物业管理区域安全防范应急预案示范文本

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1、XXX安全防范应急预案编制:审核:签发:目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法1第二章物业管理应急预案预警系统（-）应急预案组织架构2-3（二）应急措施装备3第三章突发性自然灾害的预防和处置（一）台风、雨汛灾害应急处理预案4（二）地震灾害的应急处理预案4-7（三）边坡灾害的应急处理预案8第四章物业供水、供电和供气事故的预防和处置（一）供水突发性事故的应急处置预案9-10（二）供电突发性事故的应急处置预案11（三）供气突发性事故的应急处置预案12第五章物业安全事故的预防和处置（一）火灾事故应急处理预案13（二）电梯事故应

2、急处理预案14（三）中央空调系统应急处理预案14-16（四）爆炸物、可疑物品的处理预案17（五）发生自杀或企图自杀事故的处理程序18（六）意外伤亡事故应急处理预案18（七）高空坠物事故应急处理预案19（A）游泳池溺水事故应急处理预案20（九）交通事故紧急处理预案21（十）发生纠纷的应急处理预案21（十一）污雨水井、化粪池堵塞及事故应急处理预案……22第六章公共卫生事件的预防和处置（一）发生疫情的应急处理预案23-26（二）发生中毒生化事件的应急处理预案26（三）噪音管理应急处理预案27第七章治安及刑事案件等的预防和处置（-）爆

3、炸、恐吓案件应急处理预案28（二）打架斗殴案件应急处理预案29（三）盗窃案件应急处理预案29（四）抢劫案件应急处理预案29-30（五）凶杀案件应急处理预案31（六）酗酒闹事事件应急处理预案31（七）对散发反动传单、宣传品的事件处理预案31（A）静坐、示威事件处理预案32第八章物业管理应急预案相关记录表格33-36第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法书城物业安全管理服务人员是公安机关的重要辅助力量，一旦发生群聚或其他恶性突发事件时，领导干部要坚守岗位，靠前指挥，在场的员工应沉着冷静，切忌惊慌失措。按照最大限度地保护顾客和单

4、位员工生命安全、最大限度地减少单位财产损失（如果突发事件现场发现犯罪嫌疑人，尽最大可能进行正当防卫，抓获犯罪嫌疑人）的原则进行处理。对突发事件的准备工作要充分，要理性、有序可控地处理事件，掌握主动和方法，不要硬顶。具体方法和要求有：一、统一指挥。突发事件发生后，应由一名管理人员，一般是管理处最高级别的值班人员，做好统一的现场指挥、安排调度。二、听从命令。所有工作人员应无条件服从现场指挥人员的命令，按要求采取相应的应急措施。三、立即行动。突发时间发生时，物业管理人员不能以消极、推拖甚至是回避的态度来对待，而应主动出击，及时处理。

5、四、灵活多变。对所发生的突发事件和危机应具体问题具体分析，即使已经有预案，但当情况发生变化时，应摆脱墨守成规的做法及时根据情况调整做法。五、安全至上。处理突发事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理当前事件而不顾后果，不能因此造成更大的不必要的人身、财产损失。六、团结一致。物业管理人员应团结一致、同心协力地处理好突发事件和危机，把损失降到最低。第二章物业管理应急预案预警系统一、应急预案组织架构（一）应急工作小组工作小组由集团物业公司领导、部门负责人组成，下设7个具体工作小组（巡查组、机动应急组、信息组、督导检查组、交通消防

6、组、值班组、情况收集和后勤保障组），负责落实应急处置措施。（二）成员职责：队长：全面负责应急处理工作，领导应急处理的指挥和协调，对事故与灾害的紧急处置迅速作出判断与决策。副队长：协助总指挥工作，应急处理的指挥和协调，对事故与灾害的紧急处置迅速作出判断与决策。分队队长：负责应急现场的直接指挥以及组织应急救援，执行队长命令，及时向队长报告情况，做好善后工作。（三）各小组工作职责1•巡查组。由保安部人员组成，对大厦整体情况进行巡查。2.机动应急组。随时准备应付突发状况，处理突发事件。3.信息组。根据大厦具体情况，对突发情况作出归类整

7、理，做好充分的准备工作。4.督导检查组。管理处最高级别领导任小组组长，对大厦应急准备工作进行检查，对不足之处提出整改。5•交通消防组。当出现突发状况时，保持通讯和交通的畅通，为应急措施实施提供便利。6•值班组。保安部和工程部各监控室都需24小时有人员值班。7•情况收集和后勤保障组。为实施应急措施提供后勤保障。二、应急措施装备为了保证应急措施实施过程中能够尽快排除故障和险情，物业管理处必须对应急装备有充分的储备。常用的应急装备有：灭火器、排水泵、手电筒、应急钥匙、急救药品和各种工具等。应急装备必须定期检查，有时效的装备必须定期更

8、换，确保装备的可用性。应急装备必须存放在固定的地点，方便拿取，并标有明显的标示。平时原则上不准动用，动用后应及时补充，以保证规定储备量。第三章突发性自然灾害的预防和处置一、台风、雨汛灾害应急处理预案（一）保安人员对辖区易受台风、暴雨侵袭的部位进行全面巡查,发现有可能被台风、暴