外训学习报告

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1、外训学习报告培训时间：2011-10-22(9:30-16:30)培训地点：珠海国能酒店培训老师：周得良培训课程：优秀班组长现场管理(详细内容见教材)感谢公司给了这次学习的机会，通过本次的学习，我对自己在工作当中的角色有了新的认识，对工作时间的安排有了新的体会，对现场的管理有了新的思路，对员工的培训，与员工的沟通及冲突的处理方法都有了更深的理解！以下是本次学习的心得体会1.时刻要能正确认识自己的角色作为一个基层管理者最重要的是要认识到自己在这个团队里的职责和任务。首先，要正确传达公司或上司的目标或任务，对实现目标或完成任务的过程要严格控制和监督。

2、要时刻以公司目标或利益为前提开展工作，对于损害集体利益而满足个人的行为，要提出严厉批评。其次，要把自己当成团队的一员，要把自己融入到自己的团队当中，把自己的知识和经验分享给团队中的每个人，了解团队的每个人在工作中遇到的困难或障碍并给予关心和帮助，了解掌握团队中每个人的性格及心态，客观公正的对员工在工作中的表现提出鼓励或批评。最后，要有一颗谦卑的心。要善于看到和学习别人的长处来弥补自己的短处，要有谦虚谨慎的处事态度，有把握的事情认真做，没把握的事情努力做，最辛苦别人最不愿意做的事情要冲锋在队伍的最前面带头做。在工作上要做到不卑不吭，不骄不躁，在员工

3、的心目中树立起一个管理者的良好形象！2.作为一个基层管理者要有效利用时间，降低时间成本，工作就要做精心的计划。在繁忙的工作当中，是先做这个还是先做那个，都很紧急，而又没有足够的时间，那就要有计划，我们先要把事情合并后再分成四类：①.重要且紧急②.重要不紧急③.不重要而紧急④.不重要不紧急这样就很显然第③、④类事情就可以分配给其他同事去做，只要关注一下结果就可以了，第②类事情可以等处理完第①类事情后再做，当然第①类事情必须优先对应。要做的计划就是，A.什么是目标（问题的实质）B.怎么或谁去做C.会出现那些问题，如何对应D.什么时间完成只要我们按照计

4、划进行，才能准确把握事情的进展，才能避免把时间和精力浪费在不必要的事情上,才能更有效的完成上级交给的任务。作为一个基层管理者，如果工作没有计划，在时间上没有自我约束和控制能力，久而久之，下面的员工也会失去这种意识，工作优柔寡断，犹豫不决从而形成工作拖延的弊病，这个团队是就散沙一盘，没有集体可言。因此，工作计划不仅可以事半功倍，有效利用时间降低成本，还可以增强一个团队的组织和纪律性。1.对于现场的管理要摒弃以往的陈旧观念，开拓创新首先，要解放思想，实事求是，不能被陈旧的思想所束缚，不能被眼前的困难所迷惑，要看清事物的本质，要寻找解决问题的关键，盲目

5、蛮干不仅不能从根本上解决问题，还可能让事情发展的更糟。例如，5S为什么做不好，就是我们过多的强调的是工作太忙没时间，员工的素养太低，其根本原因就是我们认为没必要或者无法做到，这种思想已经成为一种定势，对事物失去了客观的认知，成为我们解决问题的障碍。如果我们能放下心中那无形的包袱，或许会拨天见日，豁然开朗！其次，做事要足够专注和坚持。古人有言“只要功夫深，铁杵磨成针。”，又如“滴水穿石”，还有哲学中讲的“量的积累才能达到质的飞越”等，都是告诉我们做事要专注更要坚持。例如，我们把5S管理能够真正当成自己工作的职责，从最有把握解决的问题入手，把5S简化

6、到3S,明确标准，责任到人，规范制度，持续推行，定期进行评价总结，其实我们真想要做好一件事的时候，它并没有那么难，难的只是我们想不想要做好，难的只是我们没有锲而不舍的精神！最后，作为一个基层管理者，时刻要补充能量，通过学习粉末冶金专业知识，TS5大工具，统计过程控制，全面质量管理，IE七手法等来提高自身的专业技能和管理水平。在这个质量竞争激烈的时代，掌握先进、科学、全面的管理知识尤为重要，把这些先进的管理方法应用于工作的过程当中,提升质量，提高效率，减少浪费，降低成本，才可使企业在竞争中立于不败之地，这就是作为一个基层管理者的真正使命！1.对于员

7、工的培训教育，与员工沟通及冲突的处理要做到在适当的时间对适当的人做适当事情。作为一个基层管理者，要深入了解每一个员工性格及心态，根据员工对待工作的心态及员工在工作中的表现将员工分成上士、中士、下士三个等级，或者可以根据员工工作时间的长短分为新员工和老员工。(1).对于上士，有自知之明，只需引导(不需或很少监督)他便可以自觉按照要求工作，可多用正激励法。对于中士，需要引导再稍加监督或约束他则会按照要求工作，可正、负激励法兼用。对于下士，他自我控制能力极差，在工作上他要完全监督和约束才能正常工作，可多用负激励法偶尔用正激励法。总之，人员的管理方法没有

8、固定的模式，只有为人处事的技巧，对适当的人用适当的方法。(2).对于新员工培训的重点应为，公司的各项规章制度，产品简介，生产工艺流程，熟