旅游研究论文

《旅游研究论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、高等教育自学考试毕业论文学生姓名：考籍号：专业年级：题目：旅游业人力资源开发探析指导教师：（姓名）（专业技术职务）评阅教师：（姓名）（专业技术职务）1引言22人力资源开发概述32.1人力资源的基本概念及特征32.2人力资源开发及和关概念42.3人力资源开发的内容及相互Z间的关系53旅游业人力资源发展背景及现状介绍64韶山红色旅游景区人力资源开发情况分析75对比分析韶山旅游人力资源开发问题95.1地区对比彰显旅游教育培训问题95.2特色旅游的特色发展问题借鉴105.3从管理学角度岀发分析韶山旅游人力资源开发的问题10

2、6韶山景区人力资源开发对策研究126.1要加大旅游教育的投入，让教育更好地回馈韶山旅游的开发126.2韶山旅游人力资源开发要紧紧的把握住韶山红色旅游这一特色136.3加强人力资源管理力度136.3.2提供旅游人才职业发展良好的环境，避免旅游人才的流失136.3.2完善旅游体制、机制改革，走正规化路线146.3.3完善考评机制，引入激励制度，保持员工的积极性14结论16致谢17参考文献18摘要近年来，旅游业发展迅速，人们对于旅游的热情高涨。然而旅游业高速发展的同时，相关的服务水平是否跟上，这是很难回答的问题。报道中，

3、景区乱收费,导游强制游客消费，强买强卖的现象屡见不鲜。这样，对于旅游开发公司、旅行社等来说，如何进行人力资源的开发，提高工作人员的索质，显得尤为重要。本文就是从这样一个大的背景下展开，探讨在旅游资源开发中对于人力资源的相关问题。本文首先从屮国旅游业的发展情况出发，对一些特色景区，通过大量的调查取证，引出在旅游人力资源开发中呈现的问题。进一步，通过对比，解析著名的韶山旅游景区的情况，我们着重对在旅游人力资源开发问题进行了深度剖析。最后，以韶山红色旅游为依托，将口己在旅游人力资源开发的所思所想加以休现。关键词旅游业，人

4、力资源，开发1引言旅游具有经济学、社会学和人类学的多重概念，它既有为了满足生活和文化的需要，而到界地进行交往活动的含义，也有作为一种单纯的消闲活动或者为了扩大交往的一种新型的生活方式的含义，另外旅游还是一种社会经济现象，是一种消费行为⑴。旅游很久以前就实现了产业化，在满足人们最初的需求的同时，为人们提供更多的在运输，住宿和服务等方面的便利条件。1923年8月，屮国第一家旅行代理机构上海商业储蓄银行旅行部（1927年6月改名为中国旅行社）在上海诞生，标志着中国近代旅游业的兴起。从此中国旅游进入了由个体化、分散的传统旅

5、游向有组织、团体型的近代旅游转化的新阶段。旅游业发展至今，取得了长足的进步，据统计我国的旅游人数每年呈10%的增长速度，旅游消费也以每年10%的递增。仅就2008年的统计，屮国接待的入境旅游人数达13002.47万人次，旅游外汇收入408.43亿美元，占GDP和第三产业的比重分别为1.14%和2.83%;国内旅游人数达17」2亿人次，国内旅游收入为8749.3亿元，占GDP和第三产业的比重分别为2.91%和7.26%,带动第三产业和国民经济快速增长。然而根据中国旅游研究院提供的全国游客满意度报告显示，2012年的第

6、二季度的统计数据显示，游客对于旅游的平均满意度为79.93。体现出我国的旅游开发正一步步走向正规化，也体现出人们在旅游时对于全方位、高质量的旅游的体验的要求。同样根据统计资料显示，旅游行业管理、旅行社和旅游价格是调查发现的三大突出旅游问题⑵。上述突出旅游问题除了旅游价格Z外，其他的都是旅游开发过程中主观方面的问题，其屮一个核心的问题是“人”的问题，对于一个旅游开发行为屮如何提高旅游工作人员的素质，提高他们的服务水平，加大旅游人力资源的开发力度是这个旅游开发行为是否成功的关键所在。对于在旅游开发过程中如何着重进行人力

7、资源的开发，利用科学的方法和现代管理学的原理提高人力资源的开发质量，本文进行了较为深入的探讨。通过本论文提供的方法，以期能够对旅游开发与管理过程屮或具体的旅游项口的实施过程提供或多或少的参考意见。2人力资源开发概述人力资源在现代企业中是最重要的资源，有效地开发和合理科学地管理人力资源，才能引导企业走向成功。21世纪的经济竞争，将是人才的竞争，是人力资源综合素质的竞争。我国企业如何而对21世纪错综复杂的内外部环境继续生存和发展，关键在于人力资源的开发和管理，在于如何充分利用和发挥我国人力资源的优势，取得更大的经济效益

8、。2.1人力资源的基本概念及特征所谓人力资源，是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括具有智力劳动和体力劳动的能力。一般来说，人力资源有以下几个特征：1.人力资源具有生物性它存在人体之中，是有生活的“活”的资源，与人的口然生理特征相联系，具有生物性。2.人力资源具有能动性人具有思想、感悄，有主观能动性，又能够有目的、有意识地认识和改造客观卅界。在改