再议道路客运企业应对轻轨发展的对策

《再议道路客运企业应对轻轨发展的对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、关于公路运输企业应对轻轨发展的一些建议黄镇生改革开放以来，交通基础设施日趋完善，公路网络的形成和公路通达里程的不断延仲，使公路旅客运输在综合客运体系中的地位日益增强，公路客运机动、灵活、方便、快捷、及时等特点将更加突岀。但随着社会经济的发展，各种运输方式的竞争越來越激烈，如铁路与公路的竞争，民航与铁路的竞争，轻轨与公路的竞争等。引人注目的珠江三角洲地区城际（原称广珠轻轨，后经多次修编）轨道交通同城化规划（修编）环评公示已于2009年4月12口结束。据了解，未来珠三角轨道交通线网共规划20条线路及3条联络线，线网总长将达1874.5km,工程总投资超过

2、1000亿，城际轻轨交通规划呈现出“三环八射"的基本构架。预计到2015年，珠江三角洲九个主要城市将全面实现城际轨道交通连接。而对丁台山来说，根据珠三角轻轨初期规划，轻轨列车会来到台山的斗山（随着台山经济社会、广海湾地区的发展，轻轨也有可能延仲进入台城）。珠三角城际轻轨的开通，对沿线道路汽车客运企业也将造成很大的冲击。一、轻轨的优势与不足与汽车运输相比，轻轨列车最大的优势就是高速、快捷、平稳、准吋、安全、运量大、运行噪音小、环保等。如计划2009年底前通车的广珠轻轨的设计时速高达200公里/小时。若以广州到珠海150公里计，那么从广州到珠海乘轻轨全程

3、只需40多分钟。轻轨线路专车专用，除了固定站点停靠、上落客之外，不受路而交通车流量的影响与限制，避免了塞车和交通红绿灯等时间延阻。这些优点是汽车运输无法相比的。但轻轨也受到路轨的局限，某种程度上，轻轨不及汽车机动、灵活、便捷，不及汽车运输“门对门，点对点”方便，所以人们通常说，轻轨是在“一条线上的运输”。应对轻轨开通的一些对策公路运输发展方向相对是自由的，而铁路只能是原规划如何，就只能如何发展。因此，公路运输灵活性较好。未来珠三角轻轨的发展，其速度、安全、快捷是公路运输不能对比的绝对优势，而对轻轨的冲击与影响，公路客运企业应该如何应对，已成为我们必须

4、探讨的课题，以下是本人通过调研后的一些粗浅建议。1、实施名牌战略，打响国有运输专业品牌品牌是企业竞争的载体，是判断产品质量优势的标识，是企业提高社会影响力、公信力、知名度的重要标志，更是企业的无形资产。台山汽车总站是有五十多年悠久历史的国有运输企业，“安全、优质、准班，准点”一直是我们的优势，面对轻轨冲击，我们更应该实施名牌战略，打响国有专业运输企业的品牌，实施“诚信经营，优质服务”，建名牌车站，培育客运精品，如进一步完善台城至广州省站、台城至佛山、台城至江门等高速直达精品班线的服务，构建名牌客运企业。2、更新营销思路，完善售票服务网络公路客运具有分

5、散、灵活、独立性强等特征，具有轻轨列车无法企及的“门到门、户对户、点到点”的运输优势。企业要应对轻轨，就必须留住客源，争取客源，多方开拓客运市场。而要留住客源，从市场营销学的角度而言，必须以人为本，加强营销与服务，通过采用有特色的市场营销理念和服务方式，吸引客流,科学组织客源。如，把传统的广告宣传方式，改变为创建品牌班线和品牌企业；把传统的客运站售票方式，改变为预售额票，如近期我站与中国移动联合推出的“手机定车票”；提供市场计算机联网售票，实行异地售票，扩大售票网点，方便旅客购票，增加企业营收与利润空间。3、创新经营，留住旅客为了应对轻轨竞争，企业必

6、须不断解放思想，创新经营理念与发展思路。冃前，客运企业票价多数是电脑定制，是实在的，缺乏一定灵活性，是否可以从另一个角度去考虑推出一些优惠政策，例如，对个别班线实行“乘十送一，或乘二十送一”优惠，何谓“乘十送一，或乘二十送一”？就是指对乘坐车站某班次满十次，或者十次或者二十次以上，可凭乘坐过车票的平均面额换取同等面额的车票，相信这样的变相优惠可吸引或留住相当一部分旅客。4、强化服务理念，提高服务质量。服务，是目前公路运输企业最迫切需要改善的问题，当乘客有选择运输工具的权利时，当然首选的就是服务质量、服务效率、服务水平。客观地说，相对于民航空姐、酒店星

7、级服务，现时珠三角的一些公路运输客运服务整体上来说，还不是十分理想，一些员工的服务意识与观念还比较淡薄，如继续处于现时的服务水平，随着轻轨的发展，公路运输市场将受到很大程度的影响。公路运输企业在提高服务质量项目上，应该不断加强和改进，在企业员工中强化服务意识与服务理念、服务技能与服务技巧等，不断推行个性化服务、特色服务、专业服务、廷伸服务等，避免服务同质化，实行差异化竞争。5、及时更新、优化运力结构，适应市场需求。轻轨列车具有舒适、高效的特点，而对竟争，公路运输必须加快改善客运经营环境和乘车环境，全而提高企业顺应市场并驾驭市场的能力，确保旅客乘车安全

8、舒适便捷。如根据市场需求及发展需要，及时更新车型档次，优化运力结构，根据旅客需求，适时调整车型和发车时间、班