邮政营销员高级考试题

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1、试卷编号：6531一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1、邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须靠宣传启动市场；靠优势占领市场；靠优质赢得市场；靠信誉稳定市场。2、市场预测是邮政企业经营决策的依据。 3、在邮政广告内容审核时，广告图稿使用中国地图的，要有省级以上测绘部门的书面审核证明 4、国际邮件封面上的收件人姓名、地址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。 5、国际特快专递邮件资费标准分为信函资费和物品类资费。 6、在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、激

2、将成交法、让步成交法。 7、计算机网络的主要功能是实现数据通信、资源共享、分布式处理。 8、营销员的写作文体一般包括：调查报告、合同、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。 9、邮政营销策略就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。 10、在商务洽谈与谈判过程中，注意有关的礼节，体现了对谈判对象的尊重和对洽谈的重视，可以创造宽松和谐的洽谈氛围，对于谈判的顺利进行有很大的作用。 11、市场细分中，心理细分标准比较复杂，它有几种细分

3、标准：根据居民生活方式市场细分，根据居民追求利益市场细分，根据居民对邮政产品的了解程度细分市场，根据居民用邮情况市场细分，根据居民对邮政产品的满意度市场细分。 12、受激发的消费者会去收集更多的信息，这主要是依赖于消费者的驱策力强度、最初掌握信息的程度、获得额外信息的难易程度、额外信息的价值以及在收集信息过程得到的满足程度。 13、材料即素材，是指用来表现或说明文章观点的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。 14、邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，投入适当、收益大、

4、见效快的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。 15、企业内部环境，是指企业本身资源和企业素质的综合情况。 16、邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法．推断未来一定时期内业务量增长变化情况。 17、营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括思想素质、心理素质、业务素质和身体素质。 18、报刊发行的基本方式为订阅和零售。 19、集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状况、需求特点和用邮状况四项内容。 20、产品或服务使用者对企

5、业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户 产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 21、国家邮政局主要职责之一，依法管理(B)与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。A、广告市场 B、邮政市场 C、货运市场 D、书刊市场22、insurance fee的中文意思是(D)。 A、杂志  B、盲人读物 C、纪念邮票 D、保价费23、市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有

6、利的市场营销条件，获取更多的(D)而进行的竞赛式经营。 A、信息B、客户C、市场D、利润24、现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的(B)。A、市场信息B、经营决策C、市场策略D、市场策划25、埃及的英文名称是(C)。A、SwissB、IraqC、EgyptD、Denmark26、墨西哥首都的英文名称是(B)。 A、ManilaB、Mexico CityC、CairoD、Wellington27、信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大(

7、B)之所在。A、推动力B、生命力C、战斗力D、销售力28、(A)不是影响消费者购买行为的主要因素。 A、经济因素B、文化因素C、心理因素D、社会因素29、在商务洽谈中要获得(B)，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。 A、决胜权B、主动权C、谈判权D、制胜权30、影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的(B)也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。 A、方法B、标准C、目的D、目标31、营销员

8、对邮政产品或服务必须非常熟悉，并(C)；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A、充满乐趣B、充满信任C、充满信心D、充满兴趣32、printed matter 的中文意思是(B)。A、包件B、印刷品C、挂号信D、密码33、一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是(A)。A、确认需要B、方案评价C、购买后行为D、购买决策34、“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。” 是邮政企