管理信息系统的分析(补充材料)

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1、管理信息系统的分析第四章管理信息系统的分析4.1系统调查与分析概述4.2管理业务调查与分析4.3数据流程调查与分析4.4新系统逻辑模型的确定了解系统分析的任务；熟悉系统调查内容与方法；掌握系统分析的过程与方法；熟悉系统分析说明书的格式与要求。本章学习目标4.1.1系统分析的任务与难点1.系统分析的任务系统分析:是在总体规划的指导下，对某个或若干个子系统进行深入仔细地调查研究，确定新系统逻辑方案的过程。系统分析阶段主要解决系统“做什么”的问题。系统分析的主要任务概述：在对系统调查分析的基础上，通过管理业务流程分析、数据流程分析、数据分析，处理功能分析等建立

2、新系统的逻辑方案。4.1系统调查与分析概述系统分析阶段主要解决什么问题？4.1.1系统分析的任务与难点系统分析与总体规划的比较1）从工作进程来看，系统分析是总体规划工作的继续；2）从工作范围来看，系统分析是局部的、详细的工作，而总体规划是面向全局的；3）从工作深度来看，系统分析是更具体、更细致的工作，而总体规划是战略的、宏观的考虑。通常可以参考当前系统来建立新系统的模型。其过程如下图。图4.1参考当前系统建立新系统模型的系统分析过程4.1.1系统分析的任务与难点系统分析的任务包括四方面：4.1.1系统分析的任务与难点确定系统的综合需求包括：界面需求、功能

3、需求、性能需求、安全性，保密性、可靠性要求、运行要求、异常处理要求。分析系统的数据需求由系统的信息流归纳、抽象出数据元素、数据的逻辑关系和数据结构，并按照数据字典的格式要求，对数据元素、处理、存储和数据结构加以描述。导出系统的逻辑模型明确系统的范围、功能处理步骤和数据结构，建立新系统的逻辑模型。修改系统开发计划明确了用户的需求之后，可以更准确的估计系统的开发进度和成本，从而修正系统的开发计划。2.系统分析的难点(1)问题空间的理解4.1.1系统分析的任务与难点(2)人与人之间的沟通1.系统调查的内容组织机构的管理功能；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构

4、成；管理方式和具体业务的管理方法；业务流程和工作形式；数据和数据流程；决策过程和决策方式；现存问题和改进意见等。4.1.2系统调查的内容与方法2.系统调查的原则自顶向下全面展开先熟悉业务再分析其改进的可能性工程化的工作方式全面调查与重点调查相结合主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系4.1.2系统调查的内容与方法3.系统调查的方法研究资料方法根据对资料的分析研究，收集所需信息。资料包括：一、企业外部资料：各项法规、市场信息等；二、企业内部资料：企业的计划、指标、经营分析报告、合同、帐单、和统计报表等。优点：获取大量历史、静态信息、有助于分析问题、数据精确

5、。缺点：需要整理归纳、深层次存在的问题不易发现。4.1.2系统调查的内容与方法问卷调查法通过调查问卷的方式进行调查的一种收集需求的技术。调查问卷分为两种类型：自由格式和固定格式。自由格式的调查问卷为回答者提供了非常灵活的回答问题的方式。例如，“每天收到哪些报表和数据，如何使用或处理这些数据和报表？”；“这些数据是否适用？数据是否及时、准确？格式是否合理？”等。固定格式的调查问卷则需要事先设定选项或几种答案供用户选择。4.1.2系统调查的内容与方法问卷调查法步骤：1、确定必须收集哪些事实和从哪些人收集。2、确定问卷格式：自由格式或固定格式3、设计调查问题。

6、4、复制和分发调查问卷，组织调查，注意回收。注意：试题易答、避免歧义或遗漏。优点：大量发放、快速、低成本，保护隐私，便于归纳整理。缺点：问卷不够灵活、信息质量难于保证、问卷设计是关键。4.1.2系统调查的内容与方法用户访谈用户访谈就是面对面地与用户交谈。步骤：选择访谈对象;准备访谈资料，包括访谈内容和进度安排等；进行访谈，并注意做好访谈记录；整理访谈记录。4.1.2系统调查的内容与方法用户访谈优点和缺点：访谈为分析人员提供了与访谈对象自由沟通的机会；通过访谈可以挖掘更深层次的用户需求；访谈允许开发人员使用一些个性化的问题；成功的访谈在很大程度上取决于分析

7、人员的经验与技巧；访谈占用的时间较多，访谈后的资料整理，也需要花费较多的时间。4.1.2系统调查的内容与方法实地观察法直接、背对背、带有一定的实验性。优点：获取第一手数据、有助于弄清复杂流程、获取多方面数据，可以证实上述方法收集的资料正确与否，更正不正确的概念，澄清模糊的概念。数据真实性需要确定、必须懂得业务、比较花费时间。4.1.2系统调查的内容与方法4.2.1组织机构调查组织结构指的是一个组织及其组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。4.2管理业务调查分析组织机构调查就是对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被

8、领导关系、信息传递关系、物资流动关系和资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责