家政企业人才供需矛盾及应对策略

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1、家政企业人才供需矛盾及应对策略■人力资源家政企业人才供需矛盾及应对策略张永胜中国管理科学硏究院教育创新硏究所家庭服务业发展硏究中心摘要：随着我国市场经济的不断发展,人们对于生活质量的要求越来越高，家政企业通过提供室内外清洁、保姆、护理以及管家等服务越来越受到社会的欢迎。但是由于家政行业属于新兴行业，相关的劳务制度和企业管理规范都存在不健全，使得家政企业工作的工作压力大,人才专业性差异较大,服务质量也无法进行保障，严重影响了家政企业的信誉和收益,同时也抑制了我国家政行业的健康发展。面对社会大量的需求，家政企业必须要清楚的认识到人才供需矛盾,制定有效的应对措施，从而缓解人才压力

2、，提高家政服务质量，实现自身的良好发展。因此，本文从阐述家政行业的发展现状入手，重点分析了家政企业人才供需的矛盾表现，并联系实际，提出了家政企业人才供需矛盾的应对策略。关键词：家政企业发展现状人才供需矛盾应对策略家政行业近年来发展势头强劲”不仅是因为家政服务能够满足当下社会群众提高生活质量的需求，同时行业的门槛较低，能够为年龄较大、学历层次较低的人提供广阔的就业空间,且家政行业的工作时间较为松散，薪资待遇较为可观。但是作为第三产业之一的家政行业,面对社会的大量需求，却岀现了严重的人才供需矛盾，人才的数量和质量是主要存在的问题，且社会的不断进步，行业缺乏信用保障机制，不良事件

3、的发生使得社会群众对于家政行业的信任度越来越低。另外,家政企业自身也面临着转型和发展，这必须需要人才予以支撑。然而当下多数家政企业的人员流动性较强，企业文化缺失傢政工作人员的幸福感较低，且行业缺乏薪资标准和完善的用人制度，严重影响了我国家政行业的良好发展。基于此，必须要从解决人才供需矛盾角度入手，通过提高员工自身的素质,加强企业人才管理的有效性,来保证行业发展的稳健。家政企业人才供需矛盾分析1.人才供需数量及结构上的矛盾为了能够满足于社会的巨大需求”家政企业的规模和数量不断攀升,通过整个现有的资源，提供专业化的服务，同时保证服务的及时和反馈工作，消费者越来越信任家政企业，使

4、得家政企业的发展前景良好。但是纵观当下家政企业的人才供需现状,却呈现供大于求的现状。在结构上，从事家政服务的工作人员文化程度普遍在高中以下，年龄在45岁以上的工作人员占到从业人群的三分之二。家政企业的产业结构特点与消费市场的联系较大,在基础管理和信息化技术方面存在较大的需求，然而行业现有的人才却无法适应当下社会的需求，使得行业发展过于落后。2.人才供需的质量矛盾家政企业人才供需矛盾还表现在人才的质量方面。家政工作具有较强的实践性，服务的质量除了和工作人员的能力有关系,同时也与家政企业的培训工作有着直接的联系。然而目前家政行业的从业人员培训工作多来自于家政企业内部设立，家政企

5、业为了减少经营成本，在人员的培训工作方面不够重视，使得行业从业人员的专业能力存在较大的差异，且市场对于家政工作人员的人品、经验越来越重视，家政企业却无法在此方面予以保证，最终导致家政企业的信誉度逐渐下滑，被市场所淘汰。3.人才供需的管理矛盾尽管当下家政行业的发展较为良好，家政企业也朝著规范化的方向发展，然而在家政企业的人才管理方面还存在较大的缺失。目前行业的人员流动性较强，家政企业的人员招聘主要是在市场人力资源管理进行人才的引进，行业缺乏竞争意识和机制，使得企业的人才来源过于分散，没有采用科学的人才引进模式。且在人才管理方面z多数家政企业会都没有工作人员签订相关的劳务合同z

6、工资的形式也采用日结、月结的方式，在福利待遇方面，行业的现状并不乐观，使得从业人员的归属感较低。二、家政企业人才供需矛盾的应对策略1.结合行业的发展趋势z制定家政企业人才供需规划为了能够进一步提高家政企业的人才管理效力，缓解人才供需的矛盾，必须要结合行业的发展趋势，制定家政企业人才的供需计划。可以从两方面入手:—方面，要建立健全行业的发展规范，对于家政企业的发展和管理提岀具体的要求，从而规范行业的发展方向；另一方面，家政企业必须要立足于自身的发展规模,进一步了解市场的需求，从而控制人员的数量，提高人员的素质，进行统一化管理,从而缓解人才供需矛盾。2.积极推进各类培训机构的改

7、革与发展人才的质量是影响当下家政行业发展的重要因素，为了能够缓解家政企业人才供需矛盾，本人认为应当积极推进各类培训机构，通过家政公司和大、中院校专业培训机构的合作，能够提高行业的整体发展层次。过去由家政企业自行提供的服务不仅未能达到培训的效果，同时还会增大家政公司的经营成本，通过改革和发展各类的培训机构，不仅能够符合当下消费者的需求，同时也能够减轻家政公司的发展压力。在培训内容上，本人建议大、中院校专业培训应当将服务类型进行细化，通过加强单项服务的培训力度,从而为学员进行良好的职业规划。1.提高家政企业人才管理水平