《店铺度营运计划》PPT课件

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1、2012年度营运计划目录全年销售计划营销预算(略)公司现状及市场分析11年产品销售分析(略)客户-分析销售人员结构规划及团队建设全年营运管理计划生产计划及产品开发计划（略）黑体字各项需结合实际情况,因在此略过一、公司现状：人员：新进生产人员，对生产程序不熟悉，工作技能低，工作效率低下，销售人员，不了解产品的基本特性，对产品不熟悉，销售技能差设备：新进机台，设备的磨合期，生产出来的产品的品质不稳定产品：产品的品质不稳定改善措施：对新进人员的培训，生产员工技能培训，制作标准化工作流程，提升工作效率，销售人员，加强对产品的熟悉，对销售

2、技能的培训；设备的维护，检查，使生产设备时刻处于最佳的生产状态；对产品严格控制质量，做到滴水不漏，尽快达到产品品质的稳定性！二、市场状况（略）现状分析：为了方便我们了解不同性格的客户，我们把他们分成七大类（1）普通客户——这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户。（2）冲动客户——这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以你不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说

3、话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人。（3）让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下，才能做出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题，例如：“你想失去和别的公司竞争的机会吗？”你的提议会帮助他下决定，若然他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的。（4）自大客户——对这类客户，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易便和他做成生意。（5）友善客户——他很喜欢说和听笑话

4、，他善于倾谈，非常友善。但你千万不要以为他是容易交易的，相反的，他是最难应付的一种。你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到生意方面去，不要放松，最后，你要用决定性的问题，使他无法拒绝。例如：“你想要5箱我们的公司产品还是暂要1箱，以求安全呢？”（6）呆板客户——他是最难应付的一种，向他推销，好像是全无希望，有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望。唯一的方法，就是利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他会成为你的客户。（7）粗鲁客户——许多销售人员都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常

5、粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁会吓走了其他人，这便是你的机会，你很可能做成一笔大生意，得到意想不到的收获。然而，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法把他带回生意上，要应付他粗鲁的行为和说话，你该表现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他谈生意，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了客户-分析：依据:1、与当年度的营销策略结合2、结合淡旺季业绩差距3、节令特性的融合4、年度促销行事前后贯穿评估:销售量增长销售额增长期限：月度季度全年促销计划

6、全年促销计划3-5月份促销对策及计划费用预算（万元）促销主题消费者促销广告支持活动折扣3女人的一天——应该对自己更温柔！（三八妇女节）3·15消费者权益日女性购物满1380元，即时享受8.5优惠消费者权益日购满315元，加多10元可送价值25元的(袜子一双)海报或X展架8.80．44迷人四月季候风VIP会员行动月VIP会员大招募:（积分有奖品，即时会员即时折扣）橱窗海报/POP9.00．55VIP会员大招募五·一佳节满“五”减“一”母亲节到了……指定商品购物满五元即减一元子女陪同母亲入店购物，均可以8.5折优惠任选服装一套！并赠

7、鲜送花一支POP/橱窗海报/短信平台8.51全年促销计划6-8月份促销对策及计划费用预算（万元）促销主题消费者促销广告支持活动折扣6“简单生活，柔情由我”全国有奖征文活动。“夏季风暴”促销会有奖征文；冠军奖金2000元；清凉一夏，买一送一。杂志广告/夹报/短信平台8.017七•七情人会相约在香港购商品满999元，即送玫瑰花一支，同时获得抽奖机会一次；满3600元，赢取香港1日游！（10名）海报/POP/杂志/短信平台7.81．58清凉购物香港有约购JC系列商品满3600元，赢取香港1日游！（10名）海报/POP/杂志/短信平台8

8、.51.5全年促销计划9-11月份促销对策及计划费用预算（万元）促销主题消费者促销广告支持活动折扣9老师，您辛苦了！JC最佳VIP会员评选月月圆团圆礼遇不断VIP大招募！最佳VIP会员评选月；教师当月购物可获精美礼品一份！VIP会员折后还有礼！海报或X展架/短信