CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01

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1、CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01安徽华润营销中心工作分析项目中、高层沟通会二OO三年十月CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01一、工作分析的起源与发展二、工作分析的概念、意义与作用三、如何做工作分析四、中高层管理人员在工作分析项目中的角色与职责沟通要点：CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01一、工作分析的起源与发展古希腊的思想启蒙20世纪初泰勒的“时间动作研究”20世纪20年代美国建立工作评价体系现代意义的工作分析体系日臻完善工作分析作为企业管理的一个基础工具苏格拉底的“社会分工

2、设想”《科学管理原理》：确定工作的标准作业方法、选择标准的作业工具、确定标准作业时间、确定标准时间的标准作业量。在工作分析的基础上进行职位分类，工资级别与工作难易程度、责任大小、资格条件成正比，实行同工同酬。1930年采用工作分析的大公司占39%，40年急增到75%成为进行流程设计、招聘、绩效考核、培训、薪酬管理的工作基础。二、工作分析的概念、意义与作用为什么要做工作分析什么是工作分析工作分析结果的应用工作分析与其他管理文件的关系CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01一个小故事——“不拉马的兵”二战的时候，有一位将军去视察军队

3、。每到一处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的职责是什么？他为什么要站在这儿？将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我们是按照上级的要求设置每一个岗位。将军问炮兵班长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作来做的。将军对这些回答都不能满意

4、。他又问了很多很多人。半年之后，他终于明白了。在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。一个世纪过去了，人类社会飞速发展，汽车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的，拉马的兵却保留了下来，伴随着一次次战役，忠实陪伴在每一座大炮旁。为什么要做工作分析（1）CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业代发现商标竟然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部

5、门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品牌策划，一般是市场部先拿出设计稿，技术部审核文字，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，应由市场部负责。调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷的管理文件，责任很难认定。发生在我们身边的真实案例（1）……为什么要做工作分析（3）CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01讨论：近期，

6、喜宝出现大量库存，问题出在哪里？发生在我们身边的真实案例（2）……为什么要做工作分析（2）CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01这些问题我们清楚吗？市场计划部门在制订滚动计划时参照依据仅仅是总计划吗？销售部门是否要将产品市场动销的情况及时、真实反映到计划部门？有没有相关的管理制度（工作标准、流程）？市场计划部门和销售部门相关岗位工作职责如何界定？工作内容有哪些？生产计划与销售计划如何衔接？发生在我们身边的真实案例（2）……为什么要做工作分析（2）CRB-HR-JAP-TRAINING-SENIOR-01在我们的企业里是否存在着

7、下列与岗位职责有关的问题？（1）市场重点、营销方式发生了改变，但不适用的岗位依然存在；（2）有些岗位有其名，无其实，形同虚设；（3）有些岗位并没有发挥出应有的作用；如管理越位（上级帮下级干活）（4）不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象；（5）工作职责与权限不匹配，导致不能及时解决问题，达不成职责目标；（6）部门的职责没有全部分配到员工身上，在工作安排上出现“漏项”（7）员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中；（8）有些员工的技能明显不适应岗位任职要求；（9）有些员工的技能或综合能力远远优于岗位基本要求，造成“人才浪费”；（10

8、）业务流程过于烦琐，导致岗位设置冗余或工作量无谓增加；（11）岗位工作量分配不合理，或者超负荷、或者过于清闲；……为什么要做工作分析（4