精品系列：酒店政策法规试卷

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1、······················成人高等函授《旅游政策法规》课程试卷（A卷）班级:姓名:学号:题号一二三四总分得分一、判断题（每题1分，共10分）1、所有饭店都执行“12点退房”，企业间的服务就失去了竞争力，从而限制了企业的发展.（）2、醉酒的旅客饭店可以不予接待.（）3、关于酒店法最早的记载始于古巴比伦的《汉莫拉比法典》.（）4、近代意义的酒店法发源于英国，英国的普通法首先宣布饭店负有保证旅客生命健康的社会责任.（）5、广义的酒店法仅指《酒店法》本身.（）6、酒店法律事件是指能产生

2、法律后果，但以人的主观意志为转移的活动状态.（）7、酒店合同是一种有偿的、单务的诺成合同.（）8、租赁期限六个月以上的应当采用书面形式，当事人未采用书面形式的视为不定期租赁.()9、消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体.()10、劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过2个月.（）二、单项选择题（每题2分，共40分）1、古巴比伦的《汉莫拉比法典》是目前所知的世界上第一部比较完整的成文法典，它将人分为()等级.A一种B二种C三种D四种

3、2、旅行社、旅游交通与()称为旅游三大产业.A酒店B导游C购物D旅游电子商务3、以下不属于酒店立法作用的是()A是约束酒店行为的准则B是酒店和消费者权益的保证C是经营者进行酒店管理的有力手段D是国家机关进行行政管理和宏观调控的依据4、以下不属于酒店法律关系的变更的是()A客人延长或缩短原定住宿时间B客人因故取消住宿约定C酒店因客满而取消住宿约定D酒店因客人有违法行为而终止合同5、根据诚实信用的原则，在旅馆和旅客之间的合同关系尚未正式成立时，旅馆可以不履行哪项义务（）···············

4、·······A通知B协助C履约D保密6、下列属于人民法院裁决解决旅游纠纷的方式是（）A协商B民事诉讼C仲裁D调解7、根据《劳动法》规定，用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的()工资报酬.A100%B150%C200%D300%8、旅馆业特种行业许可证的许可实施主体是()A工商行政管理部门B旅游管理部门C食品药品管理部门D公安部门9、旅游饭店业主管行政部门是()A公安部门B旅游主管部门C消防主管部门D食品药品主管部门10、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权

5、益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿.A原企业的的主管部门B工商行政主管部门C分立、合并后的企业D原企业法定代表人11、根据我国《消费者权益保护法》的规定，下列()不是消费者依法享有的权利.A保障安全的权利B自由退货权C依法结社权D知识获取权12、消费者因为()购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护.A生产需要 B生活需要C个人需要D家庭需要13、酒店谢绝客人自带酒水违反了消费者()的合法权益 A知情权B安全权C选择权D求偿权14、甲旅游者在去往某地旅游

6、前，欲先订好住房，于是传真至乙饭店订房.乙饭店回复传真“若有人取消订房时，则可提供房间”.关于双方之间的订房协议，下列说法正确的是（）A若所附条件不成立，双方之间的订房协议不生效B所附条件成立时，双方之间的订房协议才生效 C在乙饭店发出回复传真时双方之间的订房协议生效D在甲收到乙饭店的回复传真时，双方之间的订房协议生效15、劳动法上的劳动关系是指劳动力所有者与劳动力使用者之间在实现劳动过程中发生的关系.在我国，用人单位是生产资料的所有者或经营管理者，如()、国家机关、事业单位等.A雇员 B职工C

7、工人D企业16、试用期包含在劳动合同期限内，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得超过() A两个月 B一个月C三个月D四个月17、《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过(  )小时、平均每周工作时间不超过( )小时的工时制度. A8小时40小时B8小时 42小时C6小时50小时D6小时 52······················小时18、原本为三星级的酒店却告知客人其为四星级，并且按照四星收费，这违背了经营者（）的义务. A履行约定义务 B保证服务安全的义务C选

8、择权D提供真实信息的义务19、保护酒店法律关系的行政机关主要有（）A法院B检察院C仲裁机关D工商20、饭店对旅客遗留物品处理不正确的是（）A启事招领B招领3月后无人认领的遗弃C设法归还原主D登记造册后送当地公安机关按拾遗物品处理三、简答题（每题5分，共20分）1、旅游饭店星级划分的依据有哪些?  2、酒店内严禁哪些危险物品和违法犯罪活动？ 3、酒店不予接待客人的类型有哪些？ 4、酒店的主要义务有哪些？······················ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1、游客钱