供的内容作出具体、详细的说明。1.2.2如卖方对某些部分不能满足本规范书要求时，需说明原因。1.2.3卖

7、方提供的服务内容超出本规范书要求时，应在应答书中指明，并作适当说明。1.1保密要求1.4.1卖方应对本项目所涉及到的过程及相关数据严格保密，未经授权不得泄露给任何单位和个人，不得利用此数据进行任何侵害买方网络的行为，否则买方有权追究卖方的责任。1.4.2卖方必须以自有技术队伍承担所有服务项目，严禁卖方将项目转包给第三方。2日常优化服务内容2.1日常投诉处理2.1.1工作内容日常需要处理的用户投诉主要包括以下项目：项目覆盖问题接续问题保持问题话音质量问题数据问题室内无信号无法主叫通话过程中掉话