我国旅行社人力资源管理现状及对策思考[毕业论文]

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1、本科毕业论文（20__届）我国旅行社人力资源管理现状及对策思考摘要：文章从旅行社人力资源管理的概念入手，阐述了人力资源管理在旅行社发挥的作用，分析了我国旅行社人力资源管理的现状，指出目前我国旅行社在人力资源管理方面存在问题和不足，以及旅行社人力资源管理面临的挑战，就如何加强和改善我国旅行社人力资源管理提出了几点对策，以此提高旅行社的市场竞争力。关键词：人力资源管理；现状；对策；旅行社ThinkingaboutthestatusandcountermeasuresofChinesetouristagencies’h

2、umanresourcesmanagementAbstract：Thisarticlefirstdiscussesthetravelagency,theconceptofhumanresourcemanagementandhumanresourcemanagementinatravelagencytheroleoftravelagency,basedontheanalysisofthepresentsituationofhumanresourcemanagement,thispaperpointsoutthatC

3、hina'stravelagenciesinhumanresourcesmanagementproblemsandtheinsufficiency,andtravelagenthumanresourcemanagementchallenges,onhowtostrengthenandimprovehumanresourcemanagementinChinatravelagencyputsforwardseveralcountermeasuresandSuggestionstoimprovetravelmarket

4、competitiveness.Keywords：HumanResourceManagement；currentsituation；countermeasures；travelagency10目录一、前言1二、旅行社人力资源管理的概述1（一）旅行社人力资源管理的概念1（二）旅行社人力资源管理的基本内容1（三）旅行社人力资源管理的作用2三、我国旅行社人力资源管理的发展现状3（一）旅行社人力资源管理意识淡薄3（二）旅行社人力资源管理机构设置不完善4（三）员工流动率大4（四）高素质的旅游管理专业人才缺乏5四、旅行社人力

5、资源方面的建议和对策5（一）树立“以人为本”的管理意识5（二）健全旅行社人力资源的管理制度6（三）建立健全的员工激励机制6（四）重视员工培训7（五）提高人力资源的整体素质7（六）创造和谐的企业文化8五、结语9注释9参考文献9致谢1110一、前言随着信息技术的飞速发展以及经济全球化趋势的不断增强，企业面临的生存和发展的难度日益增大。把人力资源作为可持续发展动力的旅游企业，更是面临着全球性的竞争态势。在我国，旅行社真正进入大规模发展时期是在20世纪80年代末，但这一不够成熟的行业在我国旅游业的发展中却一直扮演着不可或

6、缺的角色。[1]旅行社是一个人才密集型的企业，人力资源是旅行社的核心，是发展的根本动力，人力资源在经济和社会生活中发挥着越来越大的作用，新世纪中的旅行社竞争最终将取决于人才的竞争。目前我国旅行社发展还不够成熟，人力资源管理是旅行社管理中的弱项，管理者对人力资源的重要性认识不够，人力资源管理的状况也不是很乐观，这在很大程度上阻碍了我国旅行社行业的发展。二、旅行社人力资源管理的概述（一）旅行社人力资源管理的概念人力资源管理，是指各种社会组织以及工作分析、人力资源规划为基础，对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动直

7、至退休的一系列管理活动的总称①，最终实现企业目标和员工价值的过程。如果将人力资源管理这一系列的理论、方法和技术运用于旅行社，用来解决旅行社对人力资源的特殊要求，推动旅行社各项工作的有序开展，以确保旅行社战略目标的顺利实现，这一系列过程就构成了旅行社人力资源管理的主要内容。从旅行社的工作分析和工作设计，到人力资源的计划和配置与管理，人员的招聘、选择、录用、工作绩效的考核和评价，员工培训和开发，激励和奖惩，协调和处理劳资关系，薪酬和福利，职业卫生与安全，退休抚恤和保险，人事资料的建立和运用等等，全部包括在内。[2]（

8、二）旅行社人力资源管理的基本内容从企业管理的角度出发，旅行社人力资源管理的基本内容可以简单地概括为：选择人才、使用人才、培养人才和留住人才四个方面。1、选择人才。选择人才不是选择最好的，而是选择最适合企业发展的。根据旅行社的发展目标和战略筹划选择人才，不能脱离实际选择不适合企业发展，甚至是与企业格格不入的“天才”。按营销理论来说，选择人才必须符合企业的需求，满足需求的人才