物流中心作业流程及其规划介绍

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1、第一章物流中心作業流程及規劃由於零售業的快速變化、通路的複雜化及市場的多樣化，國內外流通業的家數迅速激增，許多大型企業相繼以垂直整合方式來縮短中間通路。通路（Channel）顯然已成為商家必爭之地，對通路開發和消費者之創造不遺餘力，再加上連鎖加盟體系及社區百貨的發展，其主要目的在提供居民便利的生活服務。物流量迅速擴大使得原本傳統配送無法滿足市場多樣化的組織逐漸發展成為注重服務品質、迅速、方便的專業物流中心。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹21-1物流中心基本介紹Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹31-1-1物流中心定義物流中心顧名思義就是實體物品的

2、流動中心。經濟部商業司對物流中心的定義：凡從事將商品由製造商或進口商運送至零售商的中間流通業者，具有連結上游製造者至下游的消費者，滿足消費者多樣少量的市場需求，縮短流通通路及降低流通成本等關鍵性機能者謂之「物流中心」。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹4表3-1各學者和相關論文對物流中心定義之彙整Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹5物流中心目的在於協助解決行銷通路中配送的關鍵性問題，在商品的實體配銷過程中扮演了積極的角色。物流中心具備了採購、訂單處理、揀貨配送、盤點等功能。在產銷垂直的過程中，物流中心具有縮短上、中、下游產業流通的過程，減少產銷差距之

3、仲介機能，亦可進行水平關係之同業、異業的交流整合支援，以降低成本。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹6物流中心(DistributionCenter)即一般所稱的配送中心，為有效達成商品即時訂貨處理與商品配送要求，一個物流中心包括成品進貨、儲存、加工、揀取、包裝、分類、裝卸及配送等作業功能。為了順利達成各項作業功能，必須結合軟、硬體設施、作業人員及電腦科技應用等所成立的組織，謂之物流中心。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹7現代化商業流通物流網站(經濟部商業司，民91)將物流中心定義為一種設施，在商品的實體配銷過程中扮演集中分配的角色機能，具備訂單處

4、理、倉儲管理、流通加工、揀貨配送，甚至擴大至兼具尋找客源、擁有最終通路、採購、產品設計及開發自有品牌等之功能。在產銷垂直整合方面，物流中心具有縮短上、中、下游產業流通過程，減少產銷差距之中介機能，亦可進行水平關係之同業、異業交流整合支援，以合理降低成本。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹8物流中心通常是針對銷售物流的，它的目的是使得銷售物流活動更有效能而設置；故凡從事商品由製造商或進口商送至零售商之間流通業者，有連結上游製造業至下游消費者，滿足市場上多樣少量之要求，縮短流動通路及降低流通成本等關鍵性機能的廠商，即可稱之為物流中心（經濟部商業司，1998

5、）。物流中心是一種轉運中心的概念，中間須雙方不直接往來而透過轉運中心的媒介完成運送目的，以增進系統整體運作效率（陳益春、郭鎮鋒，1994）。國內業界對“DistributionCenter(DC)”一詞大多稱之為「物流中心、發貨中心或配送中心」。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹9因為DC在日本業界通稱為物流中心，而台灣著名之物流業者亦多半是中日合資或從日本引進技術，所以仍沿用日本業界的稱呼；另一方面，「物流中心」亦代表著更新穎、更流行、更貼切的名稱，它與舊有的傳統倉庫之經營管理觀念及作業運作機能不同的而有所區隔（楊立任，1996）。智慧（Intell

6、igent）型物流中心是一個為因應新市場機能之流通路線變化，以及多品種、小量多頻度、短交期的需求趨勢而確立的物流體制，它能夠集訂單處理、倉儲管理、配送於一身，甚而擴大到尋找貨源，並且擁有最終通路及提供零售業諮詢服務功能的事業體（柴俊林，1995）。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹10物流中心乃供應商與零售商間的轉運點，其目的在於減少配送次數、運輸成本，並且藉由運輸、倉儲、存貨、搬運、包裝、加工等功能的結合以創造其附加價值。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹11傳統上，行銷通路是由製造商、批發商、零售商等成員所組成，由於通路中的成員各自獨立，缺乏彼此

7、間的合作與整體通路之規劃，過多的流通階層不但增加配銷時間與成本，也使得商品售價被層層轉嫁，消費者無法享受到應有的商品價值。隨著全球化的市場競爭、產品生命週期的縮短、以及消費者意識的提升，迫使企業必須著重於上下游之間的整合與管理，供應鏈管理於是開始受到企業的重視。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹12在物流活動方面物流中心在滿足消費者需求之前提下，強調物品倉儲保管、流通加工、與運輸配送之規劃及管理，藉此降低物流成本、縮短通路距離，並能提升顧客滿意程度。Ch03物流中心作業流程及其規劃介紹13在商流活動方面包含商品交易之流通通路及其所有權移轉之過程，用以促

8、成商品交易之供需雙方都能夠獲取所需之產品或服務。Ch03物流中心作業流程及其規劃