服务外包加盟合同完整版

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1、（服务）业务合作协议合同编号：甲方：（以下简称“甲方”）乙方：（以下简称“乙方”）鉴于乙方在广东省佛山市县/区拥有完善的货物储备、物流配送、售后服务体系及高水平的服务团队。根据《中华人民共和国合同法》的冇关规定，甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则经友好协商签订本《（服务）业务合作协议》，乙方作为甲方的特约服务商共同开发与服务佛山市南海区电水行政区域的客户市场。协议包括本签署页，基本条款、其它条款和所有附件、任何已生效的订单及得到服务商书而签署的修正文本（以下简称为“协议”）。第一章基本条款第一条合

2、作模式口①乙方依据甲方及甲方客户所下订单，为甲方指定客户进行商品储备、供货、配送、安装及售后服务。並）乙方经屮方授权，在指定合作区域内由屮方协助开发新客户并进行新客户的订单供货、配送、安装及伟后服务。1.1甲方授权乙方在逐单报备的前提下，向甲方的客户直接供货服务，包括但不限于送货、售后服务。乙方允诺严格依据本协议及订单向各个甲方客户提供商品。经书面通知乙方，甲方有权增加或减少客户。1.2乙方承诺具备充足的资质和履约能力，能够按照本协议书、双方后续签订的项目合作协议以及最终客户的要求提供商品及服务，并

3、在签订本协议书时提供相应资质证明文件（详见附件一）。1.3乙方作为甲方的协议服务商必须在甲方指导和批准的条件下只针对甲方授权的项目使用合作办公的品牌和标1.4未经甲方事先书面同意，乙方不可将合作项目的全部或部分的权利和义务转让、分包或转包给任何其他第三方。第二条协议期限自2017年Z月20R至2018年12月31Fk第三条合作项目广东省政府采购第四条乙方资质乙方在合作区域内拥有健全的仓储、物流、售后等服务条件，可确保为甲方客户提供完善的一站式办公采购服务；仓库占地面积：平方米专业运输车辆：辆合作快递

4、/物流：专业客服团队：□有人，□无售后工程师数：第五条履约保证金、服务费及服务商考核指标5.1自本协议生效后五日内，乙方向甲方一次性交纳履约保证金元(大写：人民币;元)至甲方指定银行账户，信息如下：开户名：;开户银行：;贝长号：:此保证金专项用于甲方先行处理因乙方违约所产生的瑕终客户权益纠纷、行政处罚等事宜。若履约保证金不足偿付损失或剩余履约保证金由于客户赔偿或行政处罚己低于上述金额的，乙方应在收到甲方书面通知后30日内予以补足。双方合作终止后，终止协议盖章确认次日起满六个月后甲方无息退还剩余金额。

5、5.2服务费收取标准E］乙方同意对所有甲方关联客户产生的服务订单向甲方支付订单金额的10%作为甲方对乙方的服务管理费用；□其他约定：/;5.3双方根据项日要求确定“服务商考核关键指标(KPI)”进行考核。如未能达到双方约定的考核指标，乙方应按照约定支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权自履约保证金中直接扣除相应违约金、损失等金额，服务商考核指标如下：序号考核项目约定指标考核依据未达标处罚商品品质假货率=0；次品率＜5%客户投诉-甲方核实假货投诉：首次1万元罚款；第二次扣除全部履约保证金，

6、终止合作并追偿给甲方造成的额外损失。次品率》5%,处1万元/次罚款，投诉超过3次，终止合作并追责。也供货满足满足率＞95%,3次/年，客户反馈1年内超过指标处3000元/次罚款售后响应24小时内响应客户反馈未达标者处500元/次罚款单据提交客户签收后3个工作日内将P0D寄予甲方实时统计延迟寄送，处100元/次罚款，特殊情况需及时报备供货时效客户约定送货期限客户反馈未与客户协商并进行报备的延迟送货单，处500元/次罚款客户投诉<1次甲方核实未妥善解决，处2万元/次罚款；＞2次，合约终止。妥善解决的投诉

7、22次，处5000元/次罚款。5.4双方可根据业务需要更新并签订关于新的KPI协议。第六条合作流程及要求6.1合作报备甲乙双方对于订单报备做如下规定：□乙方在给自主开发的客户供货时，需在每次订单下达前，按照甲方提供的格式向甲方发送书面通知，书面通知后30口内未产生相应订单，则书面通知失效。若客户订单产生时间早于乙方书面通知甲方时间，则此客户订单无效，按照客户直接下单给甲方处理。1其他报备方式6.2下单方式甲方将按如下方式向乙方下达订单，每份订单须列明订单号码、商品名称和型号、规格、数量、价格、交货日

8、期和交货地址等信息。乙方対订单或其背面内容的改动、增减无效。下单方式（请选择，可多选）□以传真方式发送订单，接收订单传真号码：□以电子邮件方式发送订单，接收订单邮件地址：□其他方式发送订单（须注明）：6.2.2乙方在收到订单后24小时内未向甲方提出书面异议或乙方实际履行相应订单的，可视为乙方确认该订单。6.2.3甲方有权在商品发货Z前对订单上所列任何内容，如型号、规格、数量和/或交货日期、交货地址等做出变更，包括但不限于撤销订单的全部或部分内容，而无需支付任何罚款或补