关于奇缘网吧的公关策略策划

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1、关于某某网吧的营销策略策划一宏观营销坏境调研策划1服务人口环境调研服务人口是决定市场份额和市场价值的基础,某某网吧位于蜀南,附近有三所高校,依次是XX学院，XX经济管理学院和XX大学，但XX学院的市场已被新华周围的网吧所瓜分，所以其服务的对象主要是XX学院和XX院，所以主要采取针对两校地服务计划，其次介入新华市场•新华总人口接近3万人，如果能抢占新华市场份额，按1%的比例计算，也有接近300人的潜在消费群.拉动新华潜在消费群的主要措施主要有：(1)进行车接车送，提供上网便利(2)发放名片及宣传海报，增加某某网吧知名度(3)制定优惠服务项冃，

2、确立消费忠诚度.2经济环境调研经济水平是影响接受服务的重要因素，与其他网吧相比,某某网吧的价格偏高一点，但良好的上网环境和人文服务把价格转嫁，上网的人是可以接受的,如果采取一定的促销手段,一,可以增加人气二,可以稳定和增加客源.3自然地理环境调研人们生活的口然地理环境对消费者行为和市场也有着明显的影响，从而形成市场消费的区域性特征•某某网吧的辐射范围内有很多的学生消费者，从地理环境上来讲，主抓学生消费群体是其突破瓶颈的关键.二某某网吧的定位策划1定位服务类别某某网吧定位于为消费者提供休闲，愉悦的上网服务.［清晰明确］2定位目标消费者品牌定位

3、必须聚焦于一个特定的消费者群体，品牌定位的消费者越宽泛，实际得到的消费者会越少，某某网吧就应定位于具有基本相同特征，持有相同价值观念和消费观念，具有相近消费需求和购买能力特征的在校大学生3定位核心价值［最重要］定位某某的核心价值，就是给某某的目标消费者一个购买的理由,某某要吸引冃标消费者，必须为冃标消费者创造和提供价值.某某的核心价值，需要从两个方面来定位.一是定位某某的物理价值即提供上网，另一个是定位某某的心理价值,定位心理价值是确定某某给予消费者的心理上的价值利益点，创造差异化，降低价格是突破的关键.4定位市场地位坚持自己的风格，并根据

4、实际需求进行改进，不可随波逐流.5发展战略定位策划某某网吧虽在市场上站稳了脚跟，但想有进一步的发展壮大，就要进行发展战略定位策划，某某网吧应采用专业化定位方向，即坚持原来的产业方向不变，通过帀场空间的拓展，实现规模的扩大，采取专业化的主要原因是网吧行业的发展前景还是十分广阔三服务营销策略组合［7p］,为决策者提供一下参考.表一某某网吧的营销策略组合［7p］服务营销策略服务营销策略内容1.服务产品某某以提供上网为服务,上网就是销售的产品，要做到确[product]定服务范围，保证服务质量,提高服务档次，确立服务品牌，保证服务后的服务2.服务定

5、价确定服务收费档次，留意顾客对服务收费的评估,服务收[price]费与服务质量的匹配，服务的差异收费，服务收费的打折.3.服务网点服务网点［某某］的位置，进入网点的便利程度，需注意某[place]某网吧入口处的舒适度4.服务沟通服务广告，服务的人员推销，服务的营业推广，服务的公与促销[promotion]关宣传，服务的公关关系5服务人员服务人员的义务和职责，服务人员的激励,服务人员的激与顾客励，服务人员的仪表,服务人员的交际能力，服务态度，服[people]务人员与顾客的沟通，顾客之间的沟通与交流［即口碑营销］6服务的有形展示[physic

6、alEvidence]服务环境的设计，服务场所的色调［建议黄色］和氛围，服务设施和用品,服务场所的消防安全7服务过程[process]服务过程的运作程序，服务过程的组织机制，服务过程中对顾客参与的规定，服务过程屮对顾客的指导，服务活动的流程.四成熟型市场的促销策划某某网吧属于成熟型市场，成熟型市场是指寿命周期处于成熟阶段的产品市场，这种类型的市场特点是竞争激烈，利润空间低•扩大销售规模是取得效益的重要途径•因此某某网吧进行促销的目的就是实现服务的最大化.制定促销方案:⑴促销对象学生⑵促销产品:划算的上网服务⑶促销时间:开学初期(4)促销方式

7、和力度:海报形式，地毯式宣传.(5)促销活动的主体口号:某某的价格让你更舒心的上网.(6)促销活动的组织管理:交与负责人(7)促销目标:实现服务的最大化最后:衷心的祝愿某某网吧越办越红火.策划人：XXX2010-3-17