实现企业管理

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1、实现企业管理创造业务效益AcceleraimlReielti企业管理咨询服务白皮书目录内容1.当前企业IT资源面临的挑战81.1.当前企业面临的现状与困难81.2.企业IT资源管理需求102.新的企业IT资源管理分析132.1.企业IT资源管理的目标132.1.1.基本管理目标132丄2.基本管理原则142.1.3.基本管理功能与特点1422企业IT管理策略——支持企业业务，实现完全管理16221.管理所有的IT资源，实现端到端的控制162.2.2.开放的体系结构，具有无限的扩展性172.2.3.使用对象技术，支持开放性172.2.4.丰富的管理功能—

2、—为企业提供各种的便利182.2.5.多厂商、多平台的支持，真止的全血管理19226.管理/代理体系，提供高度可伸缩性792.2.7.真实世界的界面，提供非常髙的易川性和直观性202.2.8.面向业务处理，企业管理的真正需求212.3.全新的面向企业业务处理/流程管理监控模式222.3.1.传统的管理监控模式222.32全新的血向业务处理监控模式232.3.3面向业务处理监控举例说明262.4.全新的企业IT资源管理运作模式——企业IT管理服务中心282.4.1.企业IT管理服务中心的目的一一•提供高质量的企业业务支持282.4.2.企业IT管理服务中

3、心的组织结构及运作流程312.5.基于以上管理模式实现的企业管理功能分析372.5.1.网络管理功能分析372.5.2.自动搜索与监控分析382.5.3.帮助台分析392.5.4.WEB服务器的管理分析402.5.5.软件管理分析412.5.6.安全管理分析422.5.7.事件/状态/例外管理432.5.8.存贮管理分析442.5.9.桌面管理分析452.5.10.工作流程管理分析452.5.11.性能管理分析462.5.12.企业IT管理其他方而分析463.从企业IT资源管理中创造业务效益493.1.概述5()3.2.企业IT资源管理所带来业务价值的

4、功能定义5()3.3.自动化对服务提高和过程改进的影响523.3.1.减少问题数和问题解决时间523.32通过预设问题解决，提高系统的可用牲543.4.从企业管理中获得业务价值：现实生活经验591.1.1.桌面管理593.42软件发布603.4.3.输出管理603.4.4.事件管理613.4.5.存储管理613.46桌面帮助623.4.7.使安全管理的使用更容易623.4.8.工作流程管理633.5.实现企业IT资源管理获得业务价值的实例643.5.1.摘要643.5.2.投资回报663.5.3.提高的可用性价值693.5.4.UnicenterTNG

5、成本节约713.5.5.特点、描述和益处743.5.6.EBV模型的逻辑与ABC公司计算根据892.企业IT资源管理项目成功实施分析1042.1.项目实施成功的因素1042.1.1.企业级管理软件应用成功的注意事项1042.1.2.企业级管理软件应用的关键环节——项目实沌过程1072.1.3.企业级管理软件实施成功的保障——专业咨询服务1082.2.项目管理概述1102.2.1.执行阶段1102.2.2.实现阶段111423.CA项目管理方法1124.2.4.提议的项H管理过程1144.2.5.成功的衡量标准1162.3.国内外成功例子1182.3.1

6、.UnicenterTNG在北京长话局计费管理中大显身手1182.3.2.UnicenterTNG在广东省邮电系统的应用1192.3.3.UnicenterTNG为黑龙江邮电“九七”工程添新彩1202.3.4.Internet信息服务中的管理助手1212.3.5.利用UnicenterTNG实现PBX管理1222.3.6.集成的管理为卫星通讯提供服务保证1242.3.7.选择CA,服务通讯1252.3.8.Alcatel利用TNG获取企业的高可用性1262.3.9.全世界成功的客户都选择UnicenterTNG1285.附录A——企业1T资源管理的投资

7、回报分析(IDC白皮书)1305.1.概述13()5.2.介绍1315.3.分布式环境的发展1325.3.1.分布式企业的出现1325.32客户/服务器模型的复杂性13254IDC的所有权总体价值模型1345.5.调査目标E1355.6.调查方法1355.6.1.普遍方法1355.6.2.分析方法1365.7.研究的焦点1365.8.回到未来一可用性价值1375.8.1.从终端用户可用性而来的节约费用1385.8.2.从减少收入损失方而带來的节约费用1395.9.在Unicenter上的平均投资额1415.1().生产率和底线一自动化能力的增强1415

8、.10.1.在系统和软件布置方面生产率的提高1425.10.2.在用户问题反映方而牛产率的提高