职场新人：进公司必学商务礼仪

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1、商务礼仪商务礼仪有礼走遍天下你不做＝你不知人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。荀子礼节比法律更重要，它那高雅的特性为自己筑起了一道无法攻克的防护墙。爱献生自尊在礼节中是最微不足道的，彬彬有礼是有教养和友好的表示，也是对他人的权利、安逸和情感的尊重。爱·马丁商务礼仪世界的通用语言——礼仪商务礼仪商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪的概念对个体不学礼，无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度商务礼仪的重要性商务礼仪的重要性对组织塑造组织形象

2、传播沟通信息提高办事效率商务礼仪的重要性我们处于商品经济高度发展的时代，企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象反映了你对其他人的态度以及对自身价值的重视程度。反映你的内在素质、创造能力和职业特征。商务礼仪的重要性在人的一生中，对人的发展有影响的因素很多。现代社会讲究的是综合素质，综合素质当中，知识占20%，而书本知识只占全部知识的20%，而有用的书本知识只占书本知识中的20%。这样一来，我们在学校学到的书本知识真的是少得可怜！书本知识不能没有，但仅有书本知识是远远不够的。综合素质知识书本知识有用的书本知识商务

3、礼仪的重要性—图解商务礼仪的基本原则基本原则自律原则对等原则诚实守信原则相互尊重原则宽容原则适度原则商务礼仪的三要素尊重为本；善于表达；接待三声；商务礼仪大家要注意综合素质的培养。找工作时要把自己推销出去。虽然你平时满腹经纶，但是如果你不注意自己的言谈举止，走姿，站姿，坐姿欠大方雅观，与人说话时不敢看对方眼睛，平时说话也还行，但是一到大众场合就紧张的不得了，直冒汗，那怎么行呢？你满腹经纶但是无法表现出来也不行啊。商务礼仪哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士！我该怎么做呢？商务礼仪—站姿站姿商务礼仪—站姿女性站姿：双

4、脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。商务礼仪—站姿男性基本站姿：头端，肩平，下颌微收，颈直，胸挺，腹收，身正，腿直。当下列人员走来时应起立：客户或客人上级和职位比自己高的人与自己平级的女职员商务礼仪—坐姿商务礼仪—坐姿女性坐姿：背部挺直,膝盖并拢,双手成为交叉的八字形,放在身体的侧面或中间都行,上身必须正对前方,目光凝视语话对象,保持优雅的微笑。商务礼仪—坐姿男性坐姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的发上，应坐在沙

5、发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人椅上。（见下图）商务礼仪—坐姿商务礼仪—蹲姿男士蹲姿女士蹲姿商务礼仪—行姿商务礼仪—行姿行进姿态方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美切勿横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅商务礼仪—手势商务礼仪—手势指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直举，掌心朝着对方，轻轻摆动。切记不可向上级和长辈招手。商务礼仪—

6、致意与微笑商务礼仪—致意与微笑点头：适合于肃静场合（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场合（酒会、舞会）。经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声在社交场合遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。点头的方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。商务礼仪—致意与微笑含笑：微笑：轻笑：商务礼仪—鞠躬鞠躬行礼问好大家都知道，古往今来,我们伟大的中华民族一直被世人冠有“礼仪之邦”的美誉。大家也看到了，在刚刚结束的第29届奥运会赛场上端庄的礼仪小姐和志愿者也在用周到细致的文明礼仪服务于奥运会的各个赛场，也让全世界的人民看到了一个文明

7、的中国。商务礼仪—鞠躬欠身礼：头颈背成一条直线，目视对方，身体稍向前倾。15度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前）前倾15度，目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。商务礼仪—鞠躬30度鞠躬礼：头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾30度，目光约落于体前1米处，再慢慢抬起，注视对方。45度鞠躬礼行礼：行鞠躬礼一般在距对方2—3米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑的鞠躬礼是失礼的。商务礼仪—鞠躬15度行礼30度行礼

8、45度行礼必须握手的场合伸手次序相握的方式神态（专注、热情、友好、自然）姿势手位力度时间商务礼仪—握手伸手次序先伸手的往往是地位高的人，尊者居前。男士应该在女士伸手之后再伸手；下级应该在上级伸手之后再伸手；职位低的人应该在职位高的人伸手之后再伸手；客人到来之时应该主人先伸手，表示欢迎；客人走的时候一般是客人先伸手，表