基于手机支付的移动电子商务应用研究【开题报告+文献综述+毕业论文】

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本科毕业论文系列开题报告基于手机支付的移动电子商务应用研究一、选题的背景和意义(一)背景移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传呼机、PDA(个人数字助理)、笔记本电脑等移动通讯设备与因特网有机结合所构成的一项电子商务活动。因其快捷方便、无所不在的特点，已经成为电子商务发展的新方向。随着互联网的快速发展，移动电子商务利用了移动无线网络“无线灵活”的优点，将因特网、各种信息通信技术及其它技术完善结合。在传统电子商务的基础上更进一步地突破时间和地点的限制，打破传统电子商务对硬件较高需求的发展瓶颈。作为一种新型的电子商务方式，极具生命力，逐步成为新兴的经营模式和理念。它改变了传统的交易方式，突破了时空与地域的界限，极大地促进了经济贸易的迅速发展，同时也改变了人们的生活方式和思想观念。而作为新兴的电子支付方式，手机支付越发成为移动电子商务的基石。手机支付拥有随时随地和方便、快捷、支付成本低等诸多特点。消费者只要拥有一部手机，就可以完成理财或交易，享受移动支付带来的便利。在国家信息产业部公布数据得知，2009年全国新增手机用户890万户，目前手机用户总量已超5610亿户。作为移动通信技术的象征，手机已经深入百姓工作和生活的方方面面。科技引导生活，手机不再简单地被称作沟通工具，而更大程度地代表和反映着新的生活方式。现在，越来越多的人愿意使用手机进行小额支付，避免在银行排队支付，同时也省去带钱包及信用卡的麻烦。随着3G商用时代到来，阿里巴巴等传统电子商务企业、中国移动、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域。中国2009年营收规模达5500万元，同比增长约130％，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。由此可见，手机支付将会成为移动电子商务支付的新方向。但是,由于手机支付这一新兴的电子支付方式在我国仍处于萌芽阶段,存在许多有待解决的问题。（二）意义 随着社会的需求和市场经济的推动，各商业空前发展，同时信息技术和信息化手段是经济发展的倍增器，谁先掌握移动电子商务，谁就会先获得经济发展的加速度。基于手机支付的移动电子商务所提供的公共服务内容日益丰富，对推动信息化建设起到了极大的促进作用，手机支付作为新兴的电子支付方式，展现出了旺盛的生命力和广阔的发展前景，成为了信息化建设研究领域的重点与热点之一。作为一项新兴业务，脱胎于互联网产业的“移商”时代，实现了互联网信息服务与移动网络的捆绑，从而推动形成全新的移动商业生态。通过分析解决移动电子商务手机支付过程中所面临的问题，为企业提供启示，提高技术水平和服务质量，从而满足用户不断增强的移动生活需求。二、研究目标与主要内容（含论文提纲）研究目标：研究目前基于手机支付的移动电子商务所存在的问题，并且提出可行性对策建议。主要内容：引言一、移动电子商务的发展现状二、手机支付现状研究(一)手机支付的方式及发展背景(二)手机支付的发展现状三、基于手机支付的移动商务存在的问题(一)手机支付标准不统一(二)手机支付存在安全隐患(三)手机支付推广缺乏社会环境(四)相关法律法规尚未健全四、进一步完善手机支付的策略分析(一)实现手机支付标准化(二)提高手机支付的安全保障(三)促进手机支付环境改善(四)建立手机支付业务相关法律法规总结 三、拟采取的研究方法、研究手段及技术路线、实验方案等研究方法：在本文的撰写中，主要采取的是文献法、分析法和归纳法。本文在借鉴前辈的学术成果的基础上，通过互联网查阅大量资料以及与移动电子商务手机支付相关的文献。还通过在图书馆查阅相关书籍用来开阔自己的思路，启发自己的灵感，活跃自己的思维。依靠前人研究的权威成果，才能使观点更全面，更有说服力。论文观点的形成也是如此。因此在研究的过程中，需要了解各学术权威对基于手机支付的移动电子商务的认识和看法。从而使观点表述更深刻，更有说服力，更有权威性。研究手段：本文的观点建立在理论与实践相结合的基础上，围绕基于手机支付的移动电子商务所面临的问题和障碍，进行深入的调查研究。通过向相关企业咨询和调查，访问企业在职员工，广泛搜集相关资料信息，结合移动电子商务手机支付的应用发展现状，深入分析在应用中存在的问题，如手机支付推广缺乏社会环境、手机支付存在安全隐患、手机支付标准不统一等等，并对此分析讨论其相应的解决措施。在论文撰写的后期，将搜集到的所有与论文主题相关的文献进行总结，综合自己在实践中的认知，整理完成整篇论文。 技术路线： 研究框架形成以理论研究为基础确定研究框架实证研究设计与分析分析基于手机支付的移动电子商务的应用情况统计数据采集通过二手统计数据分析手机支付的应用情况。企业调研通过问卷调研和访谈获得一手资料，了解目前手机支付存在的问题。理论分析分析基于手机支付的移动电子商务存在的问题，怎样抓住机遇发展移动手机支付。政策建议提出基于手机支付的移动电子商务的方向和对策手机支付存在的问题分析手机支付存在问题的原因分析文献收集理论准备四、参考文献[1]陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷，2010.[2]赵蕾.我国移动电子商务发展现状及前景展望[J].科技创业月刊，2010,（07）.[3]刘楠.从中国移动联手浦发看手机支付市场[J].互联网天地,2010,（05）. [4]张莉.手机支付是场革命[J].互联网周刊,2010,(02).[5]李菁.手机支付在我国移动电子商务中的应用[J].应用技术与研究,2010.[6]兰静.移动电子商务支付模式及应用探析[J].电子信息,2009.[7]刘华.手机支付:在竞合中问路[J].软件工程师,2010,(Z1)[8]谢逸.我国3G时代移动电子商务发展策略研究[J].经济论坛,2010,(05).[9]陈艳玲.手机支付业务发展中面临的问题及建议[J].华南财经电脑，2010,(05).[10]全毅文.我国移动电子商务发展的特点与趋势[J].科技信息,2010,(13).[11]张丽萍，胡坚波.移动电子商务应用现状和趋势分析[J].现代电信科技,2010,(05).[12]郭毅.手机支付春天来临?[J].数字通信,2010,(02)[13]曹静琪.移动电子商务及其应用[J].科协论坛,2010,(07).[14]苏晓雯.3G时代我国移动电子商务的发展策略[J].商业时代,2010,(16).[15]赵燕妮.探析移动电子商务[J].商场现代化,2008,(01)[16]ViswanathVenkatesh,V.Ramesh,andAnneP.Massey.UnderstandingUsabilityinMobileCommerce.CommunicationsOfTheACM,December2003/Vol.46,No.12.[17]MobileCommerce:opportunitiesandchallenges.AGS1MobileComWhitePaper;February2008Edition.http://www.gs1.org/docs/mobile/GS1_Mobile_Com_Whitepaper.pdf五、研究的整体方案与工作进度安排（内容、步骤、时间）研究的整体方案：研究将从如下几方面着手，在查阅和搜索期刊、图书和网站的基础上确定本人论文的选题；大量参考的期刊、文献综述、图书和网站中总结出和本论文有关的研究现状和研究成果确定本文的文献综述；同时完成外文资料的翻译，查找出与本文论文题目相关的外文资料，并对其进行翻译；在完成文献综述和外文翻译的基础上完成本文的开题报告，确定论文的主要提纲；在规定时间内完成论文正文的初稿交于指导老师批阅。 工作进度安排：时间内容2011.1.5之前确定论文题目2011.1.5之前指导老师下达任务书2011.1.6－2011.1.15完成文献综述和外文翻译定稿 2011.1.16－2011.1.30完成开题报告定稿 2011.2.1－2011.2.28完成完整的论文初稿 2011.3.1－2011.4.15进行多次的论文修改，完成论文定稿 2011.5.14论文答辩 六、研究的主要特点及创新点通过理论与实际相结合，根据移动电子商务手机支付在应用方面所面临的实际问题进行分析研究并给出对策建议，实际应用性比较强。在研究过程中阅读了大量与论文相关的文献和材料，对国内外基于手机支付的移动电子商务的应用现状有了较为全面和深入的了解和分析，使对策与建议更具有针对性和可行性。对移动电子商务手机支付应用过程中所遇到的问题进行全面的分析，并根据这些障碍因素分别在支付标准、社会环境、安全保障、法律法规四方面给出具体的策略。 毕业论文文献综述电子商务基于手机支付的移动电子商务应用研究一、国内外研究现状移动电子商务是一种移动互联的贸易方式，日益成为全球具有战略意义的贸易手段和信息交换的有效方式。手机支付作为移动电子商务的一种重要实现手段，其方便、快捷、灵活的特点使其在商务活动中的应用范围越来越广，逐渐成为电子商务新的发展方向。陈海挺在《中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势》中分析道，欧洲掌握着移动商务和移动互联网的最新技术。欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了巨大的精力。跨入21世纪，芬兰由于手机普及率高，移动通信和电子商务相结合的研发与应用领先，成为世界移动电子商务的开拓者。日本注重移动商务的业务种类及服务内容开发。业务种类可以概括在娱乐、生活信息、交易信息以及数据库等几个方面。其中娱乐内容是日本移动商务业务中的最主要业务形式，占据整体业务内容的一半以上，其次，信息类占20%，交易占15%，数据库占10%。日本市场分析人士认为，移动通信业今后必须增加手机的各种附加功能，通过开发和推广手机上网获取信息、购物和结算等多种衍生服务来创收，将手机发展成综合性的移动终端。在美国手机用户可以直接让自己的账户为使用其手机的网络连接进行的商务活动付账，而不必使用信用卡或者银行账户，为商家提供了新的RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能、更安全的服务。谢逸在《我国3G时代移动电子商务发展策略研究》中提到我国潜在用户庞大，市场商机无限。中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月19日发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较2009年提高5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。CNNIC分析师认为，随着3G 业务的持续开展，手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升，互联网随身化、便携化的趋势日益明显，手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。刘楠在《从中国移动联手浦发看手机支付市场》中指出，上海、厦门、广州等地在几年前就开始推广手机支付服务。2009年，中国移动在湖南、上海、重庆、广东4省市试点手机小额支付业务；阿里巴巴B2C业务、淘宝支付宝业务也试水移动支付；中国工商银行推出了国内首张移动支付双币信用卡等等。随着3G、4G通信技术和能够实现手机现场支付的RFID技术的不断创新以及金融业信息化需求的不断提升，未来三年内，移动支付市场将由“慢车”状态跨度到“快车”状态。根据计世资讯研究预测，中国移动支付用户数到2012年将达到2.86亿户，同比增长34.9%。李菁在《手机支付在我国移动电子商务中的应用》中提到，截至2010年2月，重庆市手机支付用户数达到350万，当月消费额超过4000万元，当月用户再充值金额超过5000万元。在湖南，2009年年底，电子客车票业务在长沙市完成了试点工作，目前电子客车票售票量已经超过1万张，超过10万人通过网站、手机短信免费查询长途汽车班次信息。拓维移动一卡通业务逐渐向全国范围推广，截至2010年3月，已完成或在建的企业及校园移动一卡通项目超过10个，合同额超过千万，直接用户数超过10万。广州市以服务民生需求为突破口，着力拓展多种便民的移动电子商务应用，受到市民的广泛欢迎；同时积极探索面向中小企业和专业市场的移动电子商务应用，正在形成多种行业应用的业务模式。二、研究主要成果从技术支持方面来看，我国移动电子商务已经取得了一定的发展，而手机支付的发展尤为迅速。张莉在《手机支付是场革命》中分析到，“手付通”颠覆了第一代产品短信指令收发操作的数据“裸奔”模式。融合了第二代产品WAP页面浏览的方式，美观而人性化；并创造性地将微型安全芯片植入SD卡，再将SD卡插入手机插槽内，打造出了“手机上的U盾”，借此确保“手付通”的信息交互安全。这块被称为魔盾的智能支付卡，整合了全球顶尖的软硬件双加密技术，这一技术被广泛地应用于政府电子护照、银行卡等高安全级别的物品中。在魔盾的保护下，“手付通”可以让手机变身成为一台微型移动的ATM机和P OS机。除了无法收纳现金，其各项功能均与这些金融设备相似，例如余额查询、卡卡转帐、卡卡还款等。“手付通”安全技术的成功，直接导致手机支付应用的突破，整个互联网经济由此迈向了更安全更自由更多元的境界。今后网民在用手机购物时，一次性消费额度将从千元以内跃升至大额不设限，额度与用户的借记卡余额或信用卡额度相等，也可由用户自行设置。从业务发展方面来看，中国银联开通的移动销售终端服务(POS)业务，使移动电子商务业务突破信息商品的范畴，可以用预订票、购物等，实现了不受时间、地点、路线限制的商务交易活动。经过几年的发展，现有的移动电子商务服务内容非常丰富，网上购物、网上金融服务、网上支付、电子彩票、电子钱包、手机邮箱、新闻浏览等等。随着第三代移动通信的即将到来，移动电子商务业务将得到更大的发展，用户也将得到越来越广泛、越来越丰富的服务。张莉在《手机支付是场革命》中还提到，如今“手付通”的业务功能已非常强大。在其消费频道中，除多数同类产品都可提供的虚拟商品，如游戏点卡、手机充值；以及水电煤缴纳、彩票投注等以外，“手付通”还陈列了大量实物商品供手机用户选购，包括服饰、化妆品、鲜花礼品、红酒、机票等等。最近，国内三大3C网络商城之一的易讯商城进驻“手付通”，率先在手机上实现电脑、家电、汽车用品采购的功能。从实际应用方面来看，李菁在《手机支付在我国移动电子商务中的应用》中提到，在瑞典、芬兰、德国等许多发达国家，手机除了作为通讯工具，也越来越多地成为人们日常生活中的一种支付工具。除购物外，人们还可以用手机购买地铁车票和支付停车费，用手机支付各种费用的做法正在进一步普及。在我国，手机支付也在逐步推广。随着我国居民支付手段和消费能力的提高，我国个人移动金融业务发展迅速，其中手机支付业务已逐步进入规模化发展的快车道。从支付模式方面来看，兰静在《移动电子商务支付模式及应用探析》中指出移动支付根据传输方式的不同分为现场支付和远程支付,由此可进一步分类出不同的支付方式所采用的技术,有基于RFID技术的现场支付,有基于WAP或客户端的依远程支付,具体分类如下：1.手机钱包。此业务是基于RFID技术应用的小额电子钱包,手机内置芯片,在可识别的读卡器上刷手机即可减掉相应消费费用,解决方案有NFC技术和Sim卡。中国某些发达城市提供手机刷卡消费,在特约商户的pos机上刷手机,手机安装RF -SIM卡,便可实现在如便利商店、电影院、交通工具、小额租赁等地方的消费。2.WAP支付。WAP是把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML(WirelessMarkupLanguage)描述的信息,显示在移动终端的显示屏上,可运行于各种无线网络之上,如GSM、GPRS、CDMA、3G等。3.手机客户端支付。对于某项应用的开发可以由SP来做,或者由行业联合定制软件,一般是提供某种服务,象订票系统、订餐系统、手机线上游戏、酒店订房等。三、发展趋势全毅文在《我国移动电子商务发展的特点与趋势》中分析道，移动电子商务在为人们带来激动人心的无限商机的同时，也带来了与其相关固有的复杂性和风险，具体表现在以下几个方面。1.安全的保障。目前关于移动电子商务的安全性初步应用的各种数据表明：移动电子商务面临的最大障碍便是赢得客户的信任，一个安全漏洞很可能导致所有的努力都功亏一篑。因此，如何保护用户的合法信息不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。2.技术的实现。带宽问题与有线相比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小。带宽成本较高，时延较大，连接可靠性较低。所以服务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加网络容量，以提供更加可靠的服务。3.增值应用的需求。尽管近年来移动运营商和应用服务商在网络安全、身份认证等方面作出了巨大努力，提高了无线交易的安全性。但是，就目前的应用情况来看，移动电子商务的个人应用缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。张丽萍、胡坚波在《移动电子商务应用现状和趋势分析》中分析道，我国移动电子商务发展的趋势如下：1.面向经济领域的应用将成为移动电子商务领域的热点。目前，移动电子商务的各项应用为百姓的日常生活提供了更多便利，随着移动电子商务应用向深度和广度延伸，应用领域从以社会生活领域为主向社会经济领域并重的方向发展。2.移动电子商务应用从单个环节向行业解决方案深化。移动电子商务发展初期以最容易切入的单个生产环节应用为主，如移动车辆管理、旅游电子门票等。 3.标准的统一成为移动电子商务规模发展的关键因素。当前，移动电子商务已经进入快速发展阶段，加快制定移动支付标准以及各种移动电子商务业务规范，将成为移动电子商务大规模发展的关键。统一的标准也将加快移动电子商务产业的发展壮大。李菁在《手机支付在我国移动电子商务中的应用》中针对手机支付的发展提出建议：1.进一步完善金融政策框架。手机支付作为新的支付业务，尚缺乏明晰的行业规范，包括监管政策、资源共享、服务质量保障等都需要明确规定。2．通过产业联盟达成行业标准。手机支付与其它移动增值业务不同，业务涉及面非常广泛，其产业链由多个环节组成。3．手机支付金融标准化。手机支付作为移动电子商务的综合与延伸，应以银行卡账户为基础。4．合理的商业模式创新。创新是推动社会进步的力量源泉，手机支付行业需要通过不断创新来提供更适应市场需要的产品。四、存在问题从移动电子商务发展的过程来看，我国移动电子商务发展的历史比较短。因此，移动电子商务的发展对我们国家而言既是机遇，也带来了挑战。同一些移动电子商务发展比较成熟的国家而言，我们还有很长的路要走。而手机行业门户见证了中国移动电子商务的发展变化,并成功为众多企业搭建了走向移动电子商务的平台。但是,由于手机行业门户这一商业模式在我国依旧处于萌芽阶段，有许多问题亟待解决。刘华在《手机支付：在竞合中问路》就未来发展而言，移动运营商及产业链各方对于手机支付则应该着重厘清这样几个问题：1、手机支付在现实消费中的小额、补充角色将在一定时期内难以改变，但这种难以改变的状态绝非手机支付的未来所在。2、手机支付的发展壮大离不开移动电子商务的大力推进，运营商只有采取各种策略来推动、助力移动电子商务尤其是手机购物的发展，才能为手机支付实现更大层面的应用普及。 3、运营商、银行、第三方支付之间的竞合关系将长期存在，但在产业雏形探路阶段，合作远比竞争更重要，谁都不应该急于主导这一市场。谢逸在《我国3G时代移动电子商务发展策略研究》中分析道，我国移动电子商务发展中存在如下问题:1.消费观念过于传统。受传统观念影响，有人对“虚拟”交易尚持观望态度。传统的“一手交钱，一手交货”的购物方式已经在大多数消费者观念中根深蒂固，而网上的电子支付方式更是他们所不熟悉的，因此长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道门坎。2.法律法规尚未健全。移动电子商务作为崭新的商务活动方式，不可避免地会带来一系列法律问题。但与之相关的法律，我国仅有于2005年4月颁布的《电子签名法》，较之国外已有的法律法规还相差甚远。3.安全隐患仍是关键。安全问题是制约移动电子商务发展的核心和关键。无线信道是一个开放性的信道，它给无线用户带来通信自由和灵活性的同时，也带来了诸多不安全因素：在网络上注册的个人信息可能被窃取和篡改，这是移动网络的安全问题；在支付时输入的银行卡账号和密码可能被盗取，这是支付系统的安全问题；手机等移动终端可能被安装能够窃取用户信息的软件，这是移动终端的安全问题。如何建立高效和统一的安全标准已经成为移动电子商务发展急需解决的问题。陈艳玲在《手机支付业务发展中面临的问题及建议》中提出手机支付业务发展中面临的一些问题：1.手机支付需要前期资金投入。一是换卡成本高。手机支付业务不需要更换用户的手机终端，用户无需更换手机号码，只要通过移动通信运营商或发卡银行，将定制的金融智能卡植入手机即可。2.手机支付业务利益分配难。一张手机消费SIM卡或者一个刷卡手机，使用起来固然简单，但其背后却有着复杂的产业链，涉及多个业务相关的合作方。要在业务中协调好这些合作方的利益并不容易，其中，利润的分成最为困难。3.手机支付业务推广的社会环境欠佳。一是广大用户意识不强。任意调查了一批用户，有10%的调查人员愿意尝试，但是希望费用不要太高，这部分用户集中在有一定文化的人群上；30%的调查人员先看别人，等成熟了再用；50%的调查人员表示不会使用，担心安全问题。二是刷卡等设施不完善。 特别是农村支付结算环境，POS机、支付通等银行卡终端布放率相当低，现有的刷卡设备还需要改造才能适应手机支付业务。郭毅在《手机支付春天来临?》中提到，中国移动和中国银联作为通信和金融领域的两大巨头,高调布局手机支付,手机支付的春天即将来临。不过,手机支付春天的真正来临，还有几个关键问题有待解决：一是标准问题。目前我国手机支付尚无统一标准,移动运营、金融机构和第三方服务商各自为政,不利于整个移动支付产业链的发展;二是政策监管和移动支付规范缺失。迅速发展的移动金融业务带来了诸如洗钱、套现、赌博、欺诈等各种金融风险隐患,影响了整个行业的良性发展。毫无疑问，移动电子商务在我们未来的生活将会扮演举足轻重的角色。手机支付方便、快捷、灵活的特点使其在商务活动中的应用范围将会越来越广，也将会是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。而手机支付的大范围应用，将彻底改变人们的生活行为方式，进而颠覆传统的商业理念，改造金融机构、移动运营商、互联网服务供应商等社会中坚力量，带来意想不到的变革效果。其深远的历史意义将不亚于互联网给人类带来的震撼。参考文献[1]陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷，2010.[2]赵蕾.我国移动电子商务发展现状及前景展望[J].科技创业月刊，2010,（07）.[3]刘楠.从中国移动联手浦发看手机支付市场[J].互联网天地,2010,（05）.[4]张莉.手机支付是场革命[J].互联网周刊,2010,(02).[5]李菁.手机支付在我国移动电子商务中的应用[J].应用技术与研究,2010.[6]兰静.移动电子商务支付模式及应用探析[J].电子信息,2009.[7]刘华.手机支付:在竞合中问路[J].软件工程师,2010,(Z1)[8]谢逸.我国3G时代移动电子商务发展策略研究[J].经济论坛,2010,(05).[9]陈艳玲.手机支付业务发展中面临的问题及建议[J]. 华南财经电脑，2010,(05).[10]全毅文.我国移动电子商务发展的特点与趋势[J].科技信息,2010,(13).[11]张丽萍，胡坚波.移动电子商务应用现状和趋势分析[J].现代电信科技,2010,(05).[12]郭毅.手机支付春天来临?[J].数字通信,2010,(02)[13]曹静琪.移动电子商务及其应用[J].科协论坛,2010,(07).[14]苏晓雯.3G时代我国移动电子商务的发展策略[J].商业时代,2010,(16).[15]赵燕妮.探析移动电子商务[J].商场现代化,2008,(01)[16]ViswanathVenkatesh,V.Ramesh,andAnneP.Massey.UnderstandingUsabilityinMobileCommerce.CommunicationsOfTheACM,December2003/Vol.46,No.12.[17]MobileCommerce:opportunitiesandchallenges.AGS1MobileComWhitePaper;February2008Edition.http://www.gs1.org/docs/mobile/GS1_Mobile_Com_Whitepaper.pdf 本科毕业论文（20__届）基于手机支付的移动电子商务应用研究摘要：移动电子商务是一种移动互联的贸易方式，日益成为全球具有战略意义的贸易手段和信息交换的有效方式。手机支付作为一种新兴的电子支付方式，是移动电子商务的一种重要实现手段。本文首先论述了国内外移动电子商务和手机支付的发展现状，重点分析了基于手机支付的移动电子商务存在的问题，最后给出了相应的对策。关键词：手机；支付；移动电子商务； StudyontheApplicationofMobileE-CommerceBasedonPhonePaymentAbstract:Mobilee-commerceisamobileInternetformoftradehasincreasinglybecomeaglobalstrategicmeansoftradeandexchangeofinformationasaneffectiveway.Phonepaymentisanimportantmeansofmobilee-commerceasanewwayofelectronicpayment.Thisarticlefirststatethedevelopmentsituationofdomesticandabroadmobilee-commerceandphonepayment,onthekeyanalysisoftheexistingproblemofmobilee-commercebasedonphonepayment,proposingthecorrespondingstrategyfinally.Keywords:phone;payment;MobileE-commerce; 目录一、移动电子商务的发展现状1（一）国外移动电子商务的发展现状1（二）国内移动电子商务的发展现状2二、手机支付现状研究3（一）手机支付的发展背景及方式3（二）手机支付的发展现状5三、基于手机支付的移动商务存在的问题5（一）手机支付标准不统一6（二）手机支付存在安全隐患6（三）手机支付推广缺乏社会环境7（四）相关政策法规尚未健全8四、进一步完善手机支付的策略分析8（一）实现手机支付标准化8（二）提高手机支付的安全保障9（三）促进手机支付环境改善10（四）建立手机支付业务相关法律法规11注释：11参考文献：12致谢13 随着互联网的快速发展，移动电子商务利用了移动无线网络“无线灵活”的特点，将因特网与各种信息通信技术及其它技术进行了很好的结合。在传统电子商务的基础上更进一步地突破时间和地点的限制，打破了传统电子商务对硬件较高要求的发展瓶颈。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，具有很强生命力，正逐步成为新兴的经营模式和理念。它突破了时空与地域的界限，改变了传统的交易方式，极大地促进了经济贸易的发展，同时也改变了人们的生活方式和思想观念。而作为新兴的电子支付方式，手机支付越发显现在移动电子商务中的重要性。手机支付拥有方便、快捷、支付成本低等诸多特点。消费者只要拥有一部手机，就能顺利完成交易或理财，轻松体验移动支付带来的便利。当今社会，手机不再是单纯的沟通工具，而更大程度地代表着新的生活方式。现在，越来越多的人愿意使用手机进行小额支付。这可以避免在银行排队等待，同时也省去带钱包及信用卡的麻烦。随着3G时代的到来，中国移动、中国电信、阿里巴巴等传统电子商务企业及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域。由此可见，手机支付将会成为移动电子商务支付的新方向。一、移动电子商务的发展现状（一）国外移动电子商务的发展现状全球经济一体化是世界经济发展的主要趋势，而移动电子商务正是在这个大背景下应运而生，同时也是推动经济全球化的重要力量。世界各国已逐渐认识到电子商务对于发展本国经济的重要性，正在不遗余力地发展本国的电子商务。1、日本在移动电子商务方面处于领先地位日本移动电子商务已经完全进入到建立在宽带基础上的第三代移动通信（3G）时代了。3G网络可以提供更高的数据上行和下行速度，是支撑移动商务的信息高速传输平台。本地移动通信市场有三家提供3G业务服务的公司，他们是NTTDoCoMo（3G业务品牌名为FOMA）公司、VodafoneKK（3G业务品牌名为VGS）公司和KDDI（3G业务品牌名为AU）公司。日本这三家3G运营商，都凭借各自的特色占据了一定的市场份额，其中FOMA代表的WCDMA的突出优势是具有网络高速率，VGS的优势在于漫游，AU则是靠网络升级简便带来的优势以及业务设计的优势。他们开展的业务都具有各自的特点，以此来满足不同的市场需求。2、韩国移动电子商务蓬勃发展引领韩国移动电子商务发展的三家公司是：SKT、KTF和LGT。韩国的网络覆盖率很高，运营商占据着强势地位。韩国政府一贯大力支持信息产业的发展，产业链上各方密切合作加上国内良好的市场环境，使韩国移动电子商务产业得以蓬勃发展。韩国政府对韩国手机支付的发展起到了极为关键的作用，政府相继出台了手机支付的鼓励性法律法规，并且还提出：餐饮、宾馆、零售等行业的商户若不接受手机支付，将被列为重点税务检查对象。其次，支持手机近端刷卡支付的商户可享受消费退税2%30 的优惠政策。韩国政府的这一系列举措，使韩国的手机支付发展处于世界前列。3、美国移动电子商务整体已见雏形美国在移动电子商务方面起步时间早、投入资金高、发展速度快。在技术、人才和应用等方面占有绝对优势，目前已拥有全球电子商务总量的80％，具有一定的代表性。美国移动电子商务发展速度快，市场潜力巨大，对本国经济增长方式和速度产生了深远影响。为了适应现今移动电子商务增长的需求，美国大力增加对信息技术部门基础设施的投资。各类媒体公司、电话公司、计算机公司、软件公司、互联网服务提供者都在积极地投资建设互联网，使信息技术部门在投资过程和国内生产总值中的份额迅猛增加。4、欧洲掌握移动商务和移动互联网的最新技术欧洲移动商务企业在将服务推向市场时，在技术研发和标准制定上花费了很大的精力。跨入21世纪后，芬兰由于手机普及率高，在移动通信与电子商务结合方面的研发与应用领先，成为世界移动电子商务的开拓者。（二）国内移动电子商务的发展现状我国移动电子商务在世界范围内虽然还处于起步阶段,但经过了几年的发展，现正处于从试点示范走向规模应用的阶段上。在3G大背景下，我国的移动电子商务有望在未来的2-4年后进入高速发展的轨道。目前，我国移动电子商务发展现状可归纳为以下几个方面：1、用户规模庞大中国互联网络信息中心（CNNIC）2011年1月19日发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，至2010年12月底，我国网民规模突破4.5亿大关，达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。互联网普及率提升至34.3%，较2009年提高了5.4个百分点。我国手机网民规模达3.03亿，较2009年底增加6930万人。手机网民在网民总数中的比例进一步提高，从2009年末的60.8%提升至66.2%。随着3G业务的不断开展，互联网随身化、便携化的趋势日益明显，手机和笔记本作为网民上网终端的频率迅速提高。手机上网将成为刺激我国互联网用户增长的新增长点。②2、市场前景广阔随着无线互联网的蓬勃发展，用户使用量不断提升，WAP在我国已进入快速增长期。移动通信商、企业、个人都纷纷投入建立网站，WAP资源将急速增长。目前市场上已有的“移动梦网”等知名品牌，其服务内容也将由图铃、游戏、手机阅读等方面向银行缴费、网上购物、移动支付、证券交易等转变。移动电子商务产业链内的众多成员，包括商户组织、银行等也纷纷加大投入，抢占市场。中国移动与商务部联合开发了“商信通”；淘宝网不仅推出手机版标志其正式进军移动零售领域，还在旗下的支付宝开通了移动支付业务；春秋航空公司也推出了移动票务服务。3、政府积极倡导30 电子商务作为一种网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展。我国要加快发展电子商务，这是贯彻落实科学发展观，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化发展道路的必然选择。包括移动电子商务在内的电子商务发展，已被列入了国家《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。在原国务院信息化工作办公室的积极推动下，中国移动等运营企业已就“十一五”规划中移动商务试点工程的落实情况与相关政府部门进行了密切的沟通。2010年，国家加快编制《国家移动电子商务试点示范工程发展规划》，为移动电子商务的发展创造良好的政策环境。③二、手机支付现状研究（一）手机支付的发展背景及方式作为新兴的电子支付方式，手机支付越发显现在移动电子商务中的重要性。手机支付拥有方便、快捷、支付成本低等诸多优点。消费者只要拥有一部手机，就能顺利完成交易或理财，轻松体验移动支付带来的便利。由工信部公布的通信业运行数据显示，截至2010年10月底，全国手机用户达到8.42亿户，其中3G用户累计达到3864万户，比2009年底增长2538万。手机作为移动通信技术的象征，已经深入到百姓工作和生活的方方面面。科技引导生活，手机不再是单纯的沟通工具，而更大程度地代表着新的生活方式。现在越来越多的人愿意使用手机进行小额支付，省去了在银行排队等待和带钱包及信用卡的麻烦。中国2009年移动电子商务营业收入规模达5500万元，同比增长约130％，2011年移动电子商务营业收入规模将达到1.7亿元④。由此可见，手机支付将会成为移动电子商务支付的新方向。移动支付根据传输方式的不同分为现场支付和远程支付,还可进一步根据支付方式所采用技术的不同进行分类,有基于RFID技术的现场支付,有基于WAP或客户端的远程支付。具体分类介绍如下：1、WAP支付WAP为无线应用协议，是一项全球性的网络通信协议。WAP定义可通用的平台，把Internet网上HTML语言的信息转换成用WML(WirelessMarkupLanguage)语言的信息,并将其显示移动电话或其他手持设备的显示屏上。可广泛应用于GPRS、GSM、CDMA、3G等多种网络。以支付宝WAP手机支付为例,如下图2-1所示。首先在手机中输入网址:m.taobao.com，然后用注册的用户名登录淘宝网,根据平时的搜索习惯,还可以采用淘宝专门提供的WAP比比价,选择要购买的商品,点击“立刻购买”后,输入收货地址并选择运送方式,点击确认购买。之后手机上将显示支付宝付款页面,此时有多种付款方式可供选择。可选择支付宝余额或者卡通付款，还可使用手机银行支付、神州行支付和网汇e充值等。等待接受手机验证码并回复,就完成了购买的全过程。最后手机会收到来自淘宝网的购物确认信息。30 图2-1手机WAP支付宝2、手机钱包手机钱包是中国移动将要推出的一种新服务，它是以手机为交易工具，以银行卡账户为支持的业务。就是将用户的手机号码和用户在银行的账户进行绑定，通过手机短信息、WAP等多种方式，随时随地为拥有银联标识借记卡的移动手机用户提供方便的个性化金融服务和快捷的支付渠道。用户可以对绑定账户进行操作，实现购物消费、转账、代缴费、账户余额查询并可以通过短信等方式得到交易结果和账户变化通知。此业务就是在RFID技术应用基础上的小额电子钱包,在手机内放置芯片,在读卡器上刷手机即可以扣减相应的消费费用。手机钱包是手机与信用卡这两大高科技产品相融合的结果，现已演变成最新的支付工具，给用户带来安全、便捷、时尚的消费体验。手机钱包展示图如下图2-2所示，用户要开通手机钱包，即只用更换一张支持RFID功能的专用SIM卡或办理一张支持RFID功能的贴片卡，便可使用手机钱包在中国移动合作的商场、超市、便利店、餐馆、公交车等场所进行手机刷卡消费。图2-2手机钱包展示图图2-3支付宝手机客户端3、手机客户端支付手机客户端支付就是在手机终端运行的软件上进行支付，它是3G产业中一个重点发展的项目，具有重要的意义。对于某项应用的开发可以由行业联合来制作软件,一般是提供某种服务,像订票系统、订餐系统、手机游戏、酒店订房等。30 手机客户端作为登入移动互联网最便捷的方式，为企业日后的营销指引了一条光明的道路。手机客户端为企业提供完善、便捷、多样、高效的移动营销，对还未找到移动营销入口的企业提供了可供借鉴的营销模式和实现信息化的道路。以支付宝客户端为例，如图2-3所示。只要在手机上安装了支付宝手机用户端软件，用户就可随时随地用支付宝手机用户端付款和确认收货，还可以进行支付宝账户余额和交易明细的查询。（二）手机支付的发展现状近几年来，我国基于手机支付的移动电子商务发展非常迅速。上海、广州、厦门等地在几年前就已经开始推广手机支付服务。2009年，中国移动在湖南、上海、重庆、广东4省市进行手机小额支付业务试点；中国移动、中国电信、阿里巴巴B2C业务、淘宝支付宝业务也纷纷试水移动支付；中国工商银行推出了国内首张移动支付双币信用卡“牡丹移动支付信用卡”，持卡人可享受中国移动提供的话费优惠服务及联动优势提供的电子商品购买优惠服务。随着3G通信技术和手机RFID技术的不断创新，金融业信息化需求的不断增加，预计在未来三年内，移动支付市场的发展将由慢车道进入到快车道。根据计世资讯研究预测，中国移动支付用户数到2012年将达到2.86亿户，同比增长34.9%。⑤总体来说我国以重庆、湖南为代表，基于手机支付的移动电子商务发展非常迅速。截至2010年2月，重庆市手机支付用户的数量达到350万，2月份消费额超过4000万元，当月用户充值金额超过5000万元。在湖南，2009年底，长沙市完成了电子客车票业务的试点工作，目前电子客车票售票量已经超过1万张，超过10万人通过上网或手机短信查询长途汽车班次信息。移动一卡通业务也逐步向全国各地推广，截至2010年3月，已完成的和在建的移动一卡通项目超过10个，合同总额超过千万，直接用户数量超过10万。⑥沿海地区以浙江、广州为例，杭州市作为电信“翼支付”业务试点，已在浙江省率先推出手机支付的试用。首批用户在使用了“翼支付”后反应良好，充值、支付、修改密码、查询客服等各环节都能顺利运行。目前，中国电信杭州分公司已与40余家商家开展合作，有60余家门店成为杭州地区翼支付的首批特约商户，投放POS机超过200台。⑦广州市以服务民生需求为目标，积极拓展多种便民利民的移动电子商务应用，受到当地市民的广泛好评。同时不断探索面向中小企业和专业市场的移动电子商务应用，逐渐形成多种行业应用的业务模式。三、基于手机支付的移动商务存在的问题从移动电子商务发展的过程来看，我国移动电子商务发展的历史比较短。因此，移动电子商务的发展对我国企业而言既是机遇，也是挑战。与一些移动电子商务发展比较成熟的国家相比，我国企业还有很长的路要走。而手机行业门户见证了我国移动电子商务的发展变化,并成功为众多企业建立了走向移动电子商务的平台。但是,由于手机行业门户这一商业模式在我国仍处于萌芽阶段，有许多问题需要解决。30 （一）手机支付标准不统一制定移动支付标准和移动电子商务的业务规范，是移动电子商务大规模发展的关键。统一的标准将会加快移动电子商务产业的发展壮大。而目前我国手机支付尚无统一的标准,最迫切要解决的问题就是标准化，如果没有形成统一的标准，所有厂商都按照自己的标准各行其是，这将不利于整个移动支付产业链的发展，也会失去在初期制定行业标准的机会。标准不统一，产业链就难以形成规模，成本就降不下来，资源就难以共享，整个移动支付业务也就不能长足发展。从当前来看，运营商之间的技术标准不统一以及参与主体的复杂性，其应用还没有在实践中得到检验。目前，我国手机支付标准主要分为两大标准之争，即以银联为代表的移动支付产业联盟推行的13.56MHz标准和中国移动主推的2.4GHz标准。前者是目前在国际上得到公认的手机支付标准，而后者是中国移动通过自主创新得出的技术标准，拥有专利。银联标准最大的优点就是发布时间早，目前国内应用的多数非接触刷卡频率都是13.56MHz的，有着稳固的市场基础。该技术标准已经被广泛应用于金融、社保、交通、加油等非接触卡片领域。中国移动标准最大的优点是拥有自主知识产权，在被广泛推广后，能省下大量的国外标准专利费用。此外，中国移动具有的最大资本，就是拥有5亿多移动用户群。这两大标准分别代表着两个不同的阵营。当一个标准成为国际标准或者行业标准的同时，将导致使用另一标准的相关厂商内部大变革，更换终端系统意味着要付出更多的成本，这是手机支付标准不统一的重要原因。（二）手机支付存在安全隐患移动手机支付的安全问题受到全球用户的普遍关注。根据2011年Accenture对亚洲、美国以及欧洲125077位手机用户进行的网上调查显示，亚洲79%的受访者担心移动手机支付会带来个人信息安全隐患，77%的受访者担心身份盗窃和其他欺诈行为的发生；美国和欧洲担心以上安全问题的用户也分别占到69%和66%。⑧无论对于传统电子商务还是移动电子商务，安全问题都至关重要，是其取得成功最关键的因素。移动电子商务面临最大的挑战就是赢得客户的信任，一个看似很小的安全漏洞就可能使企业所有的努力都付之东流。手机支付的安全问题主要表现为：1、移动通信终端的安全问题移动电子商务虽然源于电子商务，但是它通过移动终端上网的特点决定了它的安全性不同于普通电子商务。移动终端的移动性很容易导致信息数据丢失或者被破坏，必然会造成安全隐患，甚至安全威胁。这使攻击者可从移动终端上获取数据资源，还能非法访问企业内部网络系统的资源，甚至破坏移动通信终端数据的完整性。移动终端的安全威胁概括起来有如下方面：移动终端被攻击和数据被破坏；在线终端被攻击；移动终端设备的物理安全；SIM卡被复制；RFID（即射频识别）被解密等。例如现今网上银行中的电话银行，目前也出现了很多账户安全的隐患。即在利用电话银行进行转账时，违法分子录下事主在操作电话银行30 进行转账业务时的按键音，然后利用音频分析软件进行破解，获取事主银行卡密码，从而盗取账户内的钱财。2、无线通信网络本身的安全问题移动电子商务是以移动通信系统中无线数据通信技术为基础的。无线通信网络是通过一个开放的渠道进行通信，它在带给无线用户通信自由和灵活的同时，也带来了很多不安全因素。如通信内容易被窃听、窃取用户的合法身份、对数据完整性的威胁、针对无线通信标准的攻击。如客户服务电话无法识别客户设置主叫电话号码的真伪，存在电子银行欺诈风险。随着网购、网上理财等网上消费越来越多，如今频频出现钓鱼欺诈现象。不法分子假冒银行网站或者仿冒银行网上支付网页，使用户误以为自己在正规的网站操作，输入银行卡号、网上银行密码或口令。从而导致用户私密信息泄漏，造成财产损失。由此可见，无线通信网络存在着客观缺陷，这对于无线网络用户的信息安全、个人安全及财产安全等都造成了潜在的威胁。3、移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁随着移动商务的发展，移动商务平台越来越多。大量移动运营平台对于如何完善服务功能，如何进行安全等级划分，如何进行安全运营，如何监督管理操作还普遍缺乏经验。移动商务平台开发者和使用者之间缺少交流与沟通。在技术控制和运营管理中缺少安全思考和整体设计。这些都需要在运营实践中进行完善。对于运营管理和技术实施中的安全措施，交易中的安全警示也缺少全面系统的整理。要以形成一个整合并增值的移动商务安全防御战略为目标，为使用者提供安全保障。（三）手机支付推广缺乏社会环境1、手机支付的推广缺乏各方协作手机支付的推广缺乏金融行业和移动通信行业的相互合作，共同推进。目前，国家尚没有建立相应的手机支付业务长期发展规划，对其推广也没有投入相应的专项资金。作为行业主管部门的人民银行和工信部，也没有就移动支付的定位出台相关的指导性文件。这就导致了手机支付推广缺乏一个整体的引导方向。市场上各方对移动支付日后的业务模式和发展趋势的看法各不相同，存在一定的分歧，这在一定程度上影响了其合作的推进。2、缺乏有效的合作分配模式，推广受到限制不管是以移动运营商为主导的商业模式还是以银行为主导的商业模式,他们之间并未形成比较系统和有效的推广合作模式。运营商独立运营的商业模式没有金融机构参加，移动运营商是该产业链中唯一的业务提供者。另外，移动运营商是移动支付业务数据的提供者，又是移动支付账户的管理者。这导致移动运营商与银行缺乏整体合作。例如以银行为主导的移动支付商业模式，是传统支付业务的发展，数据通过移动通信网络传输。运营商只负责提供网络，不参与移动支付业务的管理和运营。此外，各个银行只能为本行的用户提供手机银行服务，不同银行之间移动支付业务的互通性差，从而导致消费者使用移动支付业务的成本增30 加。单一的业务模式也束缚了移动支付的多样化发展。3、广大用户移动支付观念尚未形成，支付方式单一消费者的使用习惯是影响手机支付推广的一个重要因素，不容忽视。然而决定消费者使用习惯的因素包括手机支付的安全性、隐私性、方便性以及消费者本身所固有的习惯。手机支付只占有用户所使用的手机应用服务中很小的部分，远落后于手机阅读、手机游戏等其他应用。这说明用户尚未形成手机支付的使用习惯。消费者仍比较热衷“一手交钱,一手交货”的实体店购物，绝大部分人担心手机移动支付的安全问题。例如一些中年消费者，受传统消费观念的影响，对手机支付缺乏根本认识，没有形成手机支付的意识观念，更别提对手机支付的信任和依赖。甚至有些用户将手机支付过程中的信息当成垃圾短信或诈骗短信直接删除，导致手机支付交易不能顺利进行。用户对手机支付望而却步，还因为新一代手机支付手续步骤繁琐和消费场所的限制。这在很大程度上阻碍着手机支付的推广。（四）相关政策法规尚未健全移动电子商务是网络环境中的商务交易模式，与传统交易模式相比更需要法律法规来规范其发展。而我国关于移动电子商务方面的立法与一些发达国家相比相对滞后。由于手机支付业务由多个部门来共同完成，就需要有关法规来明确各方的权利和义务。此外，由于参加的机构比较多，就有可能出现采取不正当手段进行竞争的情况，这也需要有关法规事先进行规范。在某些地方，持卡人利用公交IC卡进行各项增值服务，公交IC卡被引入各种小额支付领域，比如肯德基用餐、公交车刷卡、购买景点门票等。此类现象曾被有关监管部门阻止，因其涉嫌非法吸收公众存款。一些通信运营商以追逐利益为首要目标，想尽办法采取各种措施鼓励用户预先存入大额话费，进而变相从事金融业务。若手机支付业务中的预存话费可以被用户消费，不法分子就可能采取直接预存话费或者送充值卡的手段达到行贿的目的，与此同时也为洗钱等犯罪活动提供了新的途径。移动电子商务在我国的发展还处于初级阶段，目前针对移动电子商务的相关法律法规还没有出台，致使移动电子商务税收、安全等问题无法得到解决，从而在保障移动电子商务参与方的基本权益上存在一定的难度。四、进一步完善手机支付的策略分析（一）实现手机支付标准化1、成立产业联盟达成行业标准手机支付与其它移动增值业务不同，其业务所涉及的方面非常广泛，它的产业链由移动营运商、第三方移动支付服务提供商、终端设备提供商、手机厂商、各大银行和最终用户等多个环节组成。因此可以凭借手机支付业务多方参与的资源优势，成立相关移动支付产业联盟，打造手机支付等移动金融支付领域的集团。国内首个“无线安全支付产业联盟”已成立，全球芯片巨头高通、MTK，手机制造商诺基亚、三星、摩托罗拉、华为、联想、UCWEB、人人网等60余家各类厂商与支付宝已通过此联盟达成合作。试图通过产业合作来解决标准化30 问题。另外，还可通过产业联盟集中各方优势资源，共同研究确定适合手机支付发展的相关准则。把打通不同行业间壁垒，建立共同标准作为目标。联盟各方应联合推广基于金融账户、采用ISO有关国际标准的智能卡手机支付业务。2、实现手机支付金融标准化手机支付作为移动电子商务的延伸与发展，应以银行卡账户为基础。目前，我国对银行卡的发卡主体和运营资质有着很高的要求和严格的限制，流通领域内规定的合法电子货币只有银行发行的银行卡。为了进一步确保手机支付的普遍适用性，所实行的支付模式必须符合金融标准的要求，而最理想的方式就是采用人民银行发布的相关金融标准。人民银行同金融监管部门等有关金融机构，将明确手机支付金融标准化的目标和原则，加强手机支付金融标准化的统筹规划和协调，逐步形成科学的金融标准体系。人民银行还将积极协调各金融监管部门和金融机构，加速完成电子支付、移动支付系列标准的制定。（二）提高手机支付的安全保障安全问题是移动电子商务发展的最大障碍。网络的虚拟性使得信用制度尤为重要。解决这个问题的关键如下：1、建立完善的信用体制实施手机实名制意义重大。一方面在实施手机实名制以后，用户上传的信息和个人资料将更加真实有效。这可以有效避免不法分子通过移动互联网，进行诈骗盗窃等非法活动。例如近几年垃圾短信或诈骗短信层出不穷，令人防不胜防，这也成为目前电信服务中消费者投诉最多的问题。垃圾短信或诈骗短信的发送者往往使用的是非实名的预付费手机。而实施手机实名制则能有效抑制部分人的犯罪倾向，有效保障了通信安全。另一方面，手机实名制的实施，使运营商可以凭借手机实名制建立起个人移动信用系统，从而建立起有利于手机移动支付和手机移动电子商务发展的环境。手机实名制还可以为那些需要进行支付和诚信保证的业务提供一个健康的成长环境。目前相关部门正研究实施手机网络实名制，对手机实名制的部署即将加快步伐。2、提升移动商务的技术防范能力在移动电子商务的应用过程中，消费者最关注的就是移动商务的安全性。而提高其安全性的关键点就是提升移动商务的技术防范能力。移动安全技术存在于移动商务中，是商家和客户重要信息的基础保障，同时也维护了商务系统的信誉。另外，在保障安全的同时也为服务双方提供了许多便利。所以只有采取了适当并且安全有效的技术手段，才能有力提高移动商务的可用性和普及性。实现这一目标，可采取推广无线应用协议即WAP。WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。WAP的安全机制可以实现移动商务对于数据完整性、数据保密性、不可抵赖性和交易方认证与授权这四方面信息安全的要求。WAP为用户提供开放统一的技术平台，用户在使用移动设备时，可以放心访问Internet网站或是获取企业内网的各种信息和服务。30 3、提高身份识别能力和用户认可运营商要不断升级完善配套系统，提高对身份真伪的识别程度。还要加快建立个人及企业信用数据库，推进个人信用建设，建立个人信用收集及个人隐私保护为主要内容的个人信用信息系统。同时建立并完善第三方的CA认证体系，既把用户的公钥和用户的名称、身份证号、e-mail等标识信息捆绑在一起,在Internet上进行用户的身份验证。目前通用的办法是采用建立在公钥基础设施基础上的数字证书,通过对要传输的数字信息进行加密和签名,确保信息传输的真实性、保密性、完整性和不可否认性,从而保证信息安全传输。还必须充分利用移动终端的优势，以丰富的内容和服务吸引用户，用户通过对内容的体验，提高对手机支付的安全感知。再逐步培养用户的消费习惯，降低门槛，积累更多的用户，从而实现手机支付规模化。最终使这一便民利民的业务真正得到用户的认可和欢迎。（三）促进手机支付环境改善1、政府采取政策促进手机支付业务的发展政府需要采取财政税收等多种政策，推动地方信息化建设，促进手机支付业务的健康发展。地方财政应在一定时期投入专项资金用来基础设施建设，改善环境，提高服务质量。政府还应对设备商和生产商予以适当的补贴，以降低各设备价格和手机支付用户换卡的一系列费用，还可采取减免税务费用和返还部分税收的政策来鼓励生产商降低生产成本。另外，还要采取一些措施鼓励手机运营商降低换卡收费。运营商也要抓住各种机遇，争取优先发展的机会和商家资源，形成具有自身特色的手机支付产品。还要树立与政府合作的意识，积极配合政府推行的信息化建设。各地政府应从民生角度出发，以政府职能推动各项民生项目的发展，如手机公交、手机购物、手机票务，与运营商携手打造出贴近民众的各类产品应用。2、各相关部门要着力提高手机支付的安全性各相关部门要采取多种措施鼓励手机支付，加大宣传力度，同时不断以激励方式促进手机支付环境改善。进一步提高手机支付的安全性，不但要在技术手段上，更要在监管手段方面保证资金安全，确保为用户提供一个良好的用卡环境。就用户而言，对支付和资金的安全考虑，更多寄托于银行。因此运营商要积极与银行等金融机构进行各项合作。例如运营商与金融机构有效整合资源优势，取长补短。运营商通过金融机构提供金融安全技术与服务支持，以银行等金融机构的公信力和安全体系为信用基础，为手机支付用户提供资金流转的通道和交易平台。使用户可直接享用安全级别更高的手机支付环境。3、移动运营商需建立有效的运营模式移动运营商应建立有效的、系统的、整体的推广运营模式，遵从手机支付业务的发展路径，合理部署手机支付业务的推出顺序，不断丰富移动支付产品，使移动支付产品多样化个性化。通过对网络资源的整合，充分发掘网络潜力，努力引领手机支付的潮流，逐步建立完善的运营体制，研发贴近民生的各项应用。还可适当进行并购和规模扩张，扩大其经营范围获得规模优势，抗衡竞争对手的冲击。另外，30 进一步吸引用户去体验移动支付，逐步培养消费者使用手机支付的消费习惯。面对老客户可以提供更优惠的价格和更多的服务，从而提高用户忠诚度。这将有利于加快移动电子商务市场培育的进程。（四）建立手机支付业务相关法律法规手机支付这一新兴的电子支付方式在我国仍处于萌芽阶段，立法应该针对在实践中暴露出来的问题。一是要加强在信用方面法律制度的建设，必须进一步严格实行手机实名制，确保手机与用户和银行卡用户的一致性。通过手机实名制还可以建立个人移动信用系统，在小额账户支付的基础上，与商业银行合作发展大额支付以及信用卡等对风险控制要求比较高的业务，同时也要同步制定信用方面的法律规范。二是明确行业的发展策略和政策导向，为移动手机支付的发展提供公平竞争的环境，并保障移动电子商务所有参与方的基本权益，从技术和资金等方面支持企业对移动手机支付业务的开发。逐步完善我国电子商务法律法规，国家和主管部门应引导未来移动支付业务的健康、有序、快速发展。三是制订相关收费标准，同时明确有关各方的权利和义务，还有各方的利益分配问题。应建立问题和纠纷的统一受理中心，对在手机支付业务发生过程中出现的问题进行统一协调处理。另外，有关部门要针对采取不正当手段进行竞争的情况，制定法律法规。还要制订手机支付业务的收费管理办法，避免乱收费等行为的发生。总结随着社会需求和市场经济的推动，各商业迅猛发展，同时信息技术和信息化手段是经济发展的动力，谁先掌握移动电子商务，谁就会先获得经济发展的机会。基于手机支付的移动电子商务所提供的公共服务内容日益丰富，对推动信息化建设起到了极大的促进作用。手机支付作为新兴的电子支付方式，正展现出旺盛的生命力和广阔的发展前景，成为了信息化建设研究领域的重点与热点之一。移动电子商务作为一项新兴业务，实现了互联网与移动网络的结合，从而推动形成全新的移动商业模式。注释：①从韩国现状看数据业务走强态势[J/OL]中国信息产业网-人民邮电报[2009-12-02]http://www.cnii.com.cn/index/content/2009-12/02/content_529497.htm②CNNIC发布《第27次中国互联网络发展状况统计报告》[J/OL]中国互联网络信[2011-01-24]http://www.hunantv.com/about/market/article/20110124/1436481728.html③赵蕾.我国移动电子商务发展现状及前景展望[J].科技创业月刊，2010,（07）.④谢逸.我国3G时代移动电子商务发展策略研究[J].经济论坛,2010,(05).⑤刘楠.从中国移动联手浦发看手机支付市场[J].互联网天地,2010,（05）.⑥张丽萍胡坚波.移动电子商务应用现状和趋势分析[J].现代电信科技,2010,(05).30 ⑦浙江电信手机支付试商用首批特约商户超60家[J/OL]通信产业报[2010-04-15]http://www.chinanews.com/it/it-txxw/news/2010/04-15/2228413.shtml⑧移动手机支付存在安全隐患[J/OL]新华网[2011-03-24]http://news.yc.js.cn/show.aspx?id=983020参考文献：[1]陈海挺.中国移动电子商务研究现状综述与发展趋势[J].硅谷，2010.[2]赵蕾.我国移动电子商务发展现状及前景展望[J].科技创业月刊，2010,（07）.[3]刘楠.从中国移动联手浦发看手机支付市场[J].互联网天地,2010,（05）.[4]张莉.手机支付是场革命[J].互联网周刊,2010,(02).[5]李菁.手机支付在我国移动电子商务中的应用[J].应用技术与研究,2010.[6]兰静.移动电子商务支付模式及应用探析[J].电子信息,2009.[7]刘华.手机支付:在竞合中问路[J].软件工程师,2010,(Z1)[8]谢逸.我国3G时代移动电子商务发展策略研究[J].经济论坛,2010,(05).[9]陈艳玲.手机支付业务发展中面临的问题及建议[J].华南财经电脑，2010,(05).[10]全毅文.我国移动电子商务发展的特点与趋势[J].科技信息,2010,(13).[11]张丽萍，胡坚波.移动电子商务应用现状和趋势分析[J].现代电信科技,2010,(05).[12]郭毅.手机支付春天来临?[J].数字通信,2010,(02)[13]曹静琪.移动电子商务及其应用[J].科协论坛,2010,(07).[14]张丽萍胡坚波.移动电子商务应用现状和趋势分析[J].现代电信科技,2010,(05).[15]赵燕妮.探析移动电子商务[J].商场现代化,2008,(01)[16]汪礼俊,廖瑾.移动电子商务:现代生活的新诠释[J].上海信息化,2010,(05)[17]陈琛.移动支付小步前行“摸石头”的阶段[J].通信世界,2009,(22)[18]ViswanathVenkatesh,V.Ramesh,andAnneP.Massey.UnderstandingUsabilityinMobileCommerce.CommunicationsOfTheACM,December2003/Vol.46,No.12.[19]MobileCommerce:opportunitiesandchallenges.AGS1MobileComWhitePaper;February2008Edition.http://www.gs1.org/docs/mobile/GS1_Mobile_Com_Whitepaper.pdf30