怎样做一个成功销售5

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1、怎样做一个成功的销售顾问人员53-2：陌生拜访技巧技巧篇：第二节二、陌生拜访技巧（1）好的准备等于成功了一半1、做好背景调查了解客户情况首先要对即将见面的客户进行一定的了解。通过多种途径，初步了解该客户的性格、喜好、习惯等相关情况。二、陌生拜访技巧（1）★客户对什么最感兴趣？★对客户而言，我们所销售产品最有价值的是什么？★推销真谛——帮助客户明确到底需要什么？并帮助客户下定决心去得到它！好的准备等于成功了一半2、认真思考：客户最需要什么二、陌生拜访技巧（1）好的准备等于成功了一半3、准备会谈提纲塑造专业形象线上：将要

2、沟通的内容写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织，反复演练几遍。线下：临行前要认真塑造自己的专业形象，着装整洁、卫生、得体，有精神。二、陌生拜访技巧（2）提前预约（视情况）要让客户感觉：与你见面很重要充满热情和希望地与客户预约，在预约中争取更多的有利条件。更重要的是：要让客户知道，你的推销符合他的价值取向，从而不知不觉地认为你的拜访很重要。二、陌生拜访技巧（3）自我介绍要简洁干脆范例“我是××公司的××销售部的销售员（业务员）×××。”◎“您好！我是厚德汉方、做保健贴片的。”（虽感突兀，但会引起客户好奇

3、，当客户注视你时）◎“我叫×××，是×××部门的销售经理（或其他）。”√×太长，听着不爽，客户容易迷糊！二、陌生拜访技巧（4）假借词令让客户不好拒绝1、借上司或他人的推荐范例◎“是××经理介绍我知道您的……”（客户会感觉公司领导对其很重视）◎“经×××客户介绍，我今天专程过来拜访拜访您……”（熟人推荐，客户不能太不给面子）√二、陌生拜访技巧（4）假借词令让客户不好拒绝2、用赞美赢得客户好感范例◎“听×××说，您的生意做得好，我今天到此专门拜访您……”（让客户明白，你对他和市场情况已有所了解，不是新手，这样客户会配合你

4、，甚至安排人给你沏茶。）√二、陌生拜访技巧（5）学会提问激发客户兴趣目的：通过提问引导客户逐步明确自己的购买需求。好处：1、提客户感兴趣的话题，能引起他交流的欲望；2、让客户感觉到，不是被强迫，而是自己选择；3、客户会觉得自己受重视，从而也会尊重我们。注意：1、所提问题要简明扼要，不能太脱离主题；2、让客户明白你所想，问客户观点要尊敬；3、避免争论和喋喋不休，提问后学会倾听。3-3：电话营销技巧技巧篇：第三节三、电话营销技巧（1）打(接)电话应做好的准备◆确信自己能熟练介绍本产品的卖点、讲清将给客户带来的帮助。◆明确

5、此次电话接(打)目的，知道你想通过电话交流得到什么。◆对预期达到目标的过程进行设计，应该准备一张问题列表，预想客户可能会问的问题，拟好答案，做好自然而让地回答客户。◆提前准备电话销售的必备工具，包括：客户名单、日历表、笔、电话记录表、工作日志、销售手册(产品知识)、电话讲稿等。◆调整好自己的心态，并注意保持专业的形象。无论对方的反应如何，自己的思想与举止都应满怀喜悦，让客户感到自己的热忱。◆选择一个安静的办公区域，东西摆顺——坐好、微笑、开始……三、电话营销技巧（2）电话营销的基本技巧基本步骤第一步，确定对方身份，找

6、到负责的人；第二步，亮明自己身份，说明产品优势；第三步，看准对方反应，把握客户心理；第四步，约定拜访时间，列入追踪对象。语言要求1、言简意赅，口齿清楚，语速平稳；2、态度自然，礼貌在先，多用尊称；3、充满笑意，拉近关系，以情动人。三、电话营销技巧（3）电话营销的业绩来源之一制定工作目标：保持足够电话量电话营销是销售人员工作的重要组成部分。每个月的业绩，取决于每天；而每天的成绩，决定在每小时的工作量内。因此，必须制定每日电话营销工作计划，在下班前，明确自己第二天要打的至少10个电话名单。三、电话营销技巧（3）电话营销的

7、业绩来源之二养成良好习惯：有效管理时间★充分利用黄金时间打电话：打电话黄金时间为上午9点～11点，下午2点～4点，只有充分利用好了黄金时间，才能获得良好的电话营销效果。★不要在黄金时间过度做准备：打电话前想1分钟左右是必要的，但黄金时间很宝贵，打电话前不宜想太多；对重要电话如果要做准备，尽可能在中午或晚上。小知识：针对不同客户打电话的时间◆会计师：最忙是月头和月尾，这时不宜接触打电话；◆医生：最忙是上午，下雨天比较空闲；◆销售人员：最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；◆行政人员：每天10点半～下午

8、3点之间最忙，不宜打电话；◆股票行业：最忙是开市的时间，不宜打电话；◆银行人员：上午10点前、下午4点后最忙，不宜打电话；◆公务员：最适合打电话是上班时间，但不要在午饭前后和下班前；◆教师：最好是放学的时候，与教师们打电话；◆家庭主妇：最好是早上10点～11点给她们打电话；◆忙碌的高层人士：最好是8点前打电话联络，即秘书上班之前。成功人士多数是