业务线-业务体系绩效考核

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1、业务员绩效考核与专业晋级2010年9月初步了解业务员绩效考核方案了解业务员晋级发展规划课程目标业务员绩效考核业务员考核可作为公司对于业务员进行培养提拔、薪资调整、晋级考核、终止聘用合同的有效依据。它能让每位业务员明确本岗位工作目的和及时发现自身不足，有利于业务员有效提高工作业绩和工作效率，切实推动个人职业发展生涯。考核目的一年考核两次，每年的7月上旬（第一周开始）和次年的1月上旬（第一周开始）分两次进行；具体时间由人力资源部提前一周通知。考核时间考核表样本（一）业绩评价客户档案建立：在案前准备期间认真完成A、B级卡记录，具有很强的客户意识，为开盘建立客户数据库。含案前预约的业务员

2、还需要加强客户回访跟踪。市场调研力度：认真完成专案布置的市场调研任务，数据准确精练。销讲资料制作配合：积极配合专案制作销讲资料，并参与演练，熟练掌握销售流程，形成有效说辞，能融会贯通。（二）能力评价团队合作能力：把自己充分地融入案场工作团队中。尊重同事和上级，能够以集体利益为重，牺牲个人利益。在同事缺位时，能积极主动代为接待其客户，并做好移交工作，不过分考虑个人利益，使团队利益最大化。数据整理归纳能力：及时有效整理和归纳市场调研数据、客户跟踪数据，为制订销售策略及销讲资料提供有力支持。沟通表达能力：能清晰有条理整理各种销讲客户资料，配合专案完成前期资料准备，具备很强的口头和文字表

3、达能力，有效表达观点和意见。主要考核指标说明案前业务员考核（一）业绩评价个人月度销售指标完成度：指销售员完成专案布置的月度销售指标的实际百分比。每季度三个月的平均值作为季度业绩考核最终得分。若超额完成个人月度销售指标，可作为此栏附加得分。（二）能力评价团队合作能力：把自己充分地融入案场工作团队中。尊重同事和上级，能够以集体利益为重，牺牲个人利益。在同事缺位时，能积极主动代为接待其客户，并做好移交工作，不过分考虑个人利益。客户意识：遵从客户至上、服务至诚的工作理念。一切为客户着想，不以貌取人，无客户投诉，签约前后对客户热情不减。具备有意识培养和建立潜在客户网络的能力。沟通表达能力：

4、积极、主动和上级、同事坦诚交换意见，创造性地解决工作中的问题。灵活和策略性地向客户如实传递楼盘的卖点，吸引客户，并促使达成交易的能力。主要考核指标说明案中业务员考核规章制度遵守：指业务员严格遵守公司及案场规章制度的程度，特别是上下班考勤、制服穿着、案场/办公场所保洁以及自律公正地处理日常工作。任务执行力度：指业务员及时、充分地完成上级交办任务的彻底性和灵活度。日常工作态度：指业务员积极主动地对待自己的工作，有意识地自我学习、自我加压、自我提高的程度。能够认真主动带教新员工，并且成果明显，共同提高。价值观认同度：指在业务员工作中认同和实践公司文化及价值观的具体行为表现度（具体要求参

5、见同策价值观行为准则）。主要考核指标说明个人工作表现1、考核分为业绩评价（40分）、能力评价（20分）、个人工作表现（35分）、培训积分（5分）。总分为100分，附加公司奖惩得分±10分。评估采用5点制评分法。其中，部分指标采用配对比较法和员工参评以达到全面评估员工绩效目的，并对考核结果强制分布，划分等级，以达到尽量客观公正和避免趋中效应。两次业绩考核的等级排名和员工晋退级、续聘、培训项目、奖金分配等指标全面挂钩。年度考核平均分处于本部门最后20%或阶段考核评级为第三等的员工建议降级或解聘。考核等级是业务员晋级和调岗的第一必要条件。利用配对比较法对员工进行评估时，分布比例只是说明

6、员工在团队中实际表现，与参考点值说明无关。考核评分说明考核评分说明2、评估流程（略）每一客观评估指标采用5点制折算百分比的评分形式，得出的百分比乘以对应分值，即是该指标实际得分。考核评分说明点值点值标准参考说明分布比例得分比例5点很好达到该指标要求，表现突出，能够对整个工作团队产生积极影响，足为该项评估指标表率。优秀10%100%4点完全达到该指标要求，但良好表现仅限个人，对团队影响带动不大，仍有提升余地。良好20%80%3点达到该指标绝大部分要求，但表现一般，仍需进一步改进。一般40%60%2点未达到该指标部分基本要求，虽态度认真，但需较大改进。较差20%40%1点离该指标要求

7、相差甚远，表现差强人意，需立即改进。极差10%20%人力资源部计算总分，划分案场评估等级，并将结果交给各区域事业部根据各案场总体表现和个人实际得分，区域事业部按照一定比例进行考核等级评定（具体参见部门评估等级表说明）根据考核结果，案场专案及主委共同和业务员进行个人绩效考核反馈面谈，填写绩效考核面谈表并制定个人改进行动计划案场评估等级仅供员工了解自己在案场现状，部门评估等级影响个人晋级和培训等要素。最终评估等级和结果严格保密，只对相关人员公开案场专案及主委经过充分沟通，共同填写培训