营销伦理研究述评_市场营销论文-毕业论文

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1、营销伦理研究述评—市场营销论文-毕业论文摘要：本文从营销道德评价的相关伦理学、营销伦理理论研究及营销伦理的应用研究三方面进行综述性探讨，总结营销伦理研究的进展及存在的问题，对国内营销伦理的研究进行展望。关键词：营销伦理；营销道德；营销伦理失范一、营销道德评价的伦理学研究（一）我国传统商业道德思想。我国传统商业道德源于悠久的历史和灿烂的儒家文化，儒家伦理中的义利观是其主要思想基础。“义”指道德规范，要求人和企业自觉做合乎情理的事情；“利”则指物质利益和社会地位。所谓“义利观”，即如何來认识和妥善处理义与利问的关系或孑盾，应用到

2、商业领域就是“见利思义”的商业经营理念，“取Z冇义”的商业行为准则，“先义后利”的经商战略和“重义轻利”价值判断。总结我国传统商业道德的基本思想，主要包描诚实守信的顾客观，讲究货真价实，买卖公平，一诺千金；勤俭敬业的自律观，讲究勤奋节俭、敬业自律；以和为贵的竞争观，讲究和气生财、办事不成仁义在；乐善好施的社会责任观，讲究乐善好施、扶贫济困。（-）西方道德评价的一般理论。西方伦理学家依据结果或过程的标准，将道徳评价分为功利论和道义论。功利论是19世纪西方颇冇彩响的伦理学观点，从启蒙思想家托马斯•霍布斯、约翰•洛克开始，经过人的

3、本性是利己还是利他的长期争论，由英国哲学家威廉•葛徳文和切勒米•边沁系统地建立了其思想体系，最后由约翰•斯图阿特•穆勒进一步完善而成。其核心思想是以行为的后果是否给大多数人带來幸福或效用来判断行为的道德合理性，其强调把行为的后果作为判断行为道德与否的依据。与功利论相反，道义论认为某一行为是否合乎道徳取决于该行为本身内在的正当性。其主要代表人物冇德国思想启蒙运动的开创者伊曼努尔•康德、英国哲学家威廉•D•罗斯及美国哈佛大学哲学教授约翰•罗尔斯等。道义论强调评价行为的道徳与否是基于行为本身而不是行为引致的结果，而行为本身的道徳与

4、否取决于该行为是否遵守了义务，这些义务是由人们的直觉和经验归纳出来的。（三）西方营销道德评价的具体理论。西方三大营销道德判定理论主要包括显要义务理论、相称理论和社会公正理论。英国学者罗斯在1930年出版的《“对”与“善”》一书中，系统提出了关于“显要义务”或“显要责任”的观念。所谓显要义务，是指在一定时间一定环境屮人们自认为合适的行为，主要包括六条基本的显要义务，即诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶。加勒特于1966年提岀相称理论，认为应从目的、手段和后果三方面综合判断营销行为是否道徳。目的指从什么出发点來行事；手段指

5、使目的得以实现的过程及此过程中所采用的方法；后果指行为所引起的结果，包括行为人意欲达到的结果，也包括不为行为人所期望但能被行为人预料到的结果。社会公正理论由美国哈佛大学教授罗尔斯在1971年捉出，该理论从一种称作起始位置的状态出发，构建一个理想的社会公正系统，这一系统所适用的伦理准则是力图使弱者利益得到增进，或至少不会因强者的剥夺而使弱者变得越来越弱，并认为正当的行为就是重视和尊重人的各种基木权利或与自由的正义原则相一致的行为。以上有关营销道德评价的伦理学研究有着悠久的思想渊源，分别从各自角度捉出了企业营销道徳的评判标准及应

6、冇的社会责任等道徳观念，不仅成为早期商业伦理的主要评判准则，更为现在的企业营销伦理研究提供了基本的思考基础。二、营销伦理木身的综述性研究（-）国外营销伦理理论综述。国外学者对营销伦理研究的主要特点是理论研究同实证分析相结合，侧重从伦理角度分析营销战略与决策，研究的方法主要是综合应用伦理学、市场营销学、组织行为学等多门学科的方法。美国乔治顿大学的N•克瑞奇•史密斯与哈佛大学的约翰A•奎里奇于1993年合作出版的《营销伦理》一书系统分析了营销屮的伦理现彖，并收集了大量的案例材料。欧洲学者相关研究的代表性著作有于1989年由豪斯特

7、•斯特曼和阿尔彻特•卢安编辑的由30位学者和企业界人士写的《企业伦理学》及英国西蒙•韦布利的《公司原则和企业伦理章程》。另外，国外学者还建立了许多研究企业伦理及营销道德的研究机构，并在学校开设了营销伦理的相关课程。（二）国内营销伦理理论综述。我国在20世纪90年代屮期开始对现代企业营销伦理的研究。谢建明于1994年最早呼吁企业加强营销道德建设，廿碧群教授也于1994年提岀应当重视对企业营销道徳的研究。专门探讨营销伦理的论文约有100多篇，有影响的专著有六木：《宏观市场营销研究》（甘碧群，J994）、《企业营销道德》（甘碧群，

8、1997）、《市场营销伦理》（王淑芹，1999）、《企业营销中的伦理问题研究》（寇小萱，2001）、《营销伦理》（土方华，周祖城，2005）和《道徳营销论》（高朴，2005）o我国学者对于营销伦理的研究，主要从营销伦理失范现象的表现、营销伦理失范的原因及营销伦理失范行为的治理三方面进行探讨