创建平安医院工作总结报告

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1、创建平安医院工作报告尊敬的各位领导:大家好！我院作为第二批创建省级“平安医院”的单位，在各级领导的关注和指导下，于2016年3月10日已正式启动，本着要把我院建设成为“美丽医院、法制医院、幸福医院和平安医院”的目标，我们结合本医院的具体实际，认真部署，对照省“平安医院”考核标准，扎扎实实开展了创建工作，取得了显著成效，但同时也存在一些问题。现将我院的创建工作从如下几个方面汇报：一、加强思想建设，提高认识顺利启动按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持以人为本的指导思想，本着要把我院建设成为“美丽医院、法制医院、幸福医院和平安医院"的目标，结合医院工作特点和目前实际（

2、2016年3月15日完成整体搬迁），于3月12日召开了全院中层干部动员会，会议强调以加强医院管理为手段，以提高医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，明确党政一把手及各级领导的创建责任,推出班子成员一手抓业务工作、一手抓平安医院创建工作，两手抓两手都要硬的工作方针，以医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设为抓手，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。会后全院干部职工层层签订责任状，并将考核标准八条39款分解落实到人，在全院营造了一个良好的创建氛围，创建工作顺利启动。二、明确责任分解，对照标准抓好落实对照国家卫计委提出的九点工作要求，认真对照考核标准，逐条逐项抓落实

3、，体现在以下几个方面：1、在满意度调查方面：我们力求为患者营造一个满意温馨的就医环境，就患者及家属对医院医疗环境、医疗服务、医疗质量进行了一周一次的满意度调查，认真听取患方的意见和建议，直接获取患者在我院的就医体验，及时发现影响医患关系的潜在的不安全因素，逐条改进工作，优化就医流程，改善服务，对调查不满意的科室及个人限期整改并与绩效挂钩，不断提升患者的满意度2、在维护内部医疗安全方面：我们加强了医疗文书质控管理，一周一次查运行病历，严格按照《医疗文书书写基本规范》进行质量考核,落实奖惩机制，认真执行临床输血制度，规范使用血液；对设备科落实了医械尤其是急救设备和高值耗材管理、对药剂科

4、严格落实处方管理办法，执行药品不良反应监测，继续加强了精、麻、毒及放射性药物的管理，未发生被盗或非法转让或放射源丢失、失控等不良事件;在食品安全上领导高度重视，不定期检查食材的新鲜度及保持期，确保食品安全。3、在强化内部人员管理方面：一是通过加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。新到岗人员的岗前培训涵盖了法制教育如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面，未发生内部人员违法犯罪的事件。4、在有效化解医疗纠纷方面：充分发挥医疗防范与领导小组的职能,依法、公平、公正妥善处置医患投

5、诉和纠纷，在显要位置公示投诉电话，畅通投诉渠道，规范投诉管理。医患纠纷科发挥部门职能，认真接待每一起投诉，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，积极配合患者参加行政调解、司法调解，对出现医疗纠纷的个人和科室实行责任追究制，并与科室评先、医护人员职称、先进评定挂钩，一旦出现违规违纪进行处罚，确实做到在制度面前人人平等，切实维护医患双方的利益，目前发生医疗投诉*例，成功调处*例。5、在严密内部治安防控方面：院领导高度重视医院内部安保工作，通过加强治安防控体系建设，落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善了危害公共秩序、防火防盗、防突发性事件的应急预案并组织演练，对容

6、易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、锅炉房等），；加强对院内各部位的安全检查，加强各科室水、电的安全管理及医疗器械的安全使用，消除隐患，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处。在体系建设中，我院还实行二线班、院领导总值班制度，明确责任分工，值班期间进行全院巡视，日常医疗工作中，严格落实三级查房制度，完善了危重症患者诊疗预案及应对制度，强化产科、新生儿科的重点科室风险控制；加强了患者住院期间的安全管理，保卫科下发值班人员排班表，安保人员每晚定时巡视各病区，排查安全隐患，切实地保护了职工和患者安全，医护人员对安保的满意度也大幅提升。三、找出突出问

7、题，建立机制巩固成效目前，由于我院大楼未整体完工，也存在一些实际问题噬待解决。在硬件配备方面：关键部门、出入口的监控尚未到位，天网未联，警务室未定；在消防设施方面，灭火器尚未到位，在食品安全管理方面:食堂卫生许可证在办理中，我们将在短期内报请上级领导，履行相关手续，尽快解决上述问题。历时40天，我院的创建工作已初见成效，未发生医疗和生产的安全问题，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将建立自查监督的长